UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

ESCOLA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

CURSO: GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO
DISCIPLINA: GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROFESSOR: MÁRIO LÚCIO CAIXETA

UMA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO

DE UMA GESTÃO DE
CONHECIMENTO PARA A CALOI
DAYANA CECÍLIA
MÁRCIO FINAMOR
DANIELLA COSTA
CLERENICE SANTOS
CINTIA LAMOUNIER
BELO HORIZONTE
2014

1
 GESTÃO DO CONHECIMENTO (GC)
Pode ser vista como uma tentativa de:
• facilitar e criar melhores condições
para a comunicação entre indivíduos
(estimulando, buscando categorizar e
formalizar as atividades de
compartilhamento de experiências)
• buscar a codificação e explicitação do conhecimento
tácito;
• promover o aprendizado permanente e continuado
dos indivíduos nas organizações.
Tais ações há muito existem, a diferença é
que atualmente se procura estabelecer
metodologias e tecnologias que ofereçam
suporte a tal processo, de forma integrada.
2
GESTÃO DO CONHECIMENTO (GC)
Visa:
Compartilhar conhecimento útil e
aplicável; Transformar conhecimento
em ações produtivas e eficazes.
Além de criar estímulos e formas de
compensação é preciso remover os
desestímulos, eliminar as barreiras.
Antes se dizia que
informação é poder
ou que conhecimento
é poder: Hoje percebemos
Que compartilhar
Conhecimento é poder. 3
DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE
CONHECIMENTO DA EMPRESA

4
DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE
CONHECIMENTO DA EMPRESA

5
DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE
CONHECIMENTO DA EMPRESA

6
DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE
CONHECIMENTO DA EMPRESA

7
 DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE
CONHECIMENTO DA EMPRESA

MATRIZ JOHARI

 IDEM

8
 PROJETO PRELIMINAR
RAZÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO PROJETO
Registro do conhecimento
Compartilhamento e colaboração
Facilita a Gestão do conhecimento

e ao trabalho colaborativo;
Permite integridade das informações;
Facilita o acesso as informações, aos
Processos e a Especialistas;
Deixar de  reinventar a roda
Manter sua cultura, sua gestão: para
inovação
Auxílio a tomada de decisão
Alinhar a GC com o planejamento
estratégico 9
DIAGNÓSTICO DO “STATUS DE CONHECIMENTO”

10
 METAS SOBRE O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

- Desenvolvimento de Pessoas, do seu

desenvolvimento profissional, melhoramento nas
relações de trabalho, da cultura organizacional, para
que elas tenham confiança, orgulho e
comprometimento, que resulte no desempenho
necessário para sustentar as estratégias do nosso
negócio.

- Monitoramento e avaliação dos conhecimentos,

habilidades e atitudes de cada colaborador, para que
se mantenham alinhados com o negócio e os valores
da empresa.

- Ter um ambiente de trabalho onde todos sintam

orgulho de estar e do qual todos sintam prazer de
fazer parte.
11
 IDENTIFICAÇÃO DO CONHECIMENTO

- Groupware e mídias sociais web

2.0;
- Páginas Amarelas (banco de
especialistas);
- Banco de Ideias;
-Comunidades Práticas: Em síntese,
pode ser esclarecido como um
grupo de pessoas que partilham um
interesse, que compartilham uma
preocupação ou uma paixão por
algo que fazem e aprendem como
fazê-lo melhor.
12
 AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO

Fontes internas (especialistas e

profissionais experientes)

Fontes externa (clientes,

fornecedores, os concorrentes,
políticas, parceiros)

Procedimentos operacionais e as
práticas

13
 DESENVOLVIMENTO DO CONHECIMENTO

-Conhecimentos individuais pouco

compartilhado – necessário ter uma base
de dados para o seu compartilhamento e
registro. (conhecimento tácito)
-Falta de estímulo e o promover do
conhecimento dentro da organização –
necessário criar ambientes (“ba”)
adequados e especialistas para estimular.
(tácito, explícito e socialização)
- Falta de gestão e alinhamento da cultura
organizacional – necessário ter-se uma
harmonia no ambiente, valorização dos
indivíduos e motivação.

14
 COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO (“BAS”)

• Tempo (flexibilidade no trabalho);

• Liberdade;

• Tolerância a erros, falhas;

• Ambiente descontraído;

• Memória Organizacional (registros)

15
 MEDINDO O CONHECIMENTO

• Banco de dados;

• Balanced scorecard;

• Ferramentas de Gestão Integrada de

Processos (Enterprise Resources
Planning-ERP)

16
ROTINAS DE GESTÃO

17
CONSIDERAÇÕES FINAIS

18
 REFERÊNCIAS

CIANCONI, Regina. Gestão do conhecimento: visão de indivíduos e

organizações no Brasil. [Tese de Doutorado] Rio de Janeiro: ECO-UFRJ/MCT-
IBICT, 2003.

19