PROCESO

ADMINISTRATIVO
RAFAEL RICARDO CORRALES .
DOCENTE
QUE ES EL PROCESO
ADMINISTRATIVO?

 Es el conjunto de actividades que el empresario debe

realizar para manejar y desarrollar su empresa.
La planeación
Ad Pr
La organización m oce
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La dirección ivo

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El control

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La planeación es el fundamento del

Or

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PL

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AN

Di
proceso administrativo porque ella

ol
EA

tr
n
CIO

Co
determina todas sus actividades
N
 EL FUTURO ES LO QUE NO HA
SUCEDIDO TODAVÍA
Es el
conjunto de
decisiones La planeación es el arte de
que tomo convertir el futuro deseable
para realizar en probable!!
el futuro.
El futuro puede ser:

QUÉ ES
Deseable Mis deseos
LA
PLANEA
CIÓN? Posible Lo que igual puede o no
suceder
Probable Lo que es casi seguro que
suceda
 CUÁLES SON LOS ELEMENTOS DE UNA
BUENA PLANEACIÓN?
El
diagnostico
es el
El buen Diagnostico debe ser conocimient
siempre: o exacto de
•Realista: quiere decir que ve la realidad
presente
las cosas tal como son, sin
falsas ilusiones. DIAGNOSTICO
•Completo: quiere decir que
Exacto y acertado
toma en cuenta la realidad de OBJETIVOS
la empresa y la realidad del
¡Muy sencillo! Hacer un diagnostico Bien definidos
medio que la rodea.
quiere decir analizar a fondo la
ESTRATEGIAS EFICACES
situación de las empresas para Para lograr los objetivos
reconocer sus problemas y CRITERIOS DE
oportunidades y establecer sus EVALUACION
necesidades prioritarias. Para medir el logro de los
 Son los resultados que
LOS OBJETIVOS…. me propongo a
alcanzar en la empresa
en un plazo
Los Objetivos
determinado
pueden ser:

A LARGO PLAZO…
Lo que me propongo realizar mas allá de los
próximos dos años

A MEDIANO PLAZO…
Lo que me propongo realizar en los
próximos dos años

A CORTO PLAZO…
Lo que me propongo realizar en
los próximos seis meses
NO OLVIDAR!!

Los deseos y las buenas

intenciones nunca son
VOY A AUMENTAR LAS VENTAS
verdaderos objetivos porque son
vagos e imprecisos
Los verdaderos OBJETIVOS Concretos, claros, factibles,
siempre son: ubicados en tiempo, medibles

CONCRETO, quiere decir que

especifiquen lo que me propongo
hacer de una manera precisa
CLAROS, quiere decir que
especifiquen la manera como me
propongo realizarlos
Venderé las cien camisas porque la
FACTIBLES, quiere decir que sea
posible realizarlos
Voy a vender cien camisas más
Venderé las camisas en tales
almacenes
Encargare a tal vendedor de
promoverlas,
Utilizare tales medios de
publicidad
capacidad de mi empresa no es
suficiente para vender doscientas
NO OLVIDAR!!

UBICADOS EN EL TIEMPO quiere

decir que se pueda determinar Voy a vender las camisas en el
cuando y en cuanto tiempo me próximo mes
propongo realizarlos
Me fue muy bien; en la primera
MEDIBLES quiere decir que se
semana vendí el 30% de las
pueda medir hasta que punto se
camisas que me propuse
han realizado
vender en el mes
Es fácil establecer verdaderos
Para ello contesto las siguientes
objetivos!!
preguntas… A quien
Que voy encargaré de
a hacer? hacerlo?
Cuando y
en cuanto
Donde lo tiempo lo
voy
voy a
Como lo voy a hacer? hacer?
hacer?
LAS ESTRATEGIAS SON LAS
ACCIONES….

…Que me propongo realizar para

lograr mis objetivos.
En la empresa también hay muchas formas de
POR EJEMPLO: lograr un mismo objetivo!!
Puedo vender las cien camisas
•En la calle, de puerta en puerta
•En un punto de venta mío
•A los distribuidores!!

Hay muchos caminos que llevan a

una misma meta!!
ANTES DE ELEGIR UNA ESTRATEGIA TENGO QUE
ANALIZAR MUY BIEN LOS BENEFICIOS E
 LA PLANEACIÓN ABARCA TODAS LAS
ÁREAS DE LA EMPRESA…

…Por eso, cuando formulo un proyecto defino

las estrategias para actuar en todas PORlas áreas
EJEMPLO:
El proyecto de vender cien camisas mas en el
de la empresa.
próximo mes requiere;

Comprar mas
maquinas o
trabajar mas Conseguir
tiempo en las dinero para Contratar
Conseguir mas
dos
nuevos
trabajadores
distribuidores
o hacer
maquinas que comprar mas que los que tengo
tengo materia prima trabajen mas tiempo
AREA DE AREA DE
FINANZAS
PRODUCCION MERCADEO
PERSONAL
Los Planes de cada área deben
estar de acuerdo con los okey!
planes de la otras áreas para
que haya armonía y lo
POR EJEMPLO:
planeado se pueda realizar!!
No puedo vender mas camisas de las que
puedo producir, ni puedo producir mas de las
que puedo financiar.
La planeación debe
además! ser flexible para
superar los
problemas que
POR EJEMPLO:
Si se daña una maquina pueden presentarse
y hay que disminuir el
ritmo de producción,en el camino…
compro menos materia
prima y modifico mi plan de ventas.
LA PLANEACIÓN SE HACE Y SE REAJUSTA
PERMANENTEMENTE DE ACUERDO CON LAS
LOS CRITERIOS DE
EVALUACION SON:
…Los criterios que miden si cada uno de los
planes se ha ido realizando.
¡Muy Fácil! Para fijar mis
criterios de evaluación,
simplemente determino con
precisión lo que espero lograr
en cada paso de lo que he
planeado realizar.
POR EJEMPLO: si mis planes son: 1.
Incrementar la producción en 25 camisas
semanales. 2. Vender camisas semanales
mas a través de los nuevos distribuidores.
Mis criterios de evaluación son: 1. La
producción semanal de camisas. 2. Las
QUÉ ES LA ORGANIZACIÓN?

Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la empresa

para facilitar el logro de sus objetivos.
ESTA CLARO!! ZONA DE
BODEGA
Organizar la PRODUC.
MAT. PRIM
empresa es
ordenar:
El espacio,
tiempo, trabajo, ZONA contabilid
“UN LUGAR
las personas y elADTIVA. ad
PARA CADA FINANZA
dinero
COSA… Y
ventas S
CADA COSA
EN SU
 LA ORGANIZACIÓN DEL
TIEMPO
Un tiempo para cada tarea, y cada
tarea a su debido tiempo.
La organización del tiempo requiere:

Si trato de
Dedicación
Una agenda para apuntar los
compromisos exclusiva a cada
tarea
hacer dos
cosas al
mismo
tiempo, no
Puntualidad para alcanzar a
hacer todo lo programado
hago ninguna
Tener en cuenta las prioridades
 LA ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO

Organizar el trabajo es hacer la lista de todas las

tareas que se realizan en la empresa, agrupándolas
por áreas para
PRODUCCIO
ordenarlas de
FINANZAS
la maneraPRODUCCIO
PERSONAL
mas lógica y
•N
Comprar materias •Registrar las •Conseguir
eficiente
•N
posible.
Contratar
primas cuentas operarios publicidad
•Hacer los •Pagar las •Entrenar •Visitar clientes
inventarios cuentas operarios •Tomar pedidos
•Cortar las •Cobrar a los •Dirigir al •Buscar nuevos
prendas clientes personal clientes
•Armar las •Conseguir •Estimular al
prendas En las empresas
préstamos personal pequeñas una
misma
•Terminar las persona puede realizar
•Sancionar las tareas de
prendas
•Empacar las
diferentes áreas,
faltas siempre y cuando
organice bien su tiempo para dedicar un
prendas
PARA ORGANIZAR EL TRABAJO HAGO LO
SIGUIENTE…

1. Hago la lista de todas las tareas

que se realizan en mi empresa y las
agrupo por áreas.
2. Determino quien es la persona
responsable de realizar cada tarea o
cada grupo de tareas.
3. Analizo la relación que existe
entre las diferentes tareas y las
organizo en diferentes secuencias.
4. Escojo la secuencia mas
adecuada.
ATENCION!!- La secuencia mas adecuada es la que
permite que las cosas se hagan muy bien y en el menor
LA ORGANIZACIÓN DE LAS
PERSONAS…
Un cargo para cada persona y cada
persona en su cargo!!
UNIDAD DE MANDO quiere decir que cada
persona recibe ordenes y le rinde cuentas a una
sola persona
Para que haya
una buena
organización,
debe haber una
UNIDAD DE
Unidad de
mando!!
MANDO Y
UNIDAD DE DIRECCIÓN
QUIERE DECIR…
…Que a todas las tareas estén asignadas
a un responsable permanente!!

En la empresa representada por las abejas si

existe una unidad de mando, en cambio, con
las hormigas, no la hay, porque nadie tiene la
 Estas personas no tienen
LAS ASESORIAS!! autoridad para mandar a
nadie ni tienen
responsabilidades
concretas en el
¡Por ejemplo:
los asesores de funcionamiento de la
programa! empresa porque su misión
consiste únicamente en dar
Para analizar la una asesoría
organización de las
personas en mi
empresa y
determinar si en ella
hay unidad de mando
LA ORGANIZACIÓN DEL
DINERO!
Es la distribución de los recursos de
la empresa, para obtener de ellos el
mayor rendimiento posible!!

¡Para
aprender a
organizar el
dinero,
estudiare con
mucho
interés los
temas de
contabilidad
 QUE ES LA DIRECCIÓN?

La dirección consiste en guiar

y coordinar a las personas para
que realicen su trabajo con
entusiasmo y responsabilidad.
LA DIRECCIÓN ES LA COORDINACIÓN
DE ACTIVIDADES EJECUTADAS POR
LOS TRABAJADORES PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA
El buen director es un LIDER!!
Líder es la persona que despierta
en los demás el deseo de imitarla o
de seguirla adelante porque:
*Es entusiasta* *Tiene ideas
novedosas*
*Hace las cosas bien* *Esta
HAY DIRECTORES QUE SE PREOCUPAN
ÚNICAMENTE POR LA PRODUCCIÓN
SIN PRESTAR ATENCIÓN A LAS
NECESIDADES DE SUS
TRABAJADORES!!
PERO LOS JEFES DEMASIADO
CONDESCENDIENTES TAMBIEN
Los jefes duros y SON MALOS POR NO SABER
MANTENER LA DISCIPLINA
autoritarios son malos DENTRO DE LA EMPRESA

directores porque los

subalternos no
Y también hay algunos
los
quieren y les trabajan
que se preocupan tanto de
por las mala gana
personas que
descuidan las otras
áreas de la empresa.
Sin embargo, para ser
buen director hay que
atender a las personas
PARA EJERCER LA DIRECCIÓN HAY
QUE TENER… …Cuatro habilidades! …Cuatro habilidades!

LA COMUNICACION
. Habilidad para
comunicarse
Es la transmisión de
un mensaje de la
persona que lo envía
a la persona que lo
recibe a través de un
medio de
comunicación.
2.

Habilidad para motivar a los demás

4.
3.

Habilidad para tomar

Habilidad decisiones
para ejercer la autoridad
 PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS LA
COMUNICACIÓN DEBE SER…
¡La habilidad para comunicar consiste en
lograr que la otra persona comprenda el
mensaje talPorque
como la empresa es una organización
quise
muy viva que comunicárselo!
siempre genera
PERMANENTE mensajes y noticias importantes de
comunicar.
Porque hay que ir al grano y comunicar
PRECISA Y el mensaje exacto para que el
CLARA interlocutor lo entienda sin riesgo de
confundirlo.
Porque los intermediarios pueden
DIRECTA distorsionar el mensaje.

RESPETUOSA Porque el mal trato, la falsedad y el

engaño destruyen el buen ambiente de
Y SINCERA trabajo.

*LA BUENA COMUNICACIÓN ES LA MEJOR MANERA

EN LA EMPRESA, TODAS LAS
PERSONAS NECESITAN
COMUNICARSE…
Noticias e
El jefe informaciones A sus
comunica: Instrucciones, Ideas y trabajadores:
sugerencias,
Solicitudes, Ordenes,
Palabras de estímulo,
Llamadas de atención,
etc!!
Noticias e
El trabajador Ainformaciones
su jefe:
Ideas y
comunica: sugerencias
Solicitudes
Reclamos
El trabajador ANoticias
sus
Etc!! e
informaciones Ideas y
comunica: compañeros:
sugerencias,
Indicaciones,
Solicitudes, etc.
 Es el deseo de realizar
LA MOTIVACION!!el trabajo con esmero y
buena voluntad
El buen director entusiasma a sus
colaboradores y logra que trabajen con
El salario esgusto y responsabilidad!!
un elemento muy
importante de la motivación, pero no es
el único, porque el hombre tiene también
otras necesidades que no se pueden
ESTOS ASPECTOS TAMBIEN
satisfacer con dinero.
SON IMPORTANTES DE LA
MOTIVACION:
La estabilidad en el trabajo, el
trato amable y respetuoso, la
justicia en el manejo de los
conflictos, las oportunidades de
capacitación y de progreso de la
 Es la capacidad de dar
LA AUTORIDAD!! ordenes y hacerlas
cumplir
Mi capacidad para ejercer la autoridad depende de:
MIS CONOCIMIENTOS
Mis trabajadores reconocerán mi
autoridad si reconocen que estoy
mejor preparado que ellos y confían
en mi capacidad de guiarlos por un
camino acertado y seguro. Por eso
tengo que hacer siempre el esfuerzo
de aprender para mejorar mi nivel
educativo.
MI BUEN EJEMPLO
Mis trabajadores reconocerán mi
LA VERDADERA AUTORIDAD
autoridad siES COMO UNA
encuentran en mi
FUERZA QUE IMPULSA
cualidadesAdignas
LOS DEMAS A SEGUIR
de admirar. Por eso
LA TOMA DE DECISIONES!!

Consiste En Escoger Una Entre Varias

•DIRIGIR es asumir la Alternativas!!
responsabilidad de tomar
decisiones, para manejar la
empresa para resolver los
problemas, y para aprovechar las
oportunidades.
•Las decisiones son buenas
cuando dan buenos resultados y
son malas cuando
…TODAS LAS llevan al
DECISIONESfracaso.
TIENEN
•Por
NO
eso, el arte de dirigir consiste
SORTEE LAS
CONSECUENCIAS;
precisamente
POR ESO ES enTAN
TOMAR BUENASDECISIONES QUE
PARA TOMAR BUENAS DECISIONES
HAGO LO SIGUIENTE…

1. Identifico cuales son las alternativas

que tengo para escoger.

2. Analizo cada una de las alternativas

buscando la siguiente información…
La información
• Cuáles son sus inconvenientes completa,
• Cuáles son sus riesgos exacta y
• Qué resultados puedo esperar si la actualizada
escojo sobre la
3. Comparo las diferentes alternativas. empresa,
sobre el medio
4. Escojo la alternativa que ofrezca los que la rodea y
mayores beneficios y tenga menores sobre la
riesgos. realidad del
país es la clave
del éxito en la
QUE ES EL CONTROL?
Es la comparación de los planes con los
resultados para verificar si se han cumplido y
para corregir las desviaciones en la
realización de los proyectos.
El control consiste en realizar las siguientes
actividades:
1. RETOMAR LAS METAS QUE SE HAN
ESTABLECIDO

Las metas son los proyectos expresados de

tal manera que su realización se pueda
comparar con un punto de referencia
concreto. POR EJEMPLO: La meta es reducir
al 5% el desperdicio de la materia prima
utilizada. El consumo de materia prima es el
punto de referencia con el cual comparo el
desperdicio para verificar si he logrado la
3. COMPARAR LAS METAS CON LOS
RESULTADOS
Es la comparación permanente de las metas con las
relaciones
para verificar hasta que punto se están logrando.

POR EJEMPLO: Cada semana averiguo cuánta

materia prima utilicé y cuanta
desperdicié para comparar el porcentaje con la meta
del 5%.

4. CORREGIR LAS DESVIACIONES

Es el análisis de las causas por las
cuales no se cumplen las metas para
MAScorregirlas inmediatamente.
VALE PREVENIR QUE
LAMENTAR…. POR EJEMPLO:
El nuevo
EL cortador no sabe colocar
MEJOR CONTROL ES ELbien
los moldes; hay que entrenarlo
QUE COMIENZA para que
A APLICARSE
MUCHAS GRACIAS