• Nombres y número de carné:

Adaly Contreras 19009291

Oliver Noguera 19007523
Gisel Ruano 19007287

• Universidad:
Galileo, Poptún.

• Tutor:
Roxana Rubio

• Trabajo:
Caso #2 implementacion
 TALLER #2
IMPLEMETACION
 PROPUESTA, A EMPRESA
“IMPRESION S.A.
• Tipo de Auditoria propuesta con objetivo General y
especificos.
 AUDITORIA OPERACIONAL
La Auditoria Operacional está orientada al
control de los procesos y métodos de
operación de la empresa para evaluar la
eficiencia y precisión que esta debe de tener,
asimismo facilitar la revisión de aquellas áreas
claves a ser consideradas deficientes para la
empresa.
OBJETIVO GENERAL
 
Lograr un adecuado ambiente de
control interno en lo relacionado con
todos sus procedimientos, para que
la empresa sea mas eficiente.
 
OBJETIVOS ESPESIFICOS
Estimar el volumen y la composición
del personal calificado para una
eficiente gestión.
La adecuada capacitación del
personal
 FUNDAMENTO EL PORQUE ELEGI ESTE
TIPO DE AUDITORIA

• Porque busca solucionar los problemas que se encuentran dentro de la

administración de una empresa y mejorar los métodos de operación y lograr la
eficacia en el proceso y entrega del trabajo.
 BENEFICIOS QUE REPRESANTA A LA
EMPRESA ‘IMPRESOIN S.A.”
• Lograran clientes satisfechos con el trabajo realizado, llevando un mejor control
en procesos de pedidos de los clientes.
 ANALISIS DE PUNTO DE RIESGO

• De acuerdo a las debilidades halladas en el procedimiento de los pedidos de

trabajos, se determinó que la auditoria operacional es que la puede ayudar a la
solución de problemas ya que esta auditoria nos ayuda a evaluar la eficiencia y
la precisión de los procedimientos.
• El riego que se detecto es nivel “II” que es critico en cual ocasiono la perdida de
varios clientes por el mal manejo del seguimiento de las ordenes de trabajo.
•
 ANALISIS DE PUNTOS DE CONTROL Y
SUGERIDOS
• Que el personal a cargo tenga más comunicación con el cliente para lograr
completar las ordenes de trabajo.
• Automatización del sistema utilizado para la creación de usuarios.
 CONCLUSIONES

• La auditoria a la empresa Impresión S.A ayudo a esta empresa a precisar su nivel

de desempeño y presentarles oportunidades de mejora, dicha auditoria permitió
encontrar las causas que hacen que la empresa, no tenga un desenvolvimiento
exitoso para con el mercado.
 RECOMEDACIONES

• Conocer el proceso o actividad el cual se hará la operación y seguir la

secuencia de lo realizado.
• La capacitación de personal para una mejor atención al cliente.
• La mejora de los sistemas utilizados para llevar un mejor control de los
trabajos solicitados.