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3.3TOMA DE
DECISIONES

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TOMA DE DECISIONES

LA TOMA DE DECISIONES ES UN
P R O C E S O Q U E AT R AV I E S A N L A S
PERSONAS CUANDO DEBEN ELEGIR
E N T R E D I S T I N TA S O P C I O N E S .
DIARIAMENTE NOS ENCONTRAMOS CON
S I T U A C I O N E S D O N D E D E B E M O S O P TA R
P O R A L G O , P E R O N O S I E M P R E R E S U LTA
SIMPLE. EL PROCESO DE LA TOMA DE
DECISIONES HACE HINCAPIÉ EN
C O N F L I C T O S Q U E S E P R E S E N TA N Y A
L O S C U A L E S H AY Q U E E N C O N T R A R L E S
SOLUCIÓN

DECISIÓN ES UNA RESOLUCIÓN O

DETERMINACIÓN QUE SE TOMA
RESPECTO A ALGO. SE CONOCE COMO
TOMA DE DECISIONES AL PROCESO QUE
CONSISTE EN REALIZAR UNA ELECCIÓN
E N T R E D I V E R S A S A LT E R N AT I VA S .

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 F I J A R C R I T E RI O S

Así se presentan distintos criterios para valorar las

alternativas y, según sea el criterio adoptado, decidir cuál es
la decisión óptima. Los criterios se clasifican según utilicen las
probabilidades de los distintos estados o no. Los primeros
está claro que sólo pueden ser utilizados cuando estas
probabilidades son conocidas, mientras que los segundos
pueden ser aplicados en cualquier caso.

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 ORDENAR CRITERIOS

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen

igual importancia. Es necesario ponderar cada uno de
ellos y priorizar su importancia en la decisión. Proceso por
el que se debe elegir entre varias alternativas posibles. Se
trata de normas o criterios mediante los cuales se
analizan varias alternativas con el objeto de elegir una de
ellas. A través de ellos se intenta reducir la subjetividad
que caracteriza a las decisiones.
En la tabla se anotan los criterios y los pesos que se
estableció para su decisión de comprar una franquicia.
Como ve, los costos de inicio son el criterio más
importante en su decisión; el menos importante son los
antecedentes del dueño de la franquicia.

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D E S A R R O L L A R A LT E R N AT I VA S

EXPERIENCIA
Cumple en la toma de decisiones el papel más importante, ya
que es la experiencia acumulada a lo largo de la vida.

NVESTIGACIÓN Y ANALSIS
Una de las técnicas más efectivas para la selección de
alternativas en el caso de decisiones importantes es la
investigación y análisis.

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COMPARAR ALTERNATIVAS
CON CRITERIOS

Este capítulo tiene por finalidad posibilitar la selección

de alternativas, donde se requiera el uso de capital
durante cierto tiempo, tales como proyectos de
ingeniería o negocios en general. En esos casos, es
esencial considerar el efecto del tiempo sobre el capital,
en virtud de que este último debe poseer siempre un
rendimiento. Si no se tienen en cuenta en forma
adecuada las relaciones dinero-tiempo, los resultados de
los estudios económicos son inexactos y conducen a
decisiones equivocadas. El Apéndice B presenta una
revisión concisa de ecuaciones financieras, necesarias
para el cálculo de interés y valor temporal del dinero.

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E VA L U A R C O N S E C U E N C I A S A D V E R S A S

Debemos saber rectificar si detectamos que estamos

tomando una decisión errónea. La valoración de las
consecuencias y del alcance de los objetivos nos
permitirán ajustar futuras decisiones y nos enseñarán a
mejorar los procesos. Tan importante es tomar la decisión
y llevarla a la práctica, como valorar los resultados de la
misma. Sin este paso nos quedamos en un proceso
incompleto.

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 GRACIAS
W W W. FA B R I K A M . C
OM

N A I A RA PA D I L L A

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