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O documento discute auditorias de sistemas de gestão da qualidade. Detalha conceitos como auditoria da qualidade, tipos de auditorias, papéis do auditor e auditado, e comportamentos esperados durante uma auditoria. Também discute a norma NP EN ISO 19011 que fornece diretrizes para a realização de auditorias.
O documento discute auditorias de sistemas de gestão da qualidade. Detalha conceitos como auditoria da qualidade, tipos de auditorias, papéis do auditor e auditado, e comportamentos esperado…