Presentado por:

Cedeño, Vanessa 8-868-2064

Rodríguez, Juan 8-849-1494
Vallarino, Larissa 8-870-305

Profesora:
HANIA E. HENRIQUEZ B.

Propuesta de Mejoramiento de las condiciones del

Comportamiento Organizacional de Syscom Store (Internet)
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA

 Antecedentes
 Misión
 Visión
 Objetivos
 Políticas
 Estructura Organizacional
 Generalidades de la población
 Clima y Cultura Organizacional
ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
Generalidades de la población
Edad Años de Antigüedad

9%
27% 9%
de 18 a25 años menos de 2 años
37%
de 26 a 35 años de 2 a 5 años
36%
de 36 a 45 años de 6 a 10 años
64% 18% más de 10 años
más de 46 años

¿A qué departamento Nivel Académico

pertenece?

18% 36%
27% ventas primaria

atencion al cliente 64% secundaria

28%
27% administracion universitario

otro
 ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA

 Ambiente Social
 Ambiente Económico
 Ambiente Político
 Ambiente Tecnológico
 Análisis de Mercado y Competencia
 ANÁLISIS EXTERNO DE LA EMPRESA
Resumen del Análisis de la empresa
Fortalezas Debilidades
 Personal con Experiencia.  Horarios no fijos.
 Posicionamiento en el mercado.  Falta de publicidad.
 Tecnología de punta.
 Alta gama y variedad de productos.
 Orientados a los clientes.
 Pioneros en el ámbito tecnológico.
 Servicios a Domicilio.

Oportunidades Amenazas
 Expandir sucursales en el área de la  Aumento de Impuestos.
ciudad de Panamá.  Delincuencia.
 Concluir la página web.  Ingreso de nuevos competidores.
 Expandir el mercado a nivel
publicitario.
 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Fundamentación del proyecto

 La empresa cuenta con más de 15 años de experiencia en el mercado.
 Cuenta con una fuerza laboral de 11 empleados realizando funciones de administración,
servicio al cliente, servicio técnico y ventas.
 Se realizaron encuestas, las cuales nos brindaron información del funcionamiento
interno de la empresa.
 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Problema Central a Resolver

La empresa ha logrado mantener su posicionamiento en el mercado en los
últimos años. Sin embargo, frente a una competencia cada vez más agresiva
es indispensable que la empresa mejore tanto en la estructura
organizacional como la toma de decisiones
 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Objetivos de la Propuesta
 Mejorar la productividad laboral.
 Aumentar las ganancias de la empresa.
 Fomentar un ambiente laboral que permita una correcta distribución de
funciones.
 Crear una conciencia de mejoramiento continuo.
 Aumentar la confianza de los colaboradores
 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Contenido de la Propuesta de Mejoramiento

Estructura Organizacional
 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO

Contenido de la Propuesta de Mejoramiento

Toma de Decisiones
 Programa de desarrollo de liderazgo orientados a objetivos.
 Se realizarán talleres de cuerda que nos permitan aumentar la confianza de los
administradores en el momento de la toma de decisiones
 Se Implementar una capacitación en donde se explique los procesos de toma de decisiones
el cual contendrá los siguientes aspectos:
 Establecer un objetivo
 Identificar alternativas
 Evaluar alternativas
 Seleccionar la mejor alternativa
 Establecer y controlar la decisión
 CONCLUSIÓN
 Importancia de aplicar temas de comportamiento organizacional para el buen
funcionamiento de la empresa.
 Aumento de ganancias y la productividad de la empresa.
 Revisiones periódicamente.

RECOMENDACIONES
 Aceptar y aplicar la propuesta presentada.
 Dar a conocer los pro y contra que es mantener un estructura organizacional definida.
 Asegurarse que los colaboradores conozcan la visión y misión de la empresa.
 Demostrar seguridad ante los clientes.