Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
organizar,
dirigir y
controlar
3. Mediante técnicas
4. En una organización
Funciones de la administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
Funciones de la administración
Planeación:
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Funciones de la administración
Organización:
Supone el establecimiento de una estructura de
los papeles que cada persona debe desempeñar
Se asignan las tareas necesarias a las personas
idóneas para el cumplimiento de los objetivos
y metas
Funciones de la administración
Integración de personal:
Implica identificar los requerimientos de los
puestos de trabajo
Reclutar y seleccionar las personas idóneas
Evaluar, compensar y capacitar al personal
Funciones de la administración
Dirección:
Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro de
las metas organizacionales
Implica liderazgo, autoridad, poder,
motivación, comunicación
Funciones de la administración
Control:
Consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar que
se alcance lo planeado
Implica evaluar el desempeño de los
individuos y de la empresa
Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.
Jera
rq uía
or g
aniz
acio
nal
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
P la n e a
c ió n
Organ
iza c ió n
D ir ec c
ió n
Funciones de la administración
Control
Habilidades administrativas
Habilidad técnica
Habilidad humana
Habilidad de conceptualización
Habilidad de diseño
Habilidades administrativas
Habilidades de
nal
conceptuali-
acio
Alto zación
y diseño
aniz
nivel
Habilidades técnicas
or g
Nivel
uía
intermedio
Habilidades
rq
humanas
Jera
Mandos inferiores
Algunos planteamientos del
pensamiento administrativo
Taylor: padre de la administración científica
Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción
Se basaba en el concepto del hombre
económico
Algunos planteamientos del
pensamiento administrativo
Fayol: padre de la teoría administrativa
moderna
Determina funciones administrativas: técnicas,
financieras, comerciales, etc.
Propone 14 principios de la administración:
división del trabajo, autoridad-responsabilidad,
disciplina, unidad de mando, orden, equidad,
etc.
Algunos planteamientos del
pensamiento administrativo
McGregor: teoría X y teoría Y
Teoría X: al empleado ordinario le desagrada
el trabajo, es perezoso, tiene poca ambición y
debe ser dirigido, obligado o amenazado con
castigos para que dé un buen rendimiento
Teoría Y: la persona puede disfrutar del
trabajo, adherirse a los objetivos
organizacionales y buscar la responsabilidad
Teoría X Teoría Y
Las personas no gustan delEl trabajo puede ser fuente de
trabajo y lo evitan satisfacción
Las personas deben serLas personas pueden ejercer
controladas y amenazadas autocontrol y autodirección
El ser humano trata de evitarLas personas aceptan y
las responsabilidades asumen responsabilidades.
El ser humano medio tieneEl ser humano tiene
poca ambición. imaginación, creatividad e
ingenio
Las personas se preocupanSe puede conseguir una
principalmente de su propiamayor utilización del
seguridad. potencial humano
www.auladeeconomia.com
Algunos planteamientos del
pensamiento administrativo
Likert: Sistemas de dirección
Sistema 1: Sistema autoritario y fuerte: La
cima de la organización centraliza la toma de
decisiones
Sistema 2: Sistema autoritario benévolo:
Existe más de confianza y comunicación, pero
aun la interacción humana es poca y las
decisiones centralizadas
Algunos planteamientos del
pensamiento administrativo
Likert: Sistemas de dirección
Sistema 3: Sistema participativo consultivo:
mayor interacción a nivel personal y mayor
apertura en la toma de decisiones,
Sistema 4: Sistema participativo de grupo:
confianza completa, las personas sienten
responsabilidades en todos los niveles de la
organizaciones
Enfoque sistémico de proceso
administrativo
Un sistema es:
un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados
que desarrollan una actividad para alcanzar
un objetivo
operando sobre insumos tomados del medio
externo
Enfoque sistémico de proceso
administrativo
La empresa se ve como un sistema:
Un sistema abierto
Un sistema complejo (implica subsistemas)
Un sistema dinámico
Planeación,
estrategias y políticas
Planeación
Implica determinar misiones y objetivos
Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
Requiere la toma de decisiones
Tiende el puente entre el punto donde se está y
el punto hacia donde se desea ir
Planeación y control son inseparables
Implementación
Planeación Control
de los planes
Desviación
con respecto
Acciones correctivas a lo planeado
Tipos de planes
Misión
Objetivos y metas
Estrategia
Políticas
Procedimientos y reglas
Programas
Presupuestos
Misión
En la misión se identifica la función o tarea
básica de una empresa o una parte de ella
En todo sistema social, las empresas tienen
una función o tarea esencial que la sociedad
les asigna
Misión
Algunas veces la misión se sustenta en valores
corporativos
Los valores constituyen la forma en que la
empresa se percibe a sí misma y a quienes la
integran y rodean
Los valores dan forma a su filosofía
Objetivos y metas
Los objetivos son los fines que se persiguen
por medio de una u otra actividad
Representan el fin que se persigue mediante la
organización, la integración de personal, la
dirección y el control
Las metas se diferencian porque son medibles
o verificables objetivamente: responden a
preguntas como: qué, cuánto, cuándo.
Estrategias
Se relacionan con la determinación de
objetivos básicos a largo plazo de una empresa
y la adopción de cursos de acción y la
asignación de los recursos necesarios para su
cumplimiento
Es un programa general para definir y alcanzar
los objetivos y poner en práctica la misión
Es el patrón de las respuestas de la
organización a su ambiente a través del tiempo
Políticas
Consisten en enunciados o criterios generales
que orientan o encauzan el pensamiento en la
toma de decisiones
Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
Vuelven innecesario el análisis de la misma
situación cada vez que se presenta
Permiten delegar autoridad sin perder control
Procedimientos
Permiten establecer un método para el manejo
de actividades futuras
Consisten en secuencias cronológicas de las
acciones requeridas
Son guías de acción, no de pensamiento, en las
que se detalla la manera exacta en que debe
realizarse algo
Reglas
Exponen acciones u omisiones específicas, no
sujetas a la discrecionalidad de las personas
Implican una decisión administrativa en
cuanto a la obligada realización u omisión de
una acción
La diferencia entre las políticas y las reglas es
que las políticas orientan decisiones en las que
se puede actuar a discreción, pero en las reglas
no se permite la discrecionalidad
Programas
Son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas,
pasos a seguir, recursos por emplear y otros
elementos necesario para llevar a cabo un
curso de acción dado
Generalmente se apoyan en presupuestos
Presupuestos
Es una formulación de resultados expresados
en términos numéricos
Puede expresarse en términos monetarios o de
unidades físicas (tiempo, unidades de
producto, etc.)
Es el instrumento de planeación fundamental
de muchas empresas
Metas
Planes estratégicos
Planes operacionales
Para actividades Para actividades
no recurrentes recurrentes
Reglas
Pasos de la planeación
1. Análisis situacional:
Ambiente interno:
Fortalezas
Debilidades
Ambiente externo:
Oportunidades
Amenazas
Pasos de la planeación
2. Establecimiento de objetivos y metas:
Responder a preguntas como:
Etc.
Diferenciación
Enfoque
Se pueden combinar
Se relacionan con ventajas competitivas
Instrumentación exitosa de
estrategias
1. Comunicar las estrategias a todos los
responsables de tomar decisiones
2. Desarrollar y comunicar premisas de
planeación
3. Comprobar que los planes de acción
contribuyan a lograr los objetivos y que las
estrategias sean reflejo de los objetivos
Instrumentación exitosa de
estrategias
4. Revisar regularmente las estrategias
5. Desarrollar estrategias y programas de
contingencia
6. Adecuar la estructura organizacional a las
necesidades de planeación
7. Insistir permanentemente en la planeación y
la instrumentación de estrategias
8. Crear un clima que induzca a la planeación
Toma de
decisiones
Importancia de la
toma racional de decisiones
La toma de decisiones es la parte más
importante del proceso de planeación
El proceso dirigido a la toma de una decisión
puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificación de alternativas
¿Cuál
Decisión
Experiencia alternativa
tomada
seleccionar?
Investigación
y análisis
Certidumbre, incertidumbre y riesgo
Certeza: Cuando se conocen los efectos que
generará cierta acción
Riesgo: El efecto de la decisión se conoce solo
en términos de probabilidades
Incertidumbre: Se desconocen los efectos
futuros de las decisiones presentes