1.

Inspección Inspección de productos

2. Control de Técnicas operativas eficientes que

reduzcan los costes de no calidad (por
Calidad ejemplo: control estadístico del proceso).
3.Aseguramiento Planificación y desarrollo de acciones
que aseguren que los productos o
de la calidad servicios cumplen los requisitos
establecidos por la organización.
4. Gestión de la Incorporar las herramientas de control y
aseguramiento de la calidad en toda la
calidad total organización con el objetivo de satisfacer
al cliente (afecta a todas las funciones
organizativas).
 Modelo de la ISO 9000

POLÍTICA DE SISTEMA DE
CALIDAD CALIDAD

CALIDAD

SI DA CONFIANZA
MEDIANTE EVIDENCIA
SISTEMA DE OBJETIVA DE QUE SE
ASEGURAMIENTO CUMPLE EL SISTEMA
DE LA CALIDAD DE CALIDAD
 Áreas de la ISO 9000
20. Estadística
18. Formación 1. Dirección
19. Posventa
17 Auditorias 2. Sistemas

16 Registros 3. Contratos
15. Almacenes
ISO 9000 4. Diseño
14. Acciones correctivas 5. Documentación
13. No conformidades
6. Compras
11. Equipos
7. Productos
12. Estado de I+D 10. Inspección

9. Procesos 8. Trazabilidad
 BENEFICIARIO

ORIENTACIÓN
A RESULTADOS

PARTICIPACIÓN

APROVECHAMIENTO MAXIMO DE
LOS RECURSOS

MEJORAMIENTO CONTINUO
 Una Pequeña Historia

Esta es la historia de cuatro personas llamadas “Todoelmundo”,

“Alguien”, “Cualquiera” y “Nadie”.
Había que hacer un trabajo y “Todoelmundo” estaba seguro de
que “Alguien” lo haría. “Cualquiera” podría haberlo hecho,
pero “Nadie” lo hizo.
“Alguien” se enfadó, porque ese era un trabajo de “Todoelmundo”.
Pero “Todoelmundo” pensó que “Cualquiera” lo haría y “Nadie” se
dio cuenta de que “Todoelmundo” no lo había hecho.
Al final, “Todoelmundo” culpó a “Alguien” porque “Nadie” hizo lo
que “Cualquiera” podría haber hecho.