David Ricardo Valderrama Parra

Control de Calidad

CONCEPTO DE
CALIDAD
 DEFINICIÓN
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto
para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un
parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

https://sites.google.com/site/calidadeprocesosdeproduccion/home/control-de-calidad-
y-evalucion-de-la-produccion
Calidad es un concepto subjetivo. La calidad está
relacionada con las percepciones de cada individuo para
comparar una cosa con cualquier otra de su misma especie,
y diversos factores como la cultura, el producto o servicio,
las necesidades y las expectativas influyen directamente en
esta definición.

https://sociumlogos.wordpress.com/2018/08/21/la-objetividad-versus-la-subjetividad-
en-ciencias-sociales/
La calidad de un producto se orienta en campos como la
mercadotecnia por ejemplo si una empresa tiene un producto con
materiales de primera, estos serán de una calidad de primera, como
consecuencia, su precio será elevado por lo que no llega a todos los
estratos de la población. Como la intención es abordar un mercado
global, esta empresa decide utilizar materiales de menor calidad,
para fabricar un producto con las mismas funcionalidades aunque no
con la misma autonomía pero de menor precio.

https://wuombo.com/estrategia-diferenciacion-costes-vs-
calidad/
 Evolución del concepto de”
Calidad”
En los años “50s” se puede decir que las empresas lo hacían como
un lujo, pues los mercados eran demandados y la mala calidad y los
costos eran asumidos por el consumidor..
En los “60s” aunque la calidad en las empresas “suponía” un costo
alto, muchas comenzaron a visualizar sus ventajas.

https://www.timetoast.com/timelines/cronologia-de-la-historia-
de-la-calidad--2
En “los 70s”, cuando los mercados comenzaron a pasar de Mercados
demandados a mercados competidos, la calidad se convirtió en un
instrumento de venta.
Ya a partir de los “80s”, cuando los mercados eran no solo competidos
a nivel local, sino a nivel internacional, con las aperturas de mercados
globales, no solo se apreció el beneficio, sino que se ha convertido en
estratégico y necesario, para las empresas que quieren
permanecer competitivas en el mercado.

http://www.sincal.org/articulo16-la-calidad-no-es-cuestion-de-
moda.html
La calidad no debe ofrecerse única y exclusivamente en los productos
finales, sino que debe estar presente a lo largo de todo el proceso de
producción, incluyendo la fabricación. Es cometido del Departamento
de Calidad de cada organización el aseguramiento de la calidad como
parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en
que se cumplirán los requisitos de calidad y resultando clave para
asegurar la eficiencia de la producción

https://www.toyota.es/world-of-toyota/feel/importancia-calidad-
toyota
 BENEFICIOS
Comercial: la calidad nos ayudará a optimizar los factores negativos
(aumento del precio de la energía o de las materias primas así como
las exigencias del mercado), mejorar el punto de vista del cliente en
cuanto a la relación calidad / precio y, por último, consigue mantener
o mejorar la imagen de marca, consiguiendo clientela fiel y desarrollo
del mercado.

https://www.emprender-facil.com/es/clientes-
satisfechos-e-insatisfechos/
Técnicas: la calidad mejora el trabajo técnico, también mejora las
propiedades ligadas a su utilización (fiabilidad, de mantenimiento y
duración de vida), así como el dominio de la técnica (mejorando y
normalizando el proceso de fabricación así como los métodos y
procedimientos de inspección).

https://www.evaluandoerp.com/seis-pasos-aumentar-la-
productividad-mejorar-la-gestion/
Financiero: Una mala calidad resulta altamente costosa, no solo para
la empresa, sino para el cliente, en conclusión se pierde
competitividad y rentabilidad, además de perderse la confianza en el
cliente.

https://www.rionegro.com.ar/aprender-el-mundo-de-las-finanzas-
963305//
Las relaciones externas: La gestión de calidad ayuda a mejorar las
relaciones que se mantengan con proveedores, con asociaciones de
consumidores, gobierno y con asociaciones ecológicas.

https://www.conference.com.mx/shop/product/5-temas-selectos-para-
proveedores-y-contratistas-del-gobierno-mexicano-1230?category=81
Motivación del personal de la empresa mejora el ambiente interno de
la organización. La mayor premisa a seguir es la satisfacción por el
trabajo bien hecho así mismo se facilita la ejecución del mismo.

https://www.estrategiaynegocios.net
En definitiva, una calidad en los procesos de producción más alta
genera ventajas a la organización como un menor despilfarro, menos
repeticiones, menos rechazos, menos reclamaciones y menos
devoluciones, lo que se traduce en costes más bajos y en una
productividad más alta.

http://cristobalcovarrubias.blogspot.com/2008/10/siste
mas-de-produccion-calidad.html