Unidad II:

Modelo de negocios
Plan de Negocios Vs Modelo de negocios
 Plan de negocios

Es un documento escrito, de gran extensión que detalla en

profundidad tu oferta de productos o servicios, el análisis de
mercado y estrategias que seguirás, la estructura de gestión de
la empresa, sus finanzas y otros apéndices de interés según
momento y destinatario al que lo dirijas
 Modelo de negocios

Permite describir un amplio conjunto de aspectos relacionados a

los negocios, permitiendo sintetizar y hace entendible como
ganas dinero con una serie de elementos claves, resaltando
exactamente cómo pretendes adquirir, retener y atender a tus
clientes siguiendo distintos patrones
 Alexander
Osterwalder
Modelo de Negocios:
CANVAS
Qué es?
- Herramienta práctica que permite visualizar todos los
componentes del modelo de negocios y las relaciones
entre ellos.
- Herramientas dinámica, que permite modificar todo en la
misma medida que se avanza en su análisis y testeo de
hipótesis principal, que da sentida y viabilidad al
emprendimiento.
- Es Sencillo e intuitivo
- Visual
Un modelo de negocio describe las
bases sobre las que una empresa
crea, proporciona y capta valor
(Osterwalder, 2010).
.
 Genero

Edad

Ubicación

Condición
Socio
Económica

Escolaridad
Características
personales/sociales
CANVAS
1) Clientes
- ¿Para quién estamos creando valor?
- ¿Quiénes son nuestros clientes más
importantes?
Ideas:
- Definir uno o varios segmentos de clientes a los que nos
dirigimos. Para cada segmento identificar:
- Necesidades distintas
- Diferentes canales de distribución
- Diferentes tipos de relación
- Diferentes márgenes de benficios
- Características de la oferta por la que están
dispuestos a pagar
CANVAS
2) Propuesta de Valor Ideas:
- ¿Qué valor entregamos al cliente? - Pensar en la suma de beneficios que la empresa ofrece a
- ¿Cuál de los problemas d enuestro cliente sus clientes, más que en los productos o servicios que
ofrecerá
estamos solucionando? - Definir propuestas de valor para cada segmento de
- ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo? clientes
- Algunos elementos que crean valor para el cliente:
a:
ved

- Novedad: relacionado con la tecnología

- Mejoras en el producto o en la prestación del
servicio
- Customizar
- Ayudar al cliente a realizar un trabajo
- Marca
- Precio
CANVAS
3) Relación con el cliente
- ¿Qué tipo de relación queremos establecer
y mantener con nuestro cliente?
- ¿Qué costo tiene? ¿Es costoso?
- ¿Qué tan integrado está con el resto de
nuestro modelo de negocios?
Ideas:
- Tipos de relaciones que se pueden establecer con el
cliente:
a:
ved
- Personal: relaciones humanas.
- Personal Dedicada: KAM (enfoque relacional)
- Self-Service: el cliente se sirve solo
- Servicios automatizados: relación con
grabaciones, máquinas
- Communities: los clientes se relacionan entre
ellos.
- Co-creación
CANVAS
4) Canales de comunicación
- ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser Ideas:
- Describir cómo comunica y llega el segmento de clientes para entregarles
contactados? la propuesta de valor. Las interfaces con el cliente pueden ser:
- ¿Cómo estamos contactandolos ahora? - Tipos -
de relaciones que se pueden establecer con el cliente:vedad
Comunicación
- ¿Cuál es el canal que mejor funciona? - Distribución
- ¿Cuál es el canal más eficiente? Relacion - Canales de venta
costo/beneficio Funciones:
- Ayudar al cliente a que tome conciencia sobre nuestra
propuesta de valor.
- Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de valor
- Facilitar la compra
- Servicio de Post-venta
CANVAS
5) Actividades Claves
- ¿Qué actividades claves se requieren para
realizar nuestra propuesta de valor?
- ¿Qué actividades clave requieren nuestros
canales de distribución Ideas:
- ¿Qué actividades clave requiere la relación - Describir las actividades más importantes que debe realizar
la empresa para que su modelo de negocios funcione
con el cliente? - Tipos:
- ¿Qué actividades requieren las fuentes de - Producir
- Atender cliente
ingresos? - Solucionar problemas
- Plataforma/Network
CANVAS
6) Recursos Claves
- ¿Qué recursos claves requiere nuestra
propuesta de valor?
- ¿Qué recursos clave requieren nuestros Ideas:
canales de distribución? - Describir los activos más importantes que son necesarios
- ¿Qué recursos clave requiere la relación con para que su negocio funcione. Pueden propios,
el cliente? arrendadosa o comprados a otros
- ¿Qué recursos clave requieren las fuentes - Tipos:
de ingresos? - Físicos
- Intelectuales: marcas, patentes, know-how
- Humanos
- Financieros
CANVAS
7) Socios Clave
- ¿Quiénes son nuestros socios clave? Ideas:
- ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? Describir el network de proveedores y socios que hace
que el modelo de negocio funcione, tanto para para optimiza
- ¿Cuáles son los recursos clave que su negocio, reducir riesgos y adquirir recursos clave.
recibimos de los socios? Tipos de relaciones:
- ¿Cuáles son las actividades clave que hacen - Alianzas estratégicas entre no competidores
los socios? - Alianzas con competidores
- Joint-ventures: poner en marcha nuevos negocios
- Alianzas con proveedores para asegurar activos.
Tres motivaciones para crear relaciones:
- Optimizar economías de escala
- Reducir riesgos e incertidumbre
- Adquirir un particular activo o recurso
CANVAS
8) Ingresos
- ¿Por qué propuesta de valor están
realmente dispuestos a pagar nuestros
clientes?
- ¿Por qué están pagando actualmente?
- ¿Cómo están pagando actualmente?
- ¿Cómo preferirían pagar?
- ¿Cuál es el porcentaje de cada línea de
ingreso respecto a los ingresos totales?
Ideas:
Representa el ingreso de dinero por cada segmento de clientes
Dos tipos de ingresos:
- Pago de una vez
- Pagos recurrentes y pagos por servicios post-venta
Diferentes maneras de generar ingresos, que tienen diferentes
mecanismos de fijar el precio:
- Venta de objetos
- Pago por uso de un servicio: Ej.: hotel
- Pago por suscripción: Ej.: gimnasio
- Préstamo, renting, leasing: uso de objeto por un periodo de
tiempo
- Uso de licencia
- Servicio de Intermediación
- Anunciantes
Hay dos tipos de mecanismos para fijar el precio:
- Precio fijos: lista, características de la oferta, por segmento de
mercado
- Precios dinámicos: negociación, subasta, mercado
CANVAS
9) Costos
- ¿Cuáles son los costos más importantes de
nuestro modelo de negocio?
- ¿Cuáles son los recursos clave más caros?
- ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Ideas:
Describir el costo toal en el que incurre la empresa para
desarrollar su modelo de negocio.
Dos modelos de estructura de costo:
- Cost driven: se centra en disminuir costes en donde
sea posible, automatizando, simplificando, etc. (aerolíneas lo
cost)
- Value driven: se centran en crear valor al cliente
(hotel de lujo)
Características de la estructura de costes:
- Costos fijos
- Costos variables
- Economías de escala
- Economías de alcance