Son herramientas de

gestión que proveen un

valor de referencia a
partir del cual se puede
establecer una
comparación entre las
metas planeadas y el
desempeño logrado.
También conocida
como una herramienta
que entrega
información
cuantitativa respecto al
logro o resultado de los
objetivos de la
institución
Clasificación de los indicadores

• Según qué miden (dimensiones del desempeño):

– Eficacia
– Calidad
– Eficiencia
– Economía

• Según etapa del proceso productivo:

– Insumos
– Procesos
– Productos (bienes y servicios)
– Resultados (intermedios y finales )
Los indicadores son
importantes ya que nos
permite medir cambios a
través del tiempo, son
importantes para evaluar y
dar surgimiento al proceso
de desarrollo. Por ende
son sumamente valiosos
para orientar cómo
alcanzar mejores
resultados en proyectos de
desarrollo
 Mide atributos,
capacidades o
características
que deben tener
los bienes o
servicios para
satisfacer los
objeticos de l
programa
También mide el
grado de
satisfacción de
los usuarios así Mide la Mide los
como el tiempo capacidad del ingresos
de respuesta a programa para propios
requerimientos generar o generados
movilizar los sobre
recursos presupuesto
financieros total
 No considera
los recursos
asignados a
ello

Grado de Indica el costo

cumplimiento por unidad de Evalúa los
de un objetivo servicio o costos relativos
bienes y
provistos o productividad
productividad
Costo x
Productos
Unidades x
Insumo
 Como se construye un indicador

Establecer definiciones Formular el indicador

estratégicas como y describir la formula
referente para la de calculo
medición
Establecer las áreas
Validar indicadores de desempeño a
Recopilar datos
con criterios técnicos medir

Evaluar
Señalar la fuente Comunicar e
referentes
de los datos o Establecer informar el
comparativos y
medios de observaciones desempeño
establecer
verificación logrado
juicios
 1.- Establecer las metas o el valor deseado del indicador y la
periodicidad del la medición

Medición del
desempeño
• MISION
• VISION
• OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
• PRODUCTOS FINALES
o ESTRATEGICOS.
En definiciones
estratégicas extraer los
Factores Relevantes
que deben ser
medidos.
2.- Establecer las áreas de desempeño relevantes a medir

Establecer factores
relevantes, ámbitos y
dimensiones de
desempeño a medir.
Se refiere las
características que
deseamos medir
respecto al logro del
objetivo.
 3.-Formular el indicador y describir la formula de calculo.

El nombre del indicador

debe ser lo más ilustrativo
posible de lo que se
quiere medir, y la fórmula
debe permitir informar
sobre los parámetros o
variables que se están
midiendo
Fórmula de cálculo: La
relación matemática de
las variables deben
entregar como resultado
lo que se definió en el
nombre
4.-Validar indicadores con criterios técnicos .

Relevancia Pertinencia Costo

Razonable

• No es posible • Medir lo
medirlo todo correcto

Integración
Independencia
•Eficacia, eficiencia,
calidad y
economía •Medir lo controlable

Homogeneidad Confiabilidad

•Datos suficientes y
•Medidas demostrables
equivalentes
 5.-Recopilación de datos.

. Recopilación de datos
para construir los
indicadores:

•Información contable/
presupuestaria

•Estadísticas de
producción física,
cargas de trabajo del
personal.

•Encuestas, estudios
especiales.
 6.-Establecer las áreas de desempeño a medir

Formular el nombre del

indicador y la fórmula de
cálculo.
El nombre del indicador
debe ser lo más ilustrativo
posible de lo que se quiere
medir, y la fórmula debe
permitir informar sobre los
parámetros o variables que
se están midiendo.
 7.- Señalar la fuente de los datos o medios de verificación

•Registros de la
institución
( posibles de auditar )

•Estadísticas oficiales

•Encuestas
( Realizadas por entes
externos )
 8.- Establecer observaciones

• Aspectos no controlables
por la institución: Deben ser
muy concretos y no
generales
• Aprobaciones de procesos
por entes externos en la que
hay probada posibilidad
(norma o procedimiento
externa) que puede alterar
la programación)

• Flujo de recursos
internacionales, etc.
 9.-Evaluación de los resultados

•Comparar el indicador al final del periodo y meta

establecida
•Establecer No cumplimientos y Sobrecumplimientos (
•Analizar las Causas de los resultados
•Proponer Recomendaciones para corregir las
desviaciones
•Establecer Compromisos para implementar las
recomendaciones
•Definir Plazos de cumplimiento de los compromisos
•Definir Responsables por el cumplimiento de
compromisos
•Definir Programa de Seguimiento de compromisos
 10.-Comunicar e informar el desempeño logrado
( Informar los resultados )
•Breve reseña de la
institución

•Contexto de la medición:
qué se midió y qué no

•Recursos utilizados por la

institución

•Compromisos para el
periodo siguiente

•Resultados de la gestión
(logros y no logros)