Análisis de

decisiones
 Ambientes
¿Cuál será la reacción de los
inciertos
¿El producto debe ser introducido en
potenciales consumidores? una pequeña región antes de su total
 La introducción de un nuevo producto al
distribución?
¿Cuánto debe
mercado.
producirse?
¿Cuánta publicidad se necesita para
llevar el producto al mercado con éxito?

¿Cuál es el costo actual del

proyecto?
 La licitación para nuevos contratos a nivel
¿Cuánto ofertarían esas
gubernamental.
¿Qué otras compañías
compañías?
podrían llevarlo a cabo?
¿Qué tan profundo habría
¿Qué tan probable es que
que taladrar?
 La decisión de taladrar en un lugar
haya petróleo allí?
¿Debería invertirse más
particular por parte
¿Cuánto petróleo habría? de PDVSA.
dinero en investigación del
lugar antes de taladrar?
Decisión
 “Elproceso de elegir la solución
para un problema suponiendo que
existen varias alternativas”
http://www.investigacion-operaciones.com/Curso_inv-
Oper_carpeta/Clase21_II.pdf

 Elanálisis de decisión implica el

uso de un proceso racional para
seleccionar la mejor entre dichas
alternativas (Toskano, 2005, p. 15).
Proceso de toma de decisiones
(Toskano, 2005)
Elementos de un
problema de decisión
(Moskowitz y Wright, 1982)
1. Una unidad de toma de decisión (individual, grupo,
organización o sociedad).
2. Un conjunto de posibles acciones que pueden
tomarse para resolver un problema.
3. Un conjunto de posibles estados que pueden
ocurrir.
4. Un conjunto de consecuencias asociadas con
cada acción y estado posible que pueden ocurrir.
Elementos de un
problema de decisión

1. Una unidad de toma de decisión (individual, grupo,

organización o sociedad).
2. Un conjunto de posibles acciones que pueden
tomarse para resolver un problema.
3. Un conjunto de posibles estados que pueden
ocurrir.
4. Un conjunto de consecuencias asociadas con
cada acción y estado posible que pueden ocurrir.
El tomador de decisiones debe:
 Asignar probabilidades a los eventos y
utilidades a las consecuencias asociadas
con cada par acción-evento.

 Calcular una utilidad esperada para cada

acción.

 Elegir la acción que maximice la utilidad

esperada.
Elementos de un
problema de decisión

1. Una unidad de toma de decisión (individual, grupo,

organización o sociedad).
2. Un conjunto de posibles acciones que pueden
tomarse para resolver un problema.
3. Un conjunto de posibles estados que pueden
ocurrir.
4. Un conjunto de consecuencias asociadas con
cada acción y estado posible que pueden ocurrir.
Los eventos
 Son situaciones o estados del ambiente,
que pueden ocurrir y que no están bajo el
control del tomador de decisiones.

 Son mutuamente excluyentes.

 Pueden ser desconocidos para el tomador

de decisiones.
Elementos de un
problema de decisión

1. Una unidad de toma de decisión (individual, grupo,

organización o sociedad).
2. Un conjunto de posibles acciones que pueden
tomarse para resolver un problema.
3. Un conjunto de posibles estados que pueden
ocurrir.
4. Un conjunto de consecuencias asociadas con
cada acción y estado posible que pueden ocurrir.
Las consecuencias
 Son una medida del beneficio neto o pago
recibido.

 Dependen tanto de la decisión que se

tome como del evento que ocurra.

 Para cada par acción-evento hay una

consecuencia asociada.
Dificultad y complejidad en la toma de
decisiones (Moskowitz y Wright, 1982)
Principalmente se debe a:

- Los valores, metas, actitudes ante el riesgo y

conocimiento de la situación, por parte de los
responsables de la decisión.

- Los recursos limitados y la capacidad de la organización.

- Los variados elementos que conforman la decisión.

- La predisposición surgida a partir de decisiones tomadas

previamente.
Beneficios del uso de un enfoque formal en la
toma de decisiones (Moskowitz y Wright, 1982)

1. Proporciona a quienes toman las decisiones un

conjunto de conceptos y herramientas que los
capacitan para tomar decisiones de una manera
lógica y consistente.
2. Proporcionan una mejora en el proceso intuitivo
de toma de decisiones.
3. La formalización y cuantificación del problema
facilita la comunicación y coordinación.
Beneficios del uso de un enfoque formal en la
toma de decisiones (Moskowitz y Wright, 1982)
4. La formalización de problemas de decisión rutinarios o
repetitivos libera a los gerentes para que se concentren
en asuntos de mayor presión.

5. La formalización facilita el desarrollo de mejores

sistemas de planeación organizacional, de control y de
operación.

Al igual, el uso de un enfoque formal en la toma de

decisiones presenta limitaciones como la restricción de no
contar con toda la información para escoger la acción a
tomar, ya que la elaboración de un modelo trae consigo el
hecho intrínseco de que es una abstracción de la realidad.
Pasos para la toma de decisiones
(Taha, 2007)
1. Definición del problema.
2. Recolección de datos sobre el problema.
3. Planteamiento de un modelo.
4. Obtención de soluciones utilizando el
modelo.
5. Selección de la mejor de las soluciones.
Tipos de decisiones según la
experimentación (Taha, 2007)
 Decisiones con experimentación.
Cuando las decisiones se toman luego de realizar pruebas (con
cierto costo) para reducir el nivel de incertidumbre sobre el
resultado de la decisión. Por ejemplo, la prueba puede ser realizar
una promoción de prueba de un nuevo producto para ver la
reacción del consumidor antes de tomar la decisión de proceder o
no con la producción y comercialización a gran escala del producto.

 Decisiones sin experimentación.

Cuando la decisión se toma al momento, sin necesidad de
establecer pruebas en el sistema.
Categorías de la toma de decisiones, de
acuerdo a la certeza (Taha, 2007)

 Toma de decisiones bajo certidumbre: en la que

se conocen los datos de forma determinista.
 Toma de decisiones bajo riesgo: en la que los
datos se describen mediante distribuciones de
probabilidad.
 Toma de decisiones bajo incertidumbre: en la
que no es posible asignar a los datos pesos
relativos que representen su grado de relevancia en
el proceso de decisión.
Toma de decisiones bajo
certidumbre (Taha, 2007)

 Todos los modelos matemáticos de

programación lineal y no lineal, que no
tienen probabilidades asociadas.

 Método analítico de jerarquía.

Método analítico de jerarquía
(Taha, 2007)
 Desarrollado por Thomas L. Saaty.

 Consiste en formalizar las ideas,

sentimientos y emociones que se tengan
con respecto a un problema determinado.

 Se construye un modelo jerárquico

compuesto de una meta u objetivo,
criterios y alternativas.
Método analítico de jerarquía
 Permite dar valores numéricos a los
juicios dados por las personas
involucradas en los problemas.

 Se realizan comparaciones entre las

alternativas propuestas.

 Se realiza un análisis de sensibilidad.

Método analítico de jerarquía
 Matriz de comparación, n x n.
 Propone una escala del 1 al 9:
 1 significa que ambos criterios son igualmente
importantes.

 5 significa que un criterio es mucho más

importante que el otro.

 9 indica que un criterio es extremadamente más

importante que el otro.
Toma de decisiones bajo riesgo
 Las alternativas de decisión se describen
mediante distribuciones de probabilidad.

 Criterio del valor esperado: Busca la

maximización de la utilidad esperada o la
minimización del costo esperado.
 Árboles de decisión.
Toma de decisiones bajo riesgo
 Variación al criterio del valor esperado.
 ElCVE define en términos monetarios la
selección de la mejor opción.

 Función de utilidad.
 Permite que los resultados obtenidos con el
criterio de valor esperado sean llevados a una
nueva escala en donde interviene la posición
del tomador de decisiones ante el riesgo.
Toma de decisiones bajo
incertidumbre
 Implica acciones alternativas cuyas
ganancias dependen de los estados de la
naturaleza, siendo estos aleatorios.
 La diferencia con la toma de decisiones
bajo riesgo, es que la distribución de
probabilidad de alcanzar algún estado es
desconocida o no puede determinarse.
Criterios para la toma de
decisiones bajo incertidumbre

 Laplace
 Minimax
 Savage
 Hurwicz