CURSO: ALINEACIÓN AL

EC0076

Evaluación de la competencia de
candidatos con base en Estándares de
Competencia

Formación de evaluadores
EC 0076

INSTRUCTOR: LIC. SIMON RAMIREZ

RUIZ
Encuadre
 Presentación del facilitador y los participantes

Técnica de integración grupal

Objetivo
Materiales
Instrucciones
Tiempo
 Objetivo General

Al finalizar el curso, el
participante pondrá en práctica
un proceso de evaluación de
competencias laborales,
utilizando la metodología del
CONOCER, integrando un
portafolios con los formatos
correspondientes a cada etapa
de evaluación, para emitir un
juicio objetivo de la competencia
del candidato..
Objetivos particulares

El participante identificará la metodología del conocer, a través de

los conceptos y características del evaluador, así como la estructura
de un estándar de competencia, con el propósito de adquirir un
sentido de pertenencia alineado a los procesos del CONOCER.

El participante conocerá las características del instrumento de

evaluación y el plan de evaluación, a través del análisis de la
estructura y contenido de los mismos, con el propósito de recopilar
las evidencias objetivas que permitan la transparencia de la
emisión del juicio de competencia del candidato.
Objetivos particulares

El participante identificará los aspectos a considerar para emitir un

juicio de competencia, por medio del análisis de los distintos tipos de
suficiencia, con el propósito de recabar información veraz y oportuna
que genere un resultado transparente del candidato.

El participante conocerá el objetivo de una dictaminación, a través

de la identificación de los grupos y tipos de dictamen, con la
finalidad de integrar los portafolios de evidencias en el orden pre
establecido que permitan agilizar el cierre del proceso.
Descripción general del curso

La alineación se desarrollará en un tiempo de 16 horas.

Se aplicará una evaluación diagnóstica con la finalidad de tener una

referencia del nivel de conocimientos sobre el tema.

Reconocerá la estructura de un estándar de competencia e

instrumento de evaluación.
Se aprenderá a evaluar bajo enfoques constructivos basados
en el desarrollo de las personas.

Durante el desarrollo de la alineación se utilizarán instrumentos

de evaluación (evaluación formativa y sumativa)

Se aprenderá a evaluar la competencia de candidatos

atendiendo el estándar de competencia 0076.

Se integrará un portafolio de evidencias para reconocer la

conformación del mismo.
Temario

Tema 1
Consideraciones para la evaluación de la
competencia del candidato

Tema 2
Recopilar las evidencias de la competencia del
candidato

Tema 3
Emitir el juicio de la competencia del candidato

Tema 4
Presentar los resultados de la evaluación de la
competencia del candidato
Expectativas y beneficios
Reglas de operación del curso

Celular en vibrador

Participación activa y entusiasta

Respeto

Puntualidad

Orden y limpieza
 Contrato de aprendizaje
Compromisos del participante
Tipos y criterios de
evaluación

Tipo de
% Instrumento Momento
Evaluación
Evaluación de
0% Cuestionario Inicial
Diagnóstica

Evaluación
50% Cuestionario Intermedia
Formativa

Evaluación
50% Cuestionario Final
Sumativa
 Evaluación diagnóstica
El alcance de este instrumento
de evaluación radica en la
posibilidad de identificar el grado
de conocimientos del participante
sobre el tema, el tiempo estimado
para terminar la evaluación es de
10 min.
Desarrollo
EVALUACION
 Conceptos generales

Competencia:

Conjunto de habilidades,
destrezas, conocimientos y
actitudes que se concretan
asertivamente en la resolución de
problemas o en una respuesta
pertinente a una situación nueva
o específica.

Las competencias abarcan los conocimientos (saber),

actitudes (saber ser) y habilidades (saber hacer) de un
individuo.
 Competencia Laboral

La competencia laboral es la capacidad

de responder exitosamente a una
función, actividad o tarea específica,
según criterios de evaluación definidos
por el sector productivo.
 Actividades durante la capacitación

 Aplicación del formato «atención a usuarios». (ficha de referencia)

 Aplicación del «diagnóstico».
 Recopilación de «documentos» personales del candidato.

 Toma de fotos para el certificado bajo las siguientes características:

a) Imagen con el personalizador incluyendo nombre y apellidos.
b) Caballeros con camisa y corbata.
c) Damas con vestimenta formal.
d) Evitar aretes, collares entre otras prendas.
e) Suficiente margen después de los hombros, sobre la cabeza y después del
pecho.
f) Suficiente iluminación en el rostro por ambos hemisferios, de preferencia sin
flash.
g) Toma de la imagen centrada.
h) Validar que no se encuentren cerrados los ojos.
 Actividades durante la evaluación

 Aplicación del formato «plan de evaluación».

 Aplicación del «instrumento de evaluación».
(recopilación de desempeños, productos, conocimientos, AHV)
 Emitir el juicio de competencia.
 Presentar del juicio de competencia.
 Llenado de la cédula de evaluación.
 Integración del portafolio de evidencias requisitado.
Tema 1
Consideraciones para la
evaluación de la
competencia del
candidato

Objetivo particular
El participante identificará la metodología del conocer, a través de los
conceptos y características del evaluador, así como la estructura de un
estándar de competencia, con el propósito de adquirir un sentido de
pertenencia alineado a los procesos del CONOCER.
1.1 Conceptos aplicados a la
evaluación de la competencia laboral

Objetivo específico
1.1 Conocer la metodología del sistema nacional de competencias.
El Sistema Nacional de Competencias (SNC)

Es un organismo que impulsa la competitividad económica y el progreso

social del país, a través del establecimiento de una estrategia de acción
concertada entre los sectores productivo, social y de gobierno, esta
estrategia contribuye a elevar el nivel de productividad y competitividad de
la economía nacional, mediante la promoción e implantación del modelo de
gestión por competencias en los sectores productivo, social y público del
país, promueve también el fortalecimiento de la calidad de la fuerza laboral
y empresarial, fomenta la mejora continua en la gestión de las
organizaciones, certificando las competencias de las personas.
El reconocimiento individual de las personas

Una competencia laboral está relacionada con una función individual,

cuyo desempeño cumple satisfactoriamente con lo establecido en un
estándar de competencia y su instrumento de evaluación, y que le son
reconocidas a una persona a través de un Certificado de Competencia.
Dicho certificado se obtiene a través de un proceso de evaluación de
competencia, el cual es lo que nos compete en este momento.
 Evaluación de competencias

Es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de

la competencia laboral de una persona, en relación a la realización de
una función individual referida a un estándar de competencia inscrito en
el Registro Nacional de Estándares de Competencia con el propósito de
determinar si la persona es competente o todavía no en dicha función
individual.
 Elementos a considerar durante una evaluación

 La evaluación debe realizarse en un determinado ambiente, con los

elementos necesarios como maquinaria, equipo, herramientas, insumos,
etcétera, más cercanos al ambiente del centro de trabajo o la función a
desempeñar.
 El evaluador debe tener los conocimientos necesarios en el ramo al que
pertenece el candidato y ser experto en la función que evaluará.
 El evaluador se concreta a observar el desempeño del candidato sin
realizar expresiones o sugerir cuestiones durante el desempeño del
candidato.
 Durante la evaluación se recopilan todo tipo de evidencias (desempeño,
producto, actitud o habilidad y conocimiento).
1.2 Características y cualidades de
un evaluador de competencias

Objetivo específico
1.2 Identificar las particularidades de un evaluador de competencias
laborales.
El evaluador de competencias laborales

El evaluador es una persona clave en el

proceso de evaluación de la competencia y
su principal función es dar su aval sobre la
competencia del individuo, es decir,
garantiza que la persona dará buenos
resultados en sus funciones individuales.
 Cualidades del evaluador

 La factibilidad: Emplea procedimientos posibles de realizarse, los

cuales permiten controlar diversos obstáculos que pudieran presentarse
durante la evaluación.
 Eticidad: Asegura la honradez de los resultados obtenidos durante la
evaluación, y proporciona información relevante al candidato.
 Exactitud: Proporciona la evolución del candidato en el contexto que
se está evaluando, señalando sus fortalezas y debilidades con la
finalidad de aportar conclusiones válidas y ciertas.
 Características del evaluador
 Experiencia: contar con habilidades y destrezas suficientes para
identificar los elementos críticos de la evaluación y confirmar la
validez, autenticidad y suficiencia de las evidencias presentadas.

 Observación: poseer la capacidad para identificar y diferenciar la

realidad de la percepción. Cumple con este atributo en la medida que
utiliza diversas técnicas de observación y detecta el cumplimiento e
incumplimiento de lo definido en el estándar de competencia así
como las fortalezas y áreas de mejora del candidato.

 Profesionalismo: demostrar la calidad en la ejecución de sus

funciones y en la presentación de sus productos. Implica presentar
los informes de evaluación con el rigor metodológico y la ética
profesional requeridos para el cumplimiento de la responsabilidad
asumida ante el CONOCER.
 Capacidad de síntesis: resumir, describir y documentar los
resultados críticos del proceso de evaluación.

 Comunicación: Para retroalimentar de manera efectiva al

candidato mediante un lenguaje verbal claro, directo, sincero y
cordial. Saber comunicar implica, respetar las intervenciones y
escuchar atentamente a la persona y combinar distintas formas de
expresión para que el candidato pueda comprender el significado de
los mensajes.

 Empatía: El evaluador debe ser capaz de comprender los sentidos,

intenciones y significados con los que, otros, desarrollan sus
actividades. Involucra la aptitud para considerar la existencia de
diferencias en las formas de realizar el trabajo y la validez de las
mismas.
 Responsabilidades del evaluador

 Preparar los documentos de trabajo

para todo el proceso de evaluación de
competencia.
 Planificar con el candidato la recopilación
de evidencias.
 Acordar los productos que pueden ser
aceptados como evidencia de
competencia y la manera de
presentarlos.
 Revisar las evidencias históricas
presentadas y determinar si cumplen o
no con las características definidas por el
CONOCER.
 Realizar las actividades de evaluación,
objetiva, eficaz y eficientemente.
 Documentar los resultados de la
evaluación de competencia.
 Integrar y verificar la calidad del
portafolio de evidencias del
candidato.
 Determinar la declaratoria de
competencia del candidato.
 Proporcionar retroalimentación al
candidato con base en los resultados
de su evaluación.
 Solicitar la entrega del certificado
correspondiente en el caso de la
declaratoria de competencia.
1.3 Estructura de un estándar de
competencia

Objetivo específico
1.3 Reconocer la conformación de un estándar de competencia.
 Estándar de competencia
Un Estándar de competencia se integra por un conjunto de conocimientos,
habilidades y destrezas que son aplicados al desempeño de una función y
que al ser verificado en las situaciones de trabajo, permiten determinar si
la persona ha alcanzado el tipo, nivel y calidad de desempeño esperado
por el sector productivo.

En este sentido, un estándar describe:

 Lo que una persona es capaz de hacer (Qué)

 La forma en la que puede juzgarse si lo que
 Hizo está bien hecho (Cómo)
 Estructura de un Estándar de Competencia

Criterios de desempeño
Elemento 1 Desempeños
Estándar
Productos
Elemento 2
Conocimientos
Actitudes / Hábitos / Valores
Elemento 3

Elemento …n
Conceptos
Elemento de Competencia: Es una función que realiza una persona, y que
integradas en un conjunto forman una actividad que puede ser evaluada.

Criterios de Evaluación: Expresan el qué y el cómo esperado del

desempeño competente de una persona en relación a la función elemental,
definiendo los resultados parciales que deben obtenerse y sus características,
mismos que en su conjunto permiten lograr el resultado especifico enunciado
por el elemento de competencia.
Desempeños: Refieren a la realización misma de las acciones de la
persona que permiten observar de manera directa la competencia.

Producto: Refiere los objetos tangibles, resultados de la actividad

competente de las personas, mediante las cuales es posible observar a
posteriori la competencia de la persona.

Conocimiento: Refiere la posesión individual de un conjunto de conceptos,

teorías y/o principios que sustentan el desempeño.

Actitudes / Hábitos / Valores: Refiere la predisposición o tendencia de la

persona a actuar con un determinado comportamiento ante una situación,
objeto o persona con los que se relaciona.
Tema 2
Recopilar las evidencias
de la competencia del
candidato

Objetivo particular
El participante conocerá las características del instrumento de evaluación y
el plan de evaluación, a través del análisis de la estructura y contenido de
los mismos, con el propósito de recopilar las evidencias objetivas que
permitan la transparencia de la emisión del juicio de competencia del
candidato.
 2.1 Instrumento de evaluación

Objetivo específico
2.1 Conocer la conformación del instrumento de evaluación y sus
técnicas de evaluación
 El instrumento de evaluación es el
documento en el que el evaluador registra
las evidencias que va recopilando y
contiene todos los elementos que el
estándar de competencia demanda para
realizar una determinada función individual
con calidad.

Su finalidad es documentar las evidencias

que puede generar un candidato en su
Instrumento de evaluación proceso de evaluación.
Instrumentos de evaluación
 Tipos de evidencias

Evidencias de Desempeño
Se refiere a la actuación o hacer de las personas en determinadas
actividades y momentos específicos de las mismas.

Ejemplo:
Aplicar un instrumento de evaluación
a los participantes de acuerdo a instrucciones.

Comunicar a los participantes su avance con

relación a los objetivos de aprendizaje.
Evidencias de Producto
Son los resultados de su trabajo y tienen como característica principal
que son tangibles.

Ejemplo:
La lista de verificación sobre los
requerimientos de la sesión que incluya
los equipos.

El informe final del curso indicando

los resultados de las evaluaciones
de los participantes.

Guía de instrucción diseñada que

describa las actividades de enseñanza
y aprendizaje.
Evidencias de Conocimiento
Se refiere a los elementos teóricos mínimos que debe poseer el candidato
para realizar un trabajo o para lograr un resultado.

Ejemplo:
Conceptos de Educación para Adultos,
tipos de grupos y motivación.

Técnicas grupales e instruccionales.

Nivel taxonómico para redacción

de objetivos.

Principios de educación para adultos

y técnicas grupales.
Evidencias de Actitud
Hace referencia a la forma en la que desempeña su trabajo y estás
estarán siempre referidas a través de un desempeño o un producto.

Ejemplo:
El instructor mantiene contacto
visual con los participantes mientras intervienen.

El instructor modula su tono de voz

cuando se dirige a los participantes.

En el Manual del instructor, en el apartado

correspondiente a la guía de instrucción
se presenta la secuencia lógica de los
temas y subtemas en las actividades
de enseñanza aprendizaje.
 Tipos de instrumento

Guía de observación

Se debe utilizar solamente para evaluar

evidencias por desempeño. Se establecen
categorías de observación amplias
(reactivos) que permiten al evaluador
mirar las actividades del candidato de
manera más global. Su aplicación
consiste en presenciar algún evento o
actividad y registrar los detalles
observados.
Lista de cotejo

Permite comparar los aspectos esperados

y marcados por un Estándar de
Competencia contra las evidencias
mostradas por el candidato. Sus reactivos
están conformados por enunciados breves
y sencillos que describen las características
deseables o positivas a presentar,
registrando si la evidencia cumple o no con
los aspectos señalados en cada uno de los
reactivos.
Cuestionario
Es un interrogatorio oral o escrito,
constituido por un conjunto de
preguntas agrupadas en áreas
temáticas y con una estructura que
debe contestar el candidato. Este tipo
de instrumento sólo se usa para
Evidencias de Conocimiento.
2.2 Plan de evaluación

Objetivo específico
2.2 Conocer las características y propósito del plan de evaluación.
 El plan debe ser llenado junto con el candidato
para acordar las fechas en las que se va a llevar
a cabo la evaluación.

En el plan de evaluación se acuerda la fecha

para realizar la evaluación de conocimientos y la
evaluación de desempeño y producto, se detalla
cada actividad y la forma de desarrollarla, así
como la técnica de evaluación utilizada para
cada una de ellas.
Plan de evaluación
También se deben contemplar los
requerimientos para el desarrollo de la
Evaluación.
2.3 Cierre de la evaluación y
recopilación de evidencias

Objetivo específico
2.3 Reconocer los elementos del cierre de la evaluación a partir de la
integración de la recopilación de las evidencias.
 Una vez iniciado el proceso de
evaluación, este no puede interrumpirse.
Las únicas circunstancias por las que el
proceso puede interrumpirse son:

 Que el candidato «ponga» en riesgo

su vida o integridad física y la de
terceros. (se suspende
temporalmente la evaluación).

 Que el candidato «pueda» poner en

riesgo su integridad física o del
equipo utilizado. (se suspende
¿Cuándo suspender la evaluación?
temporalmente la evaluación, se
advierte el riesgo, cuando la
situación este controlada, se
acuerda el momento para continuar
el proceso).
Cierre del proceso de evaluación

Una vez que el candidato ha completado todas las funciones y productos

estipulados en el plan de evaluación, así como haber dado respuesta a
los respectivos cuestionarios, el proceso de recolección de evidencias ha
concluido.
Es importante que el evaluador revise que se han recolectado todas las
evidencias marcadas en el Instrumento de evaluación.
Aspectos a verificar durante la
recopilación de las evidencias

Como parte del proceso de verificación interna, en esta etapa es

necesario comprobar los siguientes aspectos:
 El instrumento de evaluación no
contiene reactivos sin marcar.
 Los reactivos marcados como “no”,
cuentan con una observación.
 Todo el instrumento cuenta con
nombre y firma del candidato y del
evaluador.
 Se cuenta con toda la
documentación que soporte las
evidencias del candidato.
2.4 Evidencias históricas

Objetivo específico
2.4 Identificar las característica específicas de la veracidad y autenticidad
de una evidencia histórica.
Características y principios de la evidencia histórica

Son productos, documentos o registros determinados en el EC,

presentados por el candidato como evidencia de producto durante el plan de
evaluación.
.
El evaluador es el encargado de revisar que el producto que se entrega se
encuentre relacionado con el EC y elaborado por el candidato.

La evidencia histórica debe estar relacionada con:

La evaluación de productos, siempre y cuando el EC no establezca la
condición de que los productos deben generarse a partir de un desempeño.

El evaluador debe comprobar que la evidencia histórica tenga:

Validez y autenticidad, además de elaborar un reporte de comprobación de
autenticidad e integrarlo al portafolio de evidencias.
Características y principios de la evidencia histórica

Para demostrar la veracidad de la evidencia histórica el evaluador

debe:
Entrevistar a terceras personas con autoridad moral y elaborar el reporte de
comprobación de autenticidad de evidencia histórica e integrarlo al portafolio
de evidencias.

Si el candidato durante la evaluación está expuesto a un posible riesgo

de su integridad física el evaluador debe:
Suspender temporalmente la evaluación, advertir del riesgo, registrar las
acciones realizadas por el candidato ante el evento, asegurarse que la
situación se ha controlado y continuar el proceso de evaluación.

Si al candidato pone en riesgo su integridad física, el evaluador debe:

Suspender temporalmente la evaluación.
Tema 3
Emitir el juicio de la
competencia del
candidato

Objetivo particular
El participante identificará los aspectos a considerar para emitir un juicio de
competencia, por medio del análisis de los distintos tipos de suficiencia,
con el propósito de recabar información veraz y oportuna que genere un
resultado transparente del candidato.
3.1 Juicio de competencia

Objetivo específico
3.1 Aprender a compilar la información para declarar el juicio de
competencia.
El juicio de competencia

Es el resultado de la evaluación de un candidato, se basa en

evidencias de conocimiento, desempeño, producto y actitud, las cuales
se recopilan por medio de distintas técnicas como la observación, las
listas de cotejo y los cuestionarios aplicados.

El juicio de competencia se
determina con base en los resultados
de la suma total de los reactivos
El juicio de competencia del
evaluador es irrevocable..!!!
Tipos de suficiencia

Suficiencia de la evidencia recopilada: Es cuando el candidato logró

generar o presentar todas las evidencias que marcan los elementos del
Estándar de Competencia (EC) de referencia, independientemente de
que hayan cumplido o no con los requerimientos de calidad esperados.

Suficiencia de la competencia: Se alcanza cuando los desempeños,

los productos y los conocimientos evidenciados por el candidato
durante su evaluación, cumplen con todos los requerimientos de
calidad que establece el IEC en cada uno de sus componentes.
Suficiencia de los IEC: Se cubre cuando los instrumentos de
evaluación están completos, es decir, permiten recopilar todas las
evidencias que marcan los elementos del EC de referencia y permiten
registrar toda la información referente a los requerimientos de calidad
que marcan los elementos. Todos los reactivos del instrumento deben
de estar requisitados.

Suficiencia del Portafolio de Evidencias: Un portafolio presenta

suficiencia de evidencias cuando está documentado de manera
adecuada. Su contenido debe mostrar los registros de la evaluación de
todas las evidencias y los demás componentes del EC de referencia.
3.2 Cédula de evaluación

Objetivo específico
3.2 Conocer los criterios para el requisitado de la cedula de evaluación.
Cédula de evaluación
Es el documento donde se plasma
el resultado de la evaluación y el juicio
de competencia.
Es muy importante que el evaluador
registre en la cédula de evaluación
los siguientes campos:

Mejores prácticas:
Actividades que realizó el candidato y consideradas superiores a las
establecidas en el Estándar y que dieron resultados positivos en la
ejecución de la evaluación.

Áreas de oportunidad:
Se refiere a acciones que realizó el candidato que no tuvieron el resultado
esperado, o a omisiones dentro del proceso de evaluación. Estas deben
de estar relacionadas con el Estándar.
Criterios de evaluación que no se cubrieron:
Únicamente para los candidatos que no alcanzaron la suficiencia de la
competencia. Se coloca el criterio de evaluación en el estándar que no cubrió.

Recomendaciones:
Comentarios sobre aspectos que el evaluador considere que el candidato
puede mejorar.

Resumen del proceso de evaluación:

Breve descripción del proceso. En este espacio se pueden colocar las
incidencias que ocurrieron durante la evaluación.
3.3 Portafolio de evidencias

Objetivo específico
3.3 Identificar la integración de un portafolio de evidencias.
 Portada
Índice
1. Datos del candidato.
Ficha de referencia del candidato
Diagnóstico del candidato.
Atención a usuarios
2. Recopilación de evidencias.
Plan de evaluación ( sin fechas)
Instrumento de Evaluación (sin fechas)
Evidencias (sin fechas)
3. Cierre de la Evaluación.
Cédula de Evaluación del Candidato (SIN FECHA)
Contraportada
Documentos
Tema 4
Presentar los resultados
de la evaluación de la
competencia del candidato

Objetivo particular
El participante conocerá el objetivo de una dictaminación, a través de la
identificación de los grupos y tipos de dictamen, con la finalidad de integrar
los portafolios de evidencias en el orden pre establecido que permitan
agilizar el cierre del proceso.
4.1 Grupo de dictamen

Objetivo específico
4.1 Comprender la importancia de los grupos de dictamen como un ente
para vigilar la calidad de los portafolios de evidencia.
Grupo de dictamen

Está conformado por personas expertas en los procesos de evaluación, es

decir, si los portafolios que se están dictaminando son del Estándar de
Impartición de cursos, por ejemplo, entonces las personas invitadas al
Grupo de Dictamen deberán ser capacitadores de preferencia que tengan
experiencia en procesos de evaluación de competencias
Tipos de dictamen

Procedente: Cuando el lote de portafolios revisados cumple con

las cuatro suficiencias.

Procedente con recomendaciones: Cuando existe alguna

inconsistencia en el llenado del portafolio que no afecte la
suficiencia del juicio de competencia. Esto puede ser,
inconsistencias en el llenado de los datos generales de la ficha de
identificación, legibilidad de documentos, etcétera.

No procedente: Cuando el juicio de competencia emitido por el

evaluador no esta basado en las cuatro suficiencias.
¿Qué hacer cuando el dictamen de evaluación sea no
procedente?
Ejecutar las acciones correctivas determinadas por la ECE en
tiempo y forma.

El evaluador:
Debe acatar el resultado del grupo de dictamen, este grupo es
quien verifica la certificación de las personas que han demostrado
contar con las competencias después de haber sido evaluados.

Para determinar la procedencia de la certificación, el grupo de

dictamen considera:
 El portafolio de evidencias
 El juicio de evaluador
 La documentación
El Instituto REEDUK CENTRO EVALUADOR DE COMPETENCIAS
LABORALES, reconoce tu esfuerzo en el cumplimiento de la
competencia basada en el Estándar de Competencia 0076
Evaluación de la competencia de candidatos con base en
Estándares de Competencia.
Estamos agradecidos por la contribución de tu trabajo para el
desarrollo de las personas y el crecimiento de nuestro país.

GRACIAS