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OBJETIVOS
• Ao longo dos séculos o stress foi tendo diferentes definições e aplicações, assim
como teorias explicativas, consoante a disciplina associada como a física, a
engenharia e abiologia
UFCD 7229 –GESTÃODE STRESS PROFISSIONAL
Trabalho deGrupo
Stresss
• Podemos identificar dois tipos de stress:
•
O stress positivo e negativo.
•
A fase positiva (stress positivo) também é conhecida como eustress e a fase
negativa (stress negativo) como distress.
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• ou conflito interpessoal
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• Stress positivo
• O stress positivo ajuda-o a manter-se centrado no objetivo que pretende alcançar,
enérgico e alerta.
Stress negativo
Situação nolimite…
• Stress crónico (esgotamento profissional)
• Por norma é descrito como um estado de exaustão física, emocional e mental
provocada pela acumulação de STRESSNO TRABALHO
• O stress crónico é uma situação limite onde existe stress de tal forma excessivo
que podem daí advir graves consequências para a saúde
• …perder o controlodas nossas vidas
UFCD7229 – GESTÃODESTRESS PROFISSIONAL
• Exaustão ou esgotamentoemocional,
• Despersonalização ou a
desumanização face aooutro,
• Realização pessoal.
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• Na Despersonalização surge o
desenvolvimento de um conjunto de
sentimentos negativos,
• Trabalho de grupo
• A Avenida Complicada
• Sinais e sintomas
• Sinais e sintomas
• Aspetos psicológicos como:
• O médico Hense Selye (1979)definiu o stress como uma resposta fisiológica não especifica a
qualquer estímulo ou situação stressante que ameacem o seu equilíbrio interno, resposta
esta que passa sempre por reações e ativações fisiológicas (p. ex. alterações hormonais)
• Fase de Exaustão
Esta fase, ocorre quando as reservas adaptativas se esgotam por motivos de encontros stressantes
repetidos ou prolongados,
sendo esta uma fase em que a resistência deixou de ser possível e o princípio das doenças pode ter lugar,
caracterizando-se pela fadiga, ansiedade e depressão
Se persiste, o stress pode provocar uma série de doenças crónicas. Neste último estádio podem aparecer
problemas emocionais complexos, hipertensão, úlceras, gastrites, fadiga crónica, diabetes, alterações
no sono, entre outrasmanifestações.
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O stress laboral ou também chamado de stress ocupacional desenvolve-se
nas mesmas circunstâncias referidas atéagora,
Stress laboral
Stress laboral
Stress laboral
Stress laboral
Novas tecnologias –Dificuldade em adaptação e sensação de
insegurança geram sentimentos de desconforto e desmotivação.
Stress laboral
Stress laboral
Stress laboral
STRESSindividual
STRESSindividual
Uma psicóloga falando sobre stress, numa consulta, levantou um copo d'água.A pessoa que estava com ela, pensou
que iria perguntar "Meio cheio ou meio vazio?".
Mas com um sorriso no rosto ela perguntou "Quanto pesa este copo de água?"
Atividade de grupo
Focadas no problema
A forma que é encontrada para reduzir esta tensão pode passar por falar do
problema com alguém, fugir da situação distraindo-se com outras atividades, ou
agindo diretamente nas emoções recorrendo a processos benéficos como técnicas
de relaxamento, exercício físico ou prejudiciais como o consumo de álcool ou tabaco.
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Fatores de risco
Fatores de risco
Pessoas extrovertidas e emocionalmente estáveis sofrem menos impacto das
circunstâncias negativas.
Por outro lado, têm sido assinalados como fatores agravantes do stress, o comportamento do tipo A.
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Fatores de risco
Personalidade do tipo A
São altamente competitivos;
Encontram-se muito motivados para atingirem objetivos selecionados por si (mesmo os poucos
definidos);
Desejo forte de serem reconhecidos e obterem prestigio;
Envolvem-se em atividades múltiplas e numa luta contra o tempo;
Passam a vida numa discreta ansiedade;
Gostam de um estilo rápido de resposta, que muitas vezes levam ao erro;
Não gostam de delegar tarefas;
Correm maior risco de hipertensão e fadiga crónica;
Gostam de trabalhar sob pressão;
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Fatores de risco
Personalidade do tipo B:
Fatores de risco
Hostilidade
Estudos revelam que apresentam mais obstáculos no seu dia-a-dia, menor apoio social e
maior probabilidade de adoecer.
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A propensão exagerada para atribuir uma dimensão exagerada aos acontecimentos, pode levar ao
cumprimento de “profecias de auto-realização” (Ex. estão a falar mal de mim…).
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• Neuroticismo
Porém, sabemos que também existem fatores que atenuam o stress e que parte do que
determina se a situação é ou não stressante para nós é a nossa própria avaliação.
Efetivamente é possível utilizar ferramentas que nos auxiliam a controlar o stress tais
como a estabelecimento deobjetivos, as tomadas conscientes de decisão, a alteração
do estilo de vida e sobretudo a forma como encaramos avida.
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É importante que se criem objetivos realistas e que possam ser alcançáveis com o
nosso esforço e dedicação.
Se existe uma tarefa que nunca conseguimos terminar por falta de tempo, estabeleça
um plano de ação.
Indivíduos que fazem exercício físico, controlam o seu peso e mantém uma alimentação equilibrada
estão mais bem preparados para resistir ao stress.
A alteração do estilo de vida passa muitas vezes pela modificação da filosofia de vida: encararos
acontecimentos com sentido de humor e otimismo fazendo um esforço para ver o ado
positivo das circunstâncias aparentemente negativas.
• Gestão de tempo
• “Falta de tempo é desculpa daqueles que perdem tempo por falta de métodos!”
(Albert Einstein)
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• Gestão de tempo
• Quais as horas do dia que me sinto com mais e com menos energia, verificar as principais
dificuldades em gerir o tempo.
• Terei consciência que a minha semana tem 168 horas? Aproveitarei eu todo o tempo? O
que está a condiciona-lo? O que queria fazer que não estou a conseguir?
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Pensar antes de agir – Avaliar se as tarefas que julgamos ter por realizar se são mesmo
necessárias, se têm de ser realizadas por nós ou se podem ser delegadas, se
podem esperar, se é o momento ideal para iniciar ou devo esperar até ter condições?
• A perceção de stress é subjetiva, isto é, o mesmo stressor poderá ser percebido de forma
diferente e com intensidade diferente por distintos indivíduos;
E eliminar o stress não é possível, devemos aprender a efetuar a sua gestão, ou seja, efetuar
o combate ao stress de uma forma eficaz e duradoura.
Técnicas de controlo e gestão de stressprofissional
Ou
estratégias de coping
• A estrada davida
• Representar as diferentes vivências, emoções…pessoal, profissional/grupal e ou social através
de estradas principais, caminhos secundários, autoestradas, vias rápidas, rotundas……
Como lidar com situações de agonia esofrimento
• …sendoa morte inevitável os profissionais tentam proteger-se da angústia que estas situações
geram, adotando estratégias de adaptação, conscientes ou inconscientes designadas:
mecanismos de defesa.
o apoio emocional,
a informação sobre adoença
opções de tratamento,
técnicas comportamentais, cognitivas e derelaxamento
oito elementos fundamentais no ato de cuidar:
• O calor
• Permite que o beneficiário dos cuidados perceba o prestador de cuidados como um
ser caloroso, que não é hostil nem distante, que tem a palavra, o sorriso, o olhar
adequados e personalizados;
• Aescuta,
• Permite acolher a palavra do outro e que se pretende de ajuda, graças à expressão
das suas inquietações ou do seusofrimento;
Adisponibilidade,
Permite ao prestador de cuidados mostrar que está ali, presente a tal pessoa. Revela uma atenção particular.
Permite escutar serenamente – não de maneira artificial e apressada entre duas tarefas, por vezes entre duas
portas -, responder às perguntas, identificar as inquietações;
• Asimplicidade,
• Caracteriza-se tanto por um comportamento como pelo recurso a uma linguagem acessível.
• Os ares de sabedoria e as palavras exageradamente complicadas podem dar uma imagem séria mas
não facilitam o estabelecimento de uma relação de confiança;
• Ahumildade,
• Revela um profissional consciente dos seus limites, que tem a ambição de prestar ajuda
sem ter a pretensão de tudo dominar e de tudo saber sobre a pessoa e que não quer exercer,
no paciente e nos seus familiares, uma forma de supremacia ligada ao seu estatuto
profissional, o de “quem sabe”.
• O humor,
• Permite não tornar pesada uma situação, mesmo dramática ou difícil, revelando um
prestador de cuidados capaz de recuar, relativizando as coisas e identificando, tanto quanto
possível, os aspetos positivos, insólitos ou interessantes para o futuro.
• Acompaixão,
• Permite ao prestador de cuidados partilhar o sofrimento do outro, carregar uma parte do
fardo, aligeirando assim o fardo carregado pelo doente e pelos seus familiares.
• Algumas atitudes e cuidados são importantes nas pessoas que acompanham opaciente
em fase terminal.
2.Ver o paciente terminal como vivo e não como morto. Parecer haver um pensamento
generalizado de que aquele que tem uma doença incurável está acabado.
3.Ter maturidade frente à morte e o morrer para que o cliente possa falar sobre o que lhe
aflige;
4.Saber ouvir;
• 4. Atranquilidade do acompanhante é condição indispensável, pois essa é a hora da “terapia do silêncio”.
• 5. “Estar junto”, é um transmissor de afeto. Quem ama passa segurança a sensação de estar acompanhada
e não abandonada. Tocar, segurar na mão, fazer um afago, ajuda a sentir-se seguro para poder apagar a vela
da vida.
• 6. Respeitar a vontade da pessoa, tanto para morrer, como para depois da morte.
• 7. A família e peça chave, por isso e preciso prepará-la para enfrentar as diversas fases do processo de
morrer.
EMOÇÕES
Quando penso no futuro, eu vejo-me...
Quando estou num grupo novo, eu sinto-me...
Quando entro numa sala cheia de pessoas estranhas, eu... As normas sociais
fazem-me sentir...
Sinto-me mais feliz quando...
Neste momento estou sentido que...
Quando estou preocupado, numa situação nova, geralmente eu.....
O que mais me inibe em reuniões é...
Eu sinto-me integrado num grupo quando...
Quando alguém atrapalha a realização de um plano meu, eu... No dia do meu
aniversário, eu...
Fico muito alegrequando...
Tenho uma vergonha enormede...
O que mais me entristece é...
Minha maior esperança é um dia...
Ás vezes, eu sinto-mecomo se...
Sinto –me mais próximo de alguém quando...
Para mim, receber ordens de outra pessoa causa-me...
A emoção que mais dificuldade sinto de controlar é...
Quando num grupo, os outros permanecem em silêncio, eu...
Quando alguém fica muito magoado comigo, eu...
Não ser compreendido por outras pessoascausa-me...
Quando, num grupo, alguém fala o tempo todo eu...
• Intervenções a nívelindividual
• Relaxamento Progressivo
• Identificação do estado de tensão de cada parte do corpo
• É o processo de relaxamentomais utilizado.
• Énecessário um treino bastante intenso até que o individuo seja capaz de realizar esta
técnica semacompanhamento.
• No final do treino, o individuo já vai ser capaz de reconhecer os sinais de tensão nos
músculos, procedendo ao seurelaxamento.
Técnicas de relaxamento
• Deve ser realizada numa altura em que se tenha tempo livre e nenhuma obrigação urgente
a cumprir.
• Fazê-lo num lugar da casa tranquilo, isento de ruídos e possíveis interrupções, sendo
preferível que o ambiente esteja semi-obcurecido.
• 2.Escolha uma palavra ou frase curta, a seu gosto, para concentrar-se. Se não sabe
qual, escolha o número“um”.
6.No caso de a sua mente ver-se assaltada por pensamentos negativos ou preocupações,
deixe-os passar e volte a concentrar-se na palavra ou frase que escolheu.
7.Medite durante 15 ou 20 minutos, podendo abrir os olhos, de vez em quando, para ver a
hora, mas não utilize um alarme, porque interrompe bruscamente o seu relaxamento.
• Técnicas de Respiração
• Uma respiração correta permite uma maior oxigenação do organismo, traduzida em:
Coma pelo menos de três em três horas. Ficar longas horas sem comer pode originar hipoglicemia,
um fator causador de ansiedade para o seu organismo.
Evite a ingestão de bebidas ricas em cafeína como o café ou chá. Evite as bebidas alcoólicas, já que
ajudam a eliminar alguns nutrientes para além de promoverem a produção de adrenalina. Faça, ao
longo do resto do dia, uma alimentação rica e equilibrada.
Alimentos anti-stress
• Há estudos que demonstram que a ingestão de determinadas vitaminas, como as do tipo Ce
B, como a B3, B6, B7, B8, entre outras, têm propriedades anti stress, para além de outros
nutrientes, como o zinco e o magnésio.
• Procure incluir na sua dieta, ao longo do dia, alimentos que combatem o stress, faça
uma alimentação rica em peixe, legumes e fruta para obter todas as vitaminas e nutrientes
essenciais, não só para o ajudar a combater o problema, como a ter uma vida mais saudável.
Técnicas de controlo e gestão de stress profissional ou estratégias de coping
Exercite-se regularmente.
A atividade física desempenha um papel fundamental na prevenção e redução dos efeitos do stress,
contribuindo para o bem-estar psicológico. O exercício aeróbico é de enorme relevância para superar o
stress e tensão reprimida.
A atividade física promove o bem-estar psicossocial. As pessoas que praticam atividade física
conseguem dormir melhor à noite, sentem menos sinais de depressão e ficam mais resistentes ao
stress.
• Outra forma de reduzir o stress é usando os sentidos, ou seja, através da visão, da audição,
do olfato, do paladar e do tato ou através do movimento
• Se conseguir gerir melhor o seu tempo, vai com certeza sentir vantagens e gradualmente conseguir reduzir os
níveis de stress.
• Fazer uma lista de tarefas pode ajudá-lo a não preocupar-se constantemente com os afazeres do dia a dia,
como se estivesse sempre com a sensaçãode se estar a esquecer de algo.
• Aprenda a gerir a prioridade da lista de tarefas e aprenda a deixar tarefas para outro dia.
Resumindo: MUDE O ESTILO DE VIDA:
• enquanto que a segunda entra em ação sem pensar, é mais rápida, funciona de semáforo
da vida,
• pois a mente emocional consegue ler a tristeza, a raiva, a alegria num instante, sendo a
mente racional mais demorada naresposta.
De acordo com Damásio (2000) poderíamos falar de algumas emoções básicas – emoções
primárias- como:
• O medo,
• A raiva,
• A surpresa,
• A tristeza,
• A felicidade ou
• A aversão,
Representadas por uma programação inata, e de emoções mais complexas, consideradas
de emoções sociais ou secundárias, como porexemplo
• A simpatia,
• O embaraço,
• A vergonha,
• A culpa,
• O orgulho,
• A inveja,
• A gratidão,
• A admiraçãoe
• O desprezo,
• As emoções desempenham um papel muito importante em relação ao stress.
• O stress, emoções e coping são processos interdependentes, que se influenciam de forma
recíproca
• há autores que afirmam que o ser humano tem maior número de emoções negativas do
que positivas.
• Zautra (2003) assegura que o ser humano presta maior atenção aos estímulos do meio
ambiente relacionados com emoções negativas do quepositivas.
• As emoções evocadas nas situações de stress desempenham um
papel muito significativo,
• Aleixo, Fernando, Manual do Assistente Operacional, Ed. Centro Hospitalar do Barlavento Algarvio., EPE, 2008
• Faria, N., Gestão do tempo e do stress, Manual do formador, Ed. CECOA, 2005
• Silva, Sandra, Caracterização dos cuidados de saúde prestados ao doente oncológico em agonia num serviço de cuidados paliativos, Dissertação de
mestrado em Oncologia, Universidade do Porto, 2011
Votos de muito sucesso,
pessoal e profissional.
Tarefa degrupo
Gestão doTempo