Motivación y

liderazgo
Rodríguez Ontiveros C. Geraldine
 Motivación
Es todo aquello que influye en el comportamiento
para la consecución de cierto resultado

2
Proceso de la motivación
Se parte de la necesidad la cual motiva un
comportamiento para lograr una satisfacción.

Necesidad

Retroalimentación Motivo

Satisfacción o
Comportamiento
insastifacción

Consecuencia
3
 Jerarquía de las

Clasificación de necesidades

las teorías de Contenido de la

motivación
Bifactorial

motivación Necesidades
adquiridas

Equidad
Teorías de la
motivación
Proceso de la
Expectativas
motivación

Establecimiento
de objetivos

Positivo
Evitación
Reforzamiento
Extinción
Castigo
4
Teorías del Contenido
de la Motivación
Buscan explicar y predecir el comportamiento con
base en las necesidades de las personas

5
Teoría de la Jerarquía de las
Necesidades
Las personas se sienten motivadas en función a los cinco niveles
de necesidades.

Abraham Maslow
6
Teoría Bifactorial
Afirma que la gente se motiva merced a motivadores y no
por medio de factores de mantenimiento.

Elevados Factores de Bajos

mantenimiento
(Motivadores extrínsecos – necesidades fisiológicas, de seguridad
y sociales-, necesidades de vida y emparentadas) Sueldo,
prestaciones, seguridad en el trabajo, condiciones laborales,
relaciones humanas

No insatisfacción Insatisfacción Frederick Herzberg

Factores
motivadores
(Motivadores intrínsecos – necesidades de estima y
autorrealización-, necesidades de crecimiento) Trabajo mismo,
reconocimiento, logros, mayor responsabilidad, crecimiento,
progreso

Satisfacción Insatisfacción
7
Teoría de las Necesidades
Adquiridas
Sostiene que la gente se siente motivada por su necesidad
de logro, poder y afiliación.

David McClelland

LOGRO PODER AFILIACIÓN

Dejar planear y controlar
Tareas no rutinarias Trabajo en equipo
su trabajo
Dar retroalimentación Incluir en toma de
Elogiar y reconocer
sobre desempeño decisiones que le atañen
Mayor responsabilidad Responsabilidad para
Asignar tarea completa
para cosas nuevas orientar

No obstaculizar
8
Teorías del proceso
de la motivación
Se enfocan en entender los comportamientos que elige la
gente para satisfacer sus necesidades

9
Teoría de la Equidad
La gente se siente motivada al identificar que la equidad social
con las recompensas que percibe (producto) por su desempeño
(insumo).

Insumo Producto
•Esfuerzo •Elogio
•Experiencia •Reconocimiento
•Antigüedad J. Stacy Adams
•Sueldo
•Condición •Prestaciones
•Inteligencia •Ascenso

10
Teoría de las Expectativas

La gente se siente motivada cuando cree que puede cumplir

con una tarea, que será recompensada y que la recompensa
por hacerla vale el esfuerzo.

Expectativa Instrumentalidad Valencia Victor Vroom

11
Teoría del Establecimiento de
Objetivos
Propone que la gente se sienta motivada ante metas concretas
y difíciles.
Los objetivos nos dan un sentido de propósito.

Edwin A. Locke
Resultado
único Concreto Mensurable Fecha objetivo
Evita Plantea el Supervisar Fecha
confusiones nivel exacto evolución específica
de para la
desempeño consecución
esperado

12
 Teoría del
reforzamiento
Propone que las consecuencias del comportamiento
determinan la motivación que siente el individuo para
actuar de determinada manera

13
Teoría del reforzamiento
Se debe entender la relación entre las conductas y sus
consecuencias, y manejar condiciones de trabajo que
refuercen comportamientos deseables.

B. Frederic Skinner
Consecuencia

Comportamiento Positivo
Negativo

Estímulo

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Tipos de reforzamiento

POSITIVO NEGATIVO EXTINCIÓN CASTIGO

•Utiliza •Evita •Reducir o eliminar •Comportamiento
recompensas. consecuencias conducta no deseado
•Elogios, sueldos, negativas. indeseada. tenga
ascensos, •Reprimenda. •Suprime un consecuencia
descanso, etc. •Utiliza reglas. refuerzo positivo. indeseable.
•Mejor motivador. •Retiro de
privilegios, multas,
despido, etc.
•Metodo más
controvertido y
menos eficaz
para motivación.

15
 Programa de refuerzo

Refuerza todas - Jefe comente informes del cliente

Continuo las conductas
deseadas - Maquina con contador automático

Programa de - Cheque de compensación

Programa de intervalo fijo c/semana
refuerzo - Descansos
Programa de
- Elogiar, inspección sorpresa
intervalo
Recompensa en variable - Concurso
función del tiempo
Intermitente transcurrido o del
producto
Programa de - Bonos por producir tasa estándar
razón fija

Programa de - Elogiar trabajo de excelencia

razón variable - Sorteos por no ausentarse
16
 Elogiar
Es un motivador eficaz que no cuesta nada y solo
lleva un instante.
“Los buenos líderes elogian más de lo que ordenan”

17
 Modelo del elogio
Genera un autoconcepto positivo en los empleados y
conduce a un mejor desempeño.
Factor de motivación.

1 Informar al empleado lo que hizo correcto

Decirle por qué es importante ese

2 comportamiento

3 Guardar silencio un momento

4 Alentar el comportamiento para que se repita

18
Proceso motivacional con las
teorías
1. Necesidad
2. Motivo
(Necesidad insatisfecha o
(Elección del
deseo de sentirse
comportamiento para
insatisfecho)
satisfacer la necesidad)
Teorías del Contenido de la 3. Comportamiento
Teorías del Proceso de la
Motivación (Acción del empleado para
Motivación
Teoria de la Jerarquía de satisfacer la necesidad)
Teoria de la Equidad
necesidades
Teoría de las Expectativas
Teoría Bifactorial
Teoría del Establecimiento de
Teoría de las Necesidades
Objetivos
Adquiridas

5. Satisfacción o
insatisfacción 4. Consecuencia
(Grado en que la necesidad (Comportamiento del
se satisface y por cuanto administrados y/o resultado
tiempo antes de natural del acto del
experimentar insatisfacción empleado)
creando necesidad Teoría del Reforzamiento
insatisfecha) 19
Bibliografía
Lussier, R., y Achua, C. (2002). Liderazgo. Teoría,
aplicaciones y desarrollo de habilidades. Thomson
Learning, 1ª ed, pag 64-94.

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