UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA

DE VERACRUZ

MATERIA:
SEMINARIO DE HABILIDADES PARA EL TRABAJO
INTELECTUAL

DOCENTE:
L.C. Y M.C.E. ÁNGEL ZUMAYA BENAVIDES

ALUMNO:
ING VICTOR MATIAS HERNANDEZ ANDRADE

TEMA :

HABILIDADES APLICADAS A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

UNIDAD 3
 Habilidades aplicadas a la solución de problemas

la experiencia ha demostrado desde hace tiempo que esta paradoja de

“normalidad” y de “irresolución” termina por atrapar y paralizar.
Una metodología apropiada de la solución de
problemas

Seleccionar los indicadores que lo

registran objetivamente.
 Confundir los síntomas con los problemas

Al confundir el problema con el síntoma, se

contribuye a una simplificación de la
situación. Esta lógica sintomática de
tratamiento generalmente desemboca en
“soluciones” apropiadas pero que operan
entre “falsos problemas”, soluciones que
terminan reaccionando muy negativamente
sobre el problema subyacente.
Delimitar su manifestación.
Estudiar su “historia”.
Analizar y sintetizar sus causas
Estilos y actitudes que traban la resolución de problemas:

 Trabajar permanentemente sobre los síntomas.

 Temerle a los problemas.
 Despreciar los problemas.
 Tomar decisiones sin reflexionar, sin comprender qué ocurre.
 Suponer y no analizar las causas.
 Falta de claridad de metas.
 Juzgar en lugar de indagar.
 Trabajar sobre lo urgente y no sobre lo relevante.
 Analizar y no implementar soluciones.
 Desvalorizar los espacios para el desarrollo de la creatividad.
 Fantasear que todos los problemas pueden ser resueltos por una sola persona.
 Trabajar sólo para el corto plazo.
La resolución de problemas es una competencia fundamental de los equipos de gestión y
el piloteo de sistemas complejos porque:

 Es una metodología para la acción,

 Posee un enfoque global y sistémico,
 Es una competencia para el aprendizaje permanente,
 Posibilita el mejoramiento continuo de las instituciones,
 Es una estrategia que desafía las soluciones conocidas,
 Es una estrategia que posibilita “ver de nuevo”,
 Es una competencia fundamental de los equipos de gestión y piloteo de sistemas
complejos,
 Articula las tareas inmediatas con las perspectivas de largo plazo,
 Posibilita identificar soluciones diferentes.
 DISEÑO
Etimológicamente deriva del termino italiano
(disegno)dibujo, designio, signare, signado.
Lo por venir, el porvenir visión representada
gráficamente representada del futuro.
Se define como el proceso previo de
configuración mental.
 La creatividad
La creatividad es la capacidad de crear, de producir cosas nuevas
y valiosas, es la capacidad de un cerebro para llegar a
conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original.
La actividad creativa debe ser intencionada y apuntar a un
objetivo. En su materialización puede adoptar, entre otras,
forma artística, literaria o científica
Toma de decisiones
Proceso para realizar una elección entre
diferentes
opciones para resolver diversas
situaciones.
Pasos para la toma de decisiones:
• Identificación del problema
• Identificación de criterio
• Considerar variables
• Desarrollo de alternativas
• Análisis de alternativas
• Selección de alternativa
• Implantación
• Evaluación de la efectividad
 Lógica, procesa
información
Forma de pensar

Las personas Creativo,intuitivo

difieren en 2
dimensiones Requieren orden

Tolerancia Pueden hacer

varias cosas al
mismo tiempo
 TIPOS DE
DESICIO
NES Importan
Grado de cia para
estructura Grado de
la
ción urgencia
No organizac
Program Emergen Estratégi ión Operativ
program Rutina
adas cia cas as
adas

Las desiciones se Bases:

pueden tomar: • Cualitativas
• Individualmente • Cuantitativas
• Equipo
Si sabes cuál es el problema real, debes
tomar las
medidas necesarias para que este
desaparezca, y
en lo posible no reincidan en su aparición.
Resolución de
problemas
POR SU ATENCION GRACIAS