TALLER DE PRODUCTO TURÍSTICO

TURISMO EXPERIENCIAL E
INNOVACIÓN
 EJE 5
• Fomentar la competitividad de los
emprendimientos y mipymes turísticas
• promoviendo la asociatividad y
responsabilidad compartida entre los
prestadores de servicios turísticos así como
el enlazamiento entre protagonistas del
sector
• Acompañar técnicamente a los
emprendimientos y mipymes turísticas para
mejorar su organización, gestión
empresarial, uso de nuevas tecnologías y
aplicación de buenas prácticas de
sostenibilidad.
 Objetivo de la
actividad
Promover y fortalecer las
capacidades y habilidades
de gestión de los
emprendimientos turístico.
 Producto Turístico
• satisfacer motivaciones y
expectativas,
• siendo percibidos como
una experiencia turística,
• existe una relación
secuencial y progresiva
entre recurso turístico,
atractivo turístico,
producto turístico y
destino turístico.
 PRIORIDAD
Es importante que los
emprendimientos turísticos
de Nicaragua, se adapten a
los cambios y tendencias
de la industria turística,
nuevas exigencias de los
turistas, nuevos productos
concebidos para atraer a
nuevos mercados y
consolidar los existentes.
Marketing en Turismo

El desarrollo del marketing

en el turismo está
condicionado por las
especiales características
de los servicios turísticos y
por el hecho de que el
turista no recibe un único
servicio, sino una suma de
ellos.
 Estrategias
experienciales
El nuevo escenario turístico y las
actuales tendencias del turista del
siglo XXI exigen cambios, que
están condicionando la actuación de
los destinos a la hora de plantear
estrategias centradas en las
diferentes emociones que el turista
puede experimentar durante su
visita, antes y después de la misma.
 De recurso a atractivo
El recurso turístico por sí mismo
no garantiza actividad turística.
Si se le incorpora instalaciones,
equipamiento y servicios de
calidad que agregan valor, el
recurso turístico se convierte en
un atractivo turístico.
 De atractivo a
producto
Esto sucede cuando el
atractivo turístico, en
conjunto con la planta
turística y la
infraestructura, se unen
para conformar un
producto turístico.
 Ciclo de vida de un
producto turístico
El desarrollo de producto es importante para
que el destino se adapte a los cambios del
mercado y se mantenga en una etapa de
consolidación o para atraer nuevos mercados.
 PORQUE INNOVAR?
• Para evitar el declive de los
destinosPara lograr los
objetivos de desarrollo
• Para integrar componentes
dispersos
• Para responder a las
tendencias y exigencias de
los mercados
• Para revitalizar o fortalecer
la posición competitiva del
destino y de sus empresas
 Para evitar el declive de un destino
turístico, se debe tener el conocimiento
de la nuevas exigencias del mercado
turístico, en la actualidad existen
1. Turistas más experimentados,
conocedores y exigentes
2. Búsqueda de entornos naturales no
contaminados
3. Estandarización de la calidad, Más
valor por esfuerzo (Sensaciones y
Beneficios)
4. Desarrollo de nuevos productos
5. Diferenciación o alto impacto,
Autenticidad de los destinos
6. Más diversión para los jóvenes
7. Destinos multiopción, Hiperturismo
más espacios artificiales, Viajes más
profesionalizados, paquetes con más
valor.
Turismo experiencial
• En relación a la generación
productos turísticos
experienciales, establece que
podrían estar vinculados con
aventuras, entretenimiento,
relajación o al fortalecimiento de
vínculos personales (emoterapias
alternativas en neobalnearios), o
la búsqueda personal interior (el
encontrarse a sí mismo en una
sesión de taichi en una casa
rural) y las convicciones (el flujo
turístico que provoca la religión
o creencias).
Los puristas culturales
• Considerarán las
vacaciones como la
oportunidad de zambullirse
en una cultura extranjera,
aunque ello conlleve
ciertas incomodidades, y el
disfrute de sus viajes
dependerá de la
autenticidad de la
experiencia.
 Los trotamundos
comprometidos
• planificarán sus viajes de
acuerdo a criterios éticos, como
la reducción de la huella
medioambiental o la
contribución a la mejora de las
vidas de otras personas. Con
frecuencia evaluarán cuál podrá
ser el impacto del dinero
destinado a un viaje en un
entorno e improvisarán o
incorporarán algún elemento
relacionado con el voluntariado,
el desarrollo social o la
sostenibilidad medioambiental a
sus itinerarios.
Cazadores del lujo

Se interesarán exclusivamente
por los viajes de lujo en su
sentido más extremo. El viaje
es una recompensa
extraordinaria, una experiencia
que es imprescindible para
compensar el sacrificio de
tiempo y esfuerzo que exige su
trabajo y su vida cotidiana.
NIVELES DEL PRODUCTO
 NIVELES DEL PRODUCTO

En esta dinámica es necesario que los protagonistas,

enumeren los elementos de sus servicios, de tal manera que
puedan identificar el producto básico, producto real y
producto aumentado y desarrollar alternativas para crear
nuevas experiencias.
Claves de los productos
turísticos
• Propuesta de valor del
producto
• Segmento de clientes,
tipología, necesidades,
gustos
• Talla de producto
• Recursos humanos
• Potenciales partners
 Claves de los
productos turísticos
• Recursos de producto
• Donde posicionarlos
• Donde venderlos
• Donde y como
promocionarlo con
enfoque de ventas
• Costes
 Claves de los
productos turísticos
• Ingresos
• Responsabilidad
social
• Sostenibilidad
• Seguimiento
• Replanteamiento de
producto
NO HAGAS LO
QUE TODO EL
MUNDO HACE LA
INNOVACIÓN
SE BASA EN
VER LA
OPORTUNIDA
D DONDE
OTROS NO LO
PUEDEN VER
 Olvídate que todo
esta inventado
La expresión de que “en el mundo
turístico está todo inventado”,
obviamente no es cierta, ni en el
turismo en general, ni en el sus
partes en particular. Todo lo
contrario, se ha demostrado en los
casos anteriores como distintos
promotores, públicos o privados, y
en distintas actividades turísticas
han innovado y con ello, mejorado
su iniciativa empresarial, y en el
futuro se difundirán esas
innovaciones a otras Pymes, que
hará que mejore la competitividad
NO TODO ESTA
INVENTADO
 Optimiza lo que ya
tienes y dale otro uso
 LAS TALLAS EN EL TURISMO

Mater Iniciativa es el centro de innovación del restaurante

Central, del chef peruano Virgilio Martínez. Allí, su hermana
Malena dirige la investigación de ingredientes obtenidos en
cultivos orgánicos del interior del Perú para explotar al máximo
y de las maneras más creativas todas sus potencialidades.
POSIBLE PARTNERS
 Posicionamiento
No creas, cuando te
prometan que aparecerás
en el top 10 de Google

Depende del contenido

que tengas en tus redes y
tu web
Posicionamiento
 Donde venderlo
Cada vez más,
turismo se convierte
en el sector líder en
comercio
electrónico
 Donde y como
promocionarlo con
enfoque de ventas
REDES SOCIALES
+
GEOREFERCIA
 Para optimizar los
costes sin renunciar
a la calidad
1. No bajar precio/calidad
2. Para reducir los costes
primero debemos tener
un control de ellos
3. Se puede mejorar todo
aquello que se puede
medir
Además de los ingresos
tradicionales
• Colaboración con otros
emprendimientos
• Upselling
• Cross Selling
• Uso de otros recursos para
generar ingresos
• Uso de otros recursos para
aportar valor a nuestro
producto y cliente
Up selling – Cross selling
Responsabilidad
social
 Sostenibilidad
• Colaboración con otras
empresas
• Concienciar
• Fomentar el consumo
responsabilidad
• Aplicar medidas
realistas y no de
greenwshing
• Hacer una buena
comunicación que
ayude a transmitir el
mensaje
Seguimiento de opiniones y
mejoras aportadas por la
experiencia
• La experiencia del día a día
teniendo foco en la
excelencia del producto o
servicio
• La experiencia de los
clientes externos y sus
comentarios online y
formulario
 A CONTINUACIÓN
SE LE BRINDARÁ LAS
HERRAMIENTAS PARA
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
 CANVAS DE SEGUIMIENTO
Propuesta de Segmento Talla de Recursos Potenciales
valor del producto humanos partners
producto

Recursos Poscionar Donde Vender Promoción Costes

Ingresos RSE Sostenibilidad Seguimiento Replanteamiento