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UFCD-6560 Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família.
O que é a comunicação?
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UFCD-6560 Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família.
A comunicação entre o Técnico de saúde e o doente
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UFCD-6560 Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família.
Os problemas de comunicação profissional de saúde/doente
- Desinteresse;
- Preocupações do doente;
- Dificuldade em transmitir lhe segurança e afetividade;
- Escuta ativa;
- Empatia;
- Uma resposta partilhada para a solução do problema;
- Acessibilidade.
a melhorar e a sua existência poderão estar relacionados com a formação adquirida, com a falta
de recursos humanos e materiais, com a própria gestão do hospital/unidades/centros e com
modelo paternalista médico-doente exercido.
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UFCD-6560 Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou
família.
Comunicação eficaz
É necessário:
- A mensagem verbal e não verbal estarem em sintonia.
O profissional de saúde:
- Tem de estar atento às suas palavras e gestos;
- Ter escuta ativa permanente;
- Predisposição para o outro;
- Ser humano;
- Ser empático ;
- Compreender e ajudar.
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UFCD-6560 Comunicação na interação com o utente, cuidador e/ou família.
Benefícios de uma boa comunicação, entre profissionais de
saúde e o doente
- Informação insuficiente;
- Linguagem inadequada;
- Distanciamento afetivo;