DISEÑO ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIÓN

SEMANA: 01

ORGANIZACIONES Y
TEORÍA ORGANIZACIONAL

Mag. Giovanna Mendiolaza

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I. INFORMACION GENERAL
II. SUMILLA

• El curso es de naturaleza teórico-práctica, y tiene como propósito contribuir

a que el estudiante aprenda a diseñar una organización a distintos niveles
de detalle, elaborando los principales documentos de gestión.
• Los temas principales son:
• Conceptos básicos
• Tecnología Organizativa
• Formalización de la organización
• Tendencias Administrativas
III. LOGRO DEL CURSO

• Al finalizar el curso, el estudiante elabora un informe final del diagnóstico

organizacional de una empresa local, proponiendo la estructura adecuada y
los documentos de gestión, demostrando interpretación y argumentación
sólida en su investigación, así como dominio de los contenidos
disciplinares.
IV. ORGANIZACIÓN DE UNIDADES DE APRENDIZAJE
 UNIDAD I . –LOS CONCEPTOS BÁSICOS.
• Logro de unidad: Al finalizar la
unidad, el estudiante, elabora un
diagnóstico.
a) En una empresa local sobre las
teorías y orientaciones actuales de la
Administración.
b) Identificando las estrategias y la
relación con el diseño organizacional y
su entorno, con dominio y profundidad
del tema, utilizando la estructura
correcta del documento
1. Organizaciones y teoría organizacional,
Importancia de las organizaciones. La
evolución de la teoría y el diseño
organizacional. Principios
administrativos. Dimensiones del diseño
organizacional.. Configuración
organizacional
2. Estrategia, diseño organizacional y
efectividad. El rol de la dirección
estratégica en el diseño organizacional
Metas Operativas. Marco de referencia
para seleccionar la estrategia y el diseño
Modelos de estructura: Mecánico y
Orgánico. Evaluación de la efectividad
organizacional.
3. Ver video de One Campus. El entorno
organizacional: Macro y Micro entorno..
El entorno cambiante. Relaciones
interorganizacionales. Ecosistemas
organizacionales.
4. Evaluación T1: Presentación de
trabajos grupales
 UNIDAD II . – FORMALIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

5. El Departamentalización. Tipos de
• Logro de unidad: Al finalizar la departamentalización: Funcional,
unidad, el estudiante, aplica Geográfico, Matricial.
correctamente: 6. Departamentalización
a) Los principios administrativos, Tipos de departamentalización: horizontal,
criterios generales de la redes e hibridas.
departamentalización. 7. Organimetria: Normas generales para su
preparación. Clasificación de
b) Organigramas, documentos de organigramas. Aplicación de
gestión, considerando la Organigramas: Simbología y Diseño.
simbología, demostrando
Relación de autoridad funcional
dominio del tema. 8. Evaluación Parcial. Evaluación escrita
9. Manuales Administrativos:. Conceptos,
objetivos. Tipos de Manuales
Administrativos
10. Flujogramas:Símbolos usados en los
diagramas de flujo. Clasificación de
los diagramas de flujo.
 UNIDAD III . – TECNOLOGIA ORGANIZATIVA.
11. Elementos del diseño interno. Tecnologías de
• Logro de unidad: Al finalizar la manufactura y servicios. Tamaño, ciclo de vida y
unidad, el estudiante, elabora un declive de la organización
caso:
12. Evaluación T2: Presentación de informes.
a) Sobre una organización y las
tecnologías organizativas, 13. • Distribución del espacio en las áreas de
tamaño, ciclo de vida y declive de trabajo: Consideraciones generales para la
la organización. realización de una distribución del espacio.T
écnicas auxiliares para el estudio de la
b) Reconociendo la el impacto de la distribución del espacio. Diagnóstico y
cultura organizacional, la previsión del espacio en las áreas de trabajo.
innovación, el proceso de toma Ambiente físico y Edificios inteligentes
de decisiones y el conflicto.
14. • Innovación y cambio. El rol estratégico del
c) Poder y política y su relación con cambio: Innovar o morir. Elementos para un
el diseño organizacional de la cambio exitoso. Nuevos productos y
organización. servicios.Tipos de cambio estratégico
d) Demostrando dominio del tema y Cambio de estrategia y de estructura.
siguiendo estructura correcta del
método de casos. 15. Tendencias administrativas:Outosoursing,
Downsing, Empowerment Círculos de calidad,
Just time.Empresas de alto valor agregado
16. EVALUACIÓN FINAL
17. EVALUACIÓN SUSTITUTORIA
SISTEMA DE EVALUACION

*Las evaluaciones de las T serán según criterio docente, lo cual puede incluir:
presentación de trabajos, prácticas calificadas, ejercicios, laboratorios,
sustentación de informes, etc.
I. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
N° CÓDIGO AUTO TÍTUL AÑO
R O
658.402 Daft, Richard L. Teoría y diseño 2015
1
DAFT organizacional / 11ª
Edición.

II. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

A) ENLACES IMPORTANTES
REFERENC ENLAC
IA E
Organización de empresas 658.1 FRAN/O 2014 Franklin Fincowsky,
Estrategias exitosas: El Problema no es la gente. Enrique Benjamín
https://onecampus.laureate.net/#/wobi/video/130
0
VIDEO: ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?- STEVE JOBS

https://www.youtube.com/watch?v=K59A9wo3beU
 LOGRO DE LA SESIÓN:

Al finalizar la sesión el estudiante

elabora un organizador visual
referente a las organizaciones y
la teoría organizacional,
importancia de las
organizaciones, el diseño
organizacional, dimensiones del
diseño organizacional y la
configuración organizacional, lo
sustenta demostrando
comprensión del tema.

12
¿QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?

• Hospital.
• Dependencia
gubernamental.
• Escuelas y universidad.
• Granjas.
• Constructora.
• Banco.
• Policía y Bomberos
• Cia. De Mudanzas.
• Funerarias
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

Etimología de Organización(*).

ORGANIZACION

“Organon”

(*) Según Agustín Reyes Ponce en su libro “Administración Moderna”

CONCEPTO

• Dos o más personas que trabajan juntas en forma estructurada para

lograr una meta en común. Cabe mencionar, que cuando hablamos
de diseño organizacional, nos estamos refiriendo a la
determinación de la estructura más adecuada para la estrategia, el
personal, la tecnología y las tareas de la organización.

*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y otros elementos del
entorno.
 DEFINICIÓN

1. Son entidades sociales

2. Dirigidas a metas
3. Diseñadas con una
estructura deliberada y
con sistemas de
actividad coordinados.
4. Vinculadas con el
ambiente externo.*
(Daft 2013)

*No puede existir sin interactuar con clientes, proveedores, competidores y

otros elementos del entorno.
ELEMENTOS CLAVE

• No son un edificio,
la maquinaria, ni un
conjunto de políticas
y procedimientos.
• Los elementos clave
son las personas
que la conforman y
las relaciones que
tienen unas con
otras. (Daft 2013)
TIPOS DE ORGANIZACIONES

• Grandes
corporaciones
multinacionales.
• Pequeñas
propiedades
familiares.
• Industriales.
• Servicios.
TIPOS DE ORGANIZACIONES

Otra distinción importante en la

clasificación de organizaciones
es:
• Las compañías que
producen ganancias.
• Las que no son con
propósitos de lucro.
IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

Reunir recursos
necesarios para
alcanzar las
metas y los
resultados
deseados
Crear valor
para Producir
bienes y
propietarios, servicios con
clientes y eficiencia
empleados.

Enfrentar ORGANIZACIONES
desafíos
continuos de
diversidad, ética, Facilitar la
así como la innovación
motivación y
coordinación de
los empleados.

Utilizar
Adaptarse a un
tecnologías de
entorno en
información y
constante
manufactura
cambio
modernas
Fuente: (Daft202013)
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN
• La visión de sistemas
pertenece a las
actividades dinámicas
que se desarrollan
dentro de la
organización.
• Ahora hay que observar
las dimensiones que
describen rasgos
específicos del diseño
de la organización.
DIMENSIONES DEL DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN
• Estas dimensiones
describen a las
organizaciones en
gran parte de la
misma forma en que
la personalidad y los
rasgos físicos lo
hacen con la gente,
a fin de
diferenciarlas.
INTERACCIÓN DE DIMENSIONES
ESTRUCTURALES Y CONTEXTUALES DEL
DISEÑO ORGANIZACIONAL

Estrategias
y metas
Medio Tamaño
ambiente

Cultura ESTRUCTURA Tecnología

1. Formalización
2. Especialización
3. Jerarquía
4. Centralización
5. Profesionalismo
6. Realización
Personal
DOS TIPOS DE DIMENSIONES
ORGANIZACIONALES
• Dimensiones
estructurales, que
proporcionan
etiquetas para
distinguir las
características
internas de una
organización.
• Crean una base para
medirlas y
compararlas
DOS TIPOS DE DIMENSIONES
ORGANIZACIONALES
• Dimensiones
contextuales, que
caracterizan a toda la
organización, incluso
su tamaño, tecnología,
ambiente y metas.
• Describen el marco
organizacional que
influye y modela las
dimensiones
estructurales.
FORMALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Cantidad de
documentación
escrita en la
organización.
• Manuales de
procedimientos.
• Descripciones de
puestos.
• Regulaciones.
• Manuales de
políticas.
ESPECIALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Grado en que las

tareas
organizacionales se
subdividen en
puestos separados.
• Se conoce algunas
veces como división
del trabajo.
JERARQUÍA DE AUTORIDAD -
ESTRUCTURAL
• Describe quién
reporta a quién y el
tramo de control de
cada gerente.
• El tramo de control
es el número de
empleados que se
tienen que reportar
a un supervisor.
CENTRALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Cuando la toma de
decisiones se mantiene en el
nivel más alto, la
organización es centralizada.
• Cuando las decisiones se
delegan a niveles
organizacionales más bajos,
es descentralizada.
CENTRALIZACIÓN - ESTRUCTURAL

• Se incluyen en estas
decisiones organizacionales:
• Compra de equipo.
• Establecimiento de metas.
• Elección de proveedores.
• Fijación de precios.
• Contratación de empleados.
• Fijación de territorios de ventas.
• Fijación de sueldos y
compensaciones.
• Establecimientos de políticas.-
PROFESIONALISMO - ESTRUCTURAL

• Nivel de educación formal y

la capacitación de los
colaboradores.
• Se considera alto cuando
los empleados requieren
largos períodos
capacitación para ocupar
puestos en la organización.
• 20 años promedio para la
práctica médica.
• Menos de 10 en una
compañía constructora.
CONFIGURACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

• Varias partes de la
organización están
designadas a desarrollar
las funciones clave.
• Henry Mintzberg propone
cinco partes de la
organización, que varían
en importancia y tamaño
dependiendo de la
tecnología y ambiente de
la organización.
PARTES BÁSICAS DE UNA
ORGANIZACIÓN

Alta Dirección

Staff de Staff de
soporte soporte
técnico Mandos administrativo
intermedios

Cuerpo Operativo
CUERPO OPERATIVO

• Incluye gente que hace un trabajo básico de organización.

• Desarrolla una función de producción de subsistemas.
• Produce los productos y servicios de la organización.
• Producción, maestros, cuerpo médico.
SOPORTE TÉCNICO

• Las funciones ayudan a la organización a adaptarse al medio ambiente.

• Estudian problemas del medio ambiente y las oportunidades en los desarrollos
tecnológicos.
• Crea innovaciones en el cuerpo operativo.
• Ingenieros e investigadores.
SOPORTE ADMINISTRATIVO

• Responsables para que la operación se

desarrolle sutilmente, así como el
mantenimiento.
• Actividades de recursos humanos;
reclutamiento, contratación, beneficios y
compensaciones, entrenamiento y desarrollo.
• Mantenimiento, limpieza y servicios generales.
• Departamento de Recursos Humanos,
Cafetería, Equipo de Mantenimiento.
ADMINISTRACIÓN DIRECTIVA

• Subsistema distintivo, responsable de dirigir y coordinar las otras partes.

• Alta dirección provee dirección, estrategia y políticas.
• Los mandos intermedios implementan y coordinan el nivel departamental.
• Dirección, Gerencias, Jefaturas, Supervisiones.
PROPORCIONES DE PERSONAL -
ESTRUCTURAL
• Dedicación de personas
en varias funciones y
departamentos.
• Incluyen el porcentaje
de administradores,
personal de oficina,
profesionales y mano
de obra directa en
comparación con la
indirecta.
TAMAÑO - CONTEXTUAL

• Magnitud de la
organización, según
se refleja en el
número de personas
en la misma.
• Otras medidas:
• Ventas totales
• Activos totales
• Incluyendo
intangibles.-
HACIA UNA NUEVA CULTURA PRODUCTIVA

EL EL CAPITAL
CONOCIMIENTO INTELECTUAL
SERÁ LA PRINCIPAL SERÁ LA PIEDRA
HERRAMIENTA ANGULAR DE UN
EMPRESARIAL CRECIMIENTO
DEL SIGLO XXI SOSTENIDO

CAPITAL INTELECTUAL
Todo el inventario de conocimiento
generado por la empresa.

Tecnología
Patentes, mejora de procesos, productos y servicios;

Información
Conocimientos de clientes, proveedores,
competencia, entorno y oportunidades;

Habilidades desarrolladas en el personal

Trabajo en equipo, solución de problemas,
comunicación, manejo de conflictos
negociación de acuerdos y compromisos
y desarrollo de inteligencia.

todo esto unido y orientado a

crear valor agregado de
forma continua para el cliente.

EL CAPITAL INTELECTUAL SON TODOS LOS BIENES

INTANGIBLES DE LA EMPRESA QUE SE RELACIONAN CON: EL
CONOCIMIENTO, LAS HABILIDADES Y LA INFORMACION.
TECNOLOGÍA ORGANIZACIONAL -
CONTEXTUAL
• Herramientas técnicas y
acciones para transformar
la producción, concierne a
cómo la organización en
realidad produce los
servicios y productos que
provee al cliente e incluye
tales cosas como la
flexibilidad de
manufacturación, avance
de sistemas de información
e Internet.
ENTORNO - CONTEXTUAL

• Todos los elementos

fuera de los límites
de la organización.
• La industria, el
gobierno, los
clientes,
proveedores,
comunidad
financiera, otras
organizaciones, etc.
METAS Y ESTRATEGIAS - CONTEXTUAL

• El propósito y las
técnicas competitivas
que la distinguen de
otras organizaciones.
• Las metas y estrategias
definen el alcance de
las operaciones y las
relaciones con
colaboradores, clientes,
proveedores y
competidores.
CULTURA - CONTEXTUAL

• Conjunto subyacente de valores, creencias,

puntos de vista y normas claves compartidas
por los colaboradores.
• Los valores pueden corresponder al
comportamiento ético, al compromiso de los
colaboradores, a la eficiencia o al servicio al
cliente, y proporcionan el elemento adhesivo
que mantiene juntos a los miembros de la
organización.
PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS Y LO QUE ESPERAN
EMPLEADOS
Satisfacción
Pago
Supervisión
CLIENTES
COMUNIDAD
Bienes y servicios
Buen de alta calidad
ciudadano Servicios
corporativo Valor

Organización
SINDICATOS ACREEDORES
Pago al Sujetos de
trabajador crédito
Prestaciones

GOBIERNO ADMINISTRACION
Obediencia a las Eficiencia
leyes y
Eficacia
regularizaciones
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ENFOQUE CLÁSICO
• Énfasis en la tareas
búsqueda de eficiencia
(método de trabajo
estandarizado) y su
aplicación de preferencia
es orientada al obrero de
línea de montaje relegando
a un segundo plano a los
demás cargos de la jerarquía
de la empresa.
• Idea:
• THE BEST WAY
(determinación de la mejor
manera de hacer las tares)
ENFOQUE HUMANISTA
• Énfasis en la persona
búsqueda de realización
personal (sin modificar la
esencia de la tarea y
condiciones intrínsecas en
las cuales se ejecuta).
• El ocupante del cargo es
tratado como miembro de
un grupo social.
• Idea:
• El contexto del cargo
(envoltura)
• Las condiciones sociales en
el que se desempeña
ENFOQUE SITUACIONAL
• Parte de premisa: el diseño del
cargo debe tener un enfoque
sistémico.
• Presupone que el cargo debe
diseñarse para reunir cuatro
dimensiones profundas:
Variedad, autonomía,
identificación con la tarea y
retroalimentación.
• Cuanto más presentes estén
las dimensiones profundas en
el diseño del cargo, mayor será
la satisfacción del ocupante
con el contenido de su tarea y
mayor productividad.
PREGUNTAS DE REFLEXIÓN.

• ¿Qué han aprendido el día de

hoy?

• ¿Qué dificultades tuvieron y

como se superaron?
TRABAJO EN EQUIPOS

Analiza una empresa en equipo y

menciona como ven esa
organización, que tipo de enfoque
de Teoría organizacional utiliza,
que dimensiones usa, lo presentan
a través de un organizador visual
 EVALUACIÓN T1

• Buscar el contacto con una empresa del entorno para realizar el caso de estudio.

Datos: Nombre de la empresa, Numero de Ruc, nombre del contacto, dirección, rubro,
numero de trabajadores, años en el mercado ( mínimo 5 años). Reseña histórica.
Escribir al menos 2 paginas de la reseña histórica., registros fotográficos.

Se envía la semana 3 y se expone en la semana 4 para la T1.

PROXIMA SESION
SESIÓN 02:
ESTRATEGIA, DISEÑO ORGANIZACIONAL Y EFECTIVIDAD
EL ROL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
METAS OPERATIVAS
MARCO DE REFERENCIA PARA SELECCIONAR LA ESTRATEGIA Y EL
DISEÑO
MODELOS DE ESTRUCTURA: MECÁNICO Y ORGÁNICO
EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL.