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Competencias

Comunicativas
Competencia
Producir los
Documentos

GC-F-004 V.01
Son los conocimientos, habilidades y
destrezas que desarrolla una persona
para comprender, transformar y
Competencia participar en el mundo en el que vive.
La competencia no es una condición
estática, sino que es un elemento
dinámico que está en continuo
desarrollo. Puede generar, potenciar
apoyar y promover el conocimiento.

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Las competencias comunicativas pueden
definirse como un conjunto de aptitudes
que capacitan a una persona para
comunicarse adecuadamente. Según
Hymes, el creador de este concepto, las
competencias comunicativas consisten en
Competencias saber “cuándo hablar, cuándo no, y de
Comunicativas qué hablar, con quién, cuándo, dónde, en
qué forma”.
Interactuamos constantemente con otras
personas y no podemos dejar de
expresarnos. En consecuencia, dominar
estas habilidades es fundamental para
nuestro desarrollo personal y social. Las
empleamos al hablar, escuchar, leer y
escribir.

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No podemos dejar de comunicarnos,
ni aunque lo intentemos. Un solo
gesto nos delata. De hecho, incluso
cuando estamos solos hablamos con
nosotros mismos. Encontrar las
palabras idóneas y desarrollar los
Competencias pensamientos de forma coherente
Comunicativas: viene bien en todos los ámbitos de la
vida.
sus aplicaciones

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No siempre se lleva el mérito quien
más o mejor ha trabajado. A veces, lo
que prima es cómo se venden las
ideas y el poder de persuasión. Las
Competencias competencias comunicativas nos
Comunicativas: permiten desarrollar nuestras técnicas
de influencia y llegar mejor al público.
en el trabajo A nivel profesional es básico saber
desenvolverse adecuadamente con los
compañeros, tomar decisiones
acertadas incluso en situaciones de
tensión y dar la talla en todos los
niveles.

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Podemos entrenar estas habilidades desde la
infancia. De hecho, es lo más adecuado para que
las desarrollemos con naturalidad y nuestra
adaptación al entorno sea óptima. Comunicarnos
Las bien mejora nuestras relaciones personales y
nuestro bienestar. Nos hace sentir competentes.
competencias Es básico incluir estas aptitudes en la enseñanza. Si
procuramos que los niños sean capaces de
comunicativas comunicar sin problemas, lograremos que sean
personas autónomas, resolutivas y satisfechas.
en la Asimismo, conseguiremos mejorar nuestras
interacciones con los pequeños si comprenden
educación mejor lo que decimos, lo interiorizan y nos
expresan claramente lo que piensan.
Para educar en competencias comunicativas
nosotros también tenemos que ser buenos
comunicadores. Es imposible transmitir bien estos
conocimientos si no somos buenos modelos que
imitar.

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Necesitamos estas aptitudes
para decir respetuosamente a
nuestro compañero de piso que
Las no ha fregado los platos, dar
competencias una mala noticia a una amiga o
comunicativas: mandar una postal a nuestros
en la vida familiares. Desde la interacción
cotidiana más mínima hasta la más
complicada exigen que nos
sepamos expresar.
Comunicarnos bien nos ahorra
tiempo, esfuerzo y hace la vida
más agradable.
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1. Son observadoras
La Teoría de la Mente nos permite inferir los
estados mentales de los demás. Los buenos
comunicadores saben prever las reacciones de
los otros, reconocerlas y modificar su discurso
en consecuencia.

2. Saben interpretar el contexto


10 Características Las personas con buenas competencias
de una persona comunicativas se caracterizan porque sienten
curiosidad por el mundo y se adaptan a las
con buenas diferencias individuales, sociales y culturales.
Imagínate que viajas a un país asiático y notas
competencias que sus habitantes se sienten incómodos al
hablar contigo. Es probable que se deba a que
comunicativas consideran irrespetuoso mirar fijamente a los
ojos.
No hace falta que vayamos tan lejos para
valorar la situación. Es fundamental en
cualquier ámbito. Hay que tener en cuenta el
entorno para mantener una comunicación
eficiente.
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3. Tienen alta autoeficacia
Ven los obstáculos como retos. Creer en
nuestras posibilidades facilita que nos
centremos en lo que tenemos que decir
sin ser distraídos por nuestras
inseguridades. Es natural tener ciertas
dudas (y conveniente para mejorar
10 Características nuestros fallos), pero hay formas de
valorar más la percepción que tenemos
de una persona con sobre nuestra competencia.
buenas 4. Son respetuosos
Una persona con buena capacidad
competencias comunicativa, es capaz de hablar con
comunicativas gente con la que discrepa y no perder la
educación. Esto es complicado si
discutimos sobre política o fútbol.
¿Cuántas veces hemos visto a la gente
perder los papeles por tonterías? Los
buenos comunicadores aceptan el punto
de vista de la otra persona y aportan sus
argumentos amablemente.
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5. Son emocionalmente inteligentes
Se preocupan por lo que su
interlocutor siente. Son asertivos y
empáticos. Saben cuales son las
preguntas que tienen que hacer a su
audiencia, cómo dirigirse a ella y
10 Características también cuándo es preferible callarse.
6. Son organizados
de una persona con Ordenan sus pensamientos antes de
buenas exponerlos. Piensan antes de hablar y
no tienen miedo a admitir que no
competencias saben algo. Tanto hablar como escribir
comunicativas requieren que ordenemos nuestras
ideas de forma coherente. Así
facilitaremos que nuestro interlocutor
nos siga y encuentre más atractivas
nuestras palabras.

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7. Son creativos
Disponen de varios recursos para
captar la atención de su audiencia.
Cuentan historias para generar
vínculos emocionales con su oyente,
crean las metáforas idóneas, buscan
10 Características ejemplos ingeniosos y memorables,
etc. Son flexibles y saben qué es lo
de una persona con que más conviene en cada ocasión.
buenas 8. Tienen buenas referencias
Se fijan, aunque no siempre lo sepan
competencias conscientemente, en las competencias
comunicativas comunicativas de los demás.
Aprenden rápido y perfeccionan sus
técnicas. Si esto no te sale
automáticamente, puedes
proponértelo como ejercicio.

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9. No tienen miedo a equivocarse
No podemos tenerlo todo controlado,
da igual lo buenas que sean nuestras
competencias comunicativas. Los
comunicadores excelentes no son
fantásticos por su perfección. Son
10 Características estupendos porque aprenden de sus
errores, no se detienen y se los toman
de una persona con con humor. Los fallos son inherentes al
buenas proceso comunicativo.
10. Practican, practican y practican
competencias Es cierto que hay gente que parece
comunicativas tener una habilidad sobrenatural para
comunicar. No obstante, este
potencial se desperdicia si no se
ejercitan las competencias
comunicativas. Un poco de ensayo
nunca viene mal.
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1. Competencia gramatical o
lingüística
Es el dominio que un individuo
tiene de la lengua. Consiste en la
integración de la forma y el
Tipos de significado del lenguaje, que
competencias mantienen una relación
comunicativas bidireccional. Incluye el nivel fónico
(entonación, ritmo, etc.), el léxico-
semántico (vocabulario) y el
gramatical (estructura de las
palabras, cómo se combinan, etc.).
Es la base de la comunicación, sin
ella no podríamos entendernos ni a
nosotros mismos.

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2. Competencia sociolingüística
Trata la lengua en su contexto.
Nuestro lenguaje es inseparable
del momento en el que se utiliza.
Para emplear correctamente esta
Tipos de competencia debemos ser capaces
competencias de comprender diferentes
comunicativas expresiones en función de la
situación en la que las observemos.
Podemos advertir la diferencia
entre escuchar a una pareja decir
“tonto” de forma cariñosa y oír el
mismo termino cuando dos
personas critican a otra.

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3. Competencia discursiva
Engloba las habilidades relativas a
interpretar mensajes y transmitir
diversos tipos de discursos en
circunstancias distintas. El
Tipos de contenido debe ser coherente y
competencias cohesionado. La ponemos en
comunicativas práctica cuando contamos (de
forma oral o escrita) a un grupo de
amigos nuestro fin de semana a
través de una estructura ordenada
y lógica.

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4. Competencia estratégica
Permite que la comunicación sea
eficaz. Posibilita que los fallos
puedan repararse sin romper el
curso de la charla. Abarca una gran
Tipos de cantidad de tácticas para aliviar
competencias silencios demasiado prolongados o
comunicativas malas interpretaciones. También
incluye el lenguaje no verbal. Por
ejemplo, consiste en reconducir la
conversación hacia temas más
amenos (sin que resulte brusco) si
vemos que hemos tocado un tema
incómodo.

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1. Analízate
Busca gente en tu entorno que
transmita extraordinariamente lo
que quiere decir y examina su
estilo. Serás más consciente de lo
10 Consejos útiles qué haces bien y en qué puedes
para mejorar tus progresar. Pronto llevarás a cabo
competencias este proceso automáticamente. No
hace falta que seas demasiado
comunicativas perfeccionista, una evaluación
demasiado severa sólo nos pondrá
más nerviosos. No tardarás en
sorprenderte con los resultados.

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2. Sé sencillo
Muchas veces “menos es más”.
Esta no es ninguna excepción. No
pierdas el tiempo con expresiones
grandilocuentes ni términos
10 Consejos útiles rimbombantes. Entorpecerán el
para mejorar tus proceso comunicativo y no siempre
competencias quedan bien. Esto no implica que
tengamos que dejar de ampliar
comunicativas nuestro vocabulario. Simplemente
tenemos que saber cuándo
emplear la palabra exacta y hacerlo
de forma natural.

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3. Sé natural
¿Alguna vez has pensado que una persona
está interpretando un papel mientras
habla contigo? A veces intentamos
aparentar personajes que no somos. Esto
no implica que estemos mintiendo. En
10 Consejos útiles ocasiones solo pretendemos adaptarnos.
para mejorar tus Imagina a una persona en una primera
cita. Tal vez esté insegura y busque la
competencias aceptación de su acompañante por
encima de todo. Es probable que intente
comunicativas mostrar que tiene conocimientos o
características que agraden a su posible
conquista. Aunque tengamos la mejor
intención del mundo, esto resulta forzado
y poco convincente. Es fundamental que
confíes en ti y te sientas a gusto para
comunicar bien.

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4. Sé agradable
Puede parecer una obviedad. Sin
embargo, a veces con las prisas, el
estrés o el mal humor se nos olvida
sonreír. Nos cuesta lo mismo
hablar transmitiendo positividad
10 Consejos útiles que frunciendo el ceño. No todas
para mejorar tus las circunstancias requieren que
competencias mantengamos una conducta
alegre, pero sí podemos intentar
comunicativas ser siempre lo más empáticos
posible. Desarrolla tus habilidades
sociales. Notarás los beneficios de
ser amable tanto en cómo se
dirigen hacia ti como en tu propio
bienestar.

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5. Adáptate a tu interlocutor
Cada persona ha construido su realidad
con el paso de los años de una forma
distinta. Esto no implica que cada uno viva
en un planeta. Simplemente, podemos
diferir en nuestro nivel sociocultural,
contemplar distintos puntos de vista o
10 Consejos útiles tener una representación mental
diferente para la misma palabra. Esto
para mejorar tus puede dar lugar a malentendidos.
competencias Estas equivocaciones pueden evitarse en
múltiples ocasiones si procuramos
comunicativas observar las reacciones de nuestro oyente
y actuar en consecuencia. Si ves que no te
está entendiendo, busca ejemplos
explicativos o conecta tus palabras con su
mundo. Por otra parte, nunca te quedes
con dudas y pregunta para asegurarte de
que vuestra comunicación es eficaz.

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6. Prueba técnicas de relajación
La presencia de una evaluación
importante, un público exigente o
una persona que nos ponga
nerviosos puede disminuir
nuestras competencias
10 Consejos útiles comunicativas. Es natural que nos
para mejorar tus encontremos inquietos en estas
competencias circunstancias. Aún así,́ hay formas
de mantener la calma en
comunicativas situaciones de estrés. Por ejemplo,
puedes contar hasta que te
encuentres mejor. Tal vez te
parezca una tontería, pero sirve
para que te concentres en otra
cosa y logres distanciarte del
problema.
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7. Busca inspiración
Actualmente podemos encontrar
una inmensidad de artículos y
libros que nos enseñan a mejorar
nuestras competencias
comunicativas. Puedes investigar
10 Consejos útiles temas como el lenguaje corporal,
para mejorar tus el storytelling o la programación
competencias neurolingüística (PNL). Busca en
Internet charlas sobre expertos en
comunicativas cualquier campo que te interese y
observa cómo se desenvuelven.
Por otra parte, la literatura puede
ser otra fuente de inspiración,
además de producirnos una gran
satisfacción.

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8. Recuerda el poder de las
imágenes
Si tienes que hacer una
presentación o la ocasión lo
permite, apóyate en recursos
10 Consejos útiles visuales. Utiliza fotografías,
para mejorar tus ilustraciones o infografías que
competencias potencien tus ideas. Puedes
comunicativas basarte en la psicología del
color para crear un vínculo
más emocional con tu
público. Lograrás reforzar tus
palabras y la audiencia las
recordará mejor.
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9. Disfruta comunicándote
La comunicación no es solo un medio,
también puede disfrutarse. Siempre se
encuentra en nuestros mejores
momentos. No todo el mundo adora
escribir cuentos o exponer un tema
10 Consejos útiles delicado ante cientos de personas. Sin
para mejorar tus embargo, nuestras competencias
comunicativas también están en instantes
competencias tan reconfortantes como contar un chiste
o dar un abrazo. Mejorarlas hará́ estas
comunicativas experiencias más satisfactorias aún.
Por cierto, este proceso nos resultará más
grato si no estamos haciendo más cosas a
la vez. Esto no solo puede ser irritante
para la otra persona. También disminuirá́
nuestra atención y no nos dejará apreciar
la conversación al máximo.

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10. Escucha
Practica la escucha activa, sé
empático e intenta que tu
interlocutor se sienta
comprendido. Saber escuchar es
10 Consejos útiles tan importante como ser
para mejorar tus gramaticalmente impecable o
competencias tener un amplio vocabulario. Así no
dejarás de aprender y enriquecerás
comunicativas tus relaciones interpersonales.

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WEBGRAFÍA
https://es.wikipedia.org/wiki/Dell
_Hymes

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