GESTIÓN ESTRATÉGICA

GESTIÓN DE PERSONAS Y
ORGANIZACIONES
TEMA 10 - 12
Magíster
Guillermo Daniel Aguirre Villegas
 GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de

adaptación de las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo,
mediante el aprendizaje. Otra definición sería: el conjunto de
variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y
que se traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
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Los Cambios Organizacionales surgen de la necesidad de romper

con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho más
provechoso financieramente hablando, en este proceso de
transformación en un principio las fuerzas deben quebrar con el
equilibrio, interactuando con otras fuerzas que tratan de
oponerse, ( Resistencia al Cambio) es por ello que cuando una
organización se plantea un cambio, debe implicar un conjunto de
tareas para tratar de minimizar esta interacción de fuerzas.
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 GESTIÓN DE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

La Singularidad de cada proceso de cambio

Está claro que no todos los cambios son iguales ni se dan en

condiciones similares. Los factores condicionantes que pueden trabar el
cambio y los elementos reforzadores que pueden facilitarlo, suelen
diferir significativamente en cada caso. Todo esto hace que cada
situación de cambio sea única.
Si queremos lograr un cambio efectivo, lo primero que necesitamos es
identificar cuáles son las características particulares del proceso de
cambio a encarar. De esta forma, podemos posicionarnos en términos de
qué procesos establecer y que herramientas utilizar.
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Cambio
moderado
Cambio Cambio
menor significativo

Sin Gran
cambio transformación

Magnitud del cambio Propensión al cambio

• Número de interesados
• Tiempo para implementar el
cambio
• Cantidad de personas impactadas
• Grado de colaboración interfun-
ciónal requerido
• Impacto en las competencias
centrales
• Aspectos que requieres cambios
simultáneos (tecnología, cultura,
organización, etc)
• Entendimiento de la necesidad del
cambio
• Grado de consenso del
management
• Apoyo de los interesados
• História pasada de cambios
• Necesidad de transformaciones
culturales
• Recursos dedicados al cambio
• Número de iniciativas de cambio
simultáneas
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El proceso de cambio organizacional

Cambiar no es muy fácil, primeramente por que no todas las
personas están dispuestas a realizar esfuerzos en este sentido y,
aun que estén dispuestas es muy fácil volver a los antiguos
patrones de funcionamiento. Kurt Lewin estructuró un proceso en
la tentativa de tomar un cambio efectivo y duradero.
Básicamente, la idea es de descongelar valores antiguos, cambiar
y, recongelar estos nuevos valores.
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Motivación
Motivación

"Son todos aquellos factores capaces de provocar y

dirigir la conducta hacia un objetivo“

La motivación una de las labores más importantes

de la Dirección, a la vez que es la más compleja, pues
a través de ella se logra la ejecución del trabajo.
 LA MOTIVACIÓN DEL INDIVIDUO

INDIVIDUO

ESTÍMULOS
COMPORTAMIENTO
NECESIDADES

INDIVIDUALES

Proceso que origina, estimula y direcciona voluntariamente los comportamientos hacia la

realización de objetivos
 Causa Estímulo Necesidad Deseo
Equilibrio Incentivo Inconformidad
interno

Comportamiento Tensión
Satisfacción Acción

Barrera
Frustración
REACCIONES DE LA FRUSTRACIÓN:

ò ALTERACIÓN DEL COMPORTAMIENTO.

ò AGRESIVIDAD.

ò REACCIONES EMOCIONALES.

ò ALIENACIÓN Y APATÍA.
Teorías Motivacionales
 Teoría X: al empleado ordinario le
desagrada el trabajo, es perezoso, tiene
poca ambición y debe ser dirigido,
obligado o amenazado con castigos para
que dé un buen rendimiento
 Teoría Y: la persona puede disfrutar del
trabajo, adherirse a los objetivos
organizacionales y buscar la
responsabilidad
 Teoría X Teoría Y
Las personas no gustan del El trabajo puede ser fuente de
trabajo y lo evitan satisfacción
Las personas deben ser Las personas pueden ejercer
controladas y amenazadas autocontrol y autodirección
El ser humano trata de evitar las Las personas aceptan y asumen
responsabilidades responsabilidades.
El ser humano medio tiene poca El ser humano tiene
ambición. imaginación, creatividad e
ingenio
Las personas se preocupan Se puede conseguir una mayor
principalmente de su propia utilización del potencial humano
seguridad.
 Teoría de Maslow: La motivación es función de cinco necesidades
psicológicas básicas: fisiológicas, seguridad, amor, reconocimiento y
autodesarrollo.

Una necesidad satisfecha no origina ningún comportamiento.

El individuo nace con un conjunto de necesidades fisiológicas que son innatas o
hereditarias.
A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje de nuevos patrones de
necesidades.
Aparecen gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de
autorrealización.
Las necesidades más bajas requieren un ciclo motivacional rápido y las más
elevadas necesitan uno mucho más largo.
 Auto
realización NECESIDADES
SECUNDARIAS
Autoestima
Reconocimiento
Sociales
Pertenencia y afecto

de seguridad
NECESIDADES
PRIMARIAS
fisiológicas
 Teoría elaborada por el psicólogo
Frederick Herzberg, el cual tenía el criterio
que el nivel de rendimiento en las
personas varía en función del nivel de
satisfacción.
 Factores motivacionales
(intrínsecos):

 Reconocimiento
 Responsabilidad
 La realización personal o logro
 El trabajo en sí
 El progreso o ascenso
 Factores de Higiene (extrínsecos)
 Política de la empresa
 Administración
 Relaciones interpersonales (con superiores, con iguales, con
subordinados)
 Condiciones de trabajo
 Supervisión
 Status
 El salario
 Seguridad en el puesto
 Teoría ERC

 Propuesta por Clayton Alderfer.

 Considera que los seres humanos tienen tres

tipos básicos de necesidades:
 Necesidades de Existencia (E).
 Necesidades de Relación (R).
 Necesidades de Crecimiento (C).
 Teorías Modernas
Teoría de las Expectativas:

 David Nadler y Edward Lawler

establecieron 4 hipótesis:
 La conducta es determinada por una combinación de factores.
 Las personas toman decisiones conscientes sobre su conducta en la
organización.
 Las personas tienen diferentes necesidades, deseos y metas.
 Las personas optan por una conducta cualquiera con base en sus
expectativas que dicha conducta conducirá a un resultado deseado.
 Teoría de las Expectativas
 Estos son base del modelo de las
perspectivas, el cual consta de tres
componentes:
 Las expectativas del desempeño-
resultado.
 Valencia.
 Las expectativas del esfuerzo-
desempeño.
 Teoría de la Equidad
 Propuesta por J. Stacey Adams.
 Pretende explicar el efecto que tiene sobre la motivación la
comparación que los individuos hacen entre su situación (en
términos de los aportes que hace y los beneficios que recibe) y
la de otras personas o grupos que se toman como referencias.
 Teoría de la Equidad.
 En la organización, el individuo genera:

 Aportes A: conocimiento, experiencia, tiempo,

esfuerzo, dedicación, etc.
 Resultados (R): salario, prestigio, estimación,
afecto…
Gracias