GESTIÒN ESTRATÉGICA

TEMA 1-4
Magíster
Guillermo Daniel Aguirre Villegas
 Importancia de la
Administración
Una de las formas más sencillas de la
administración, en nuestra sociedad, es la
administración del hogar y una de las más
complejas la administración pública. Pero el
fenómeno administrativo no solamente nació con
la humanidad sino que se extiende a la vez a
todos los ámbitos geográficos y por su carácter
Universal, lo encontramos presente en todas
partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo
humano existe siempre un lado administrativo de
todo esfuerzo planeado.
 Importancia de la
Administración
La importancia de la adminstración se ve en que
está imparte efectividad a los esfuerzos humanos.
Ayuda a obtener mejor personal, equipo,
materiales, dinero y relaciones humanas. Se
mantiene al frente de las condiciones
cambiantes y proporciona previsión y
creatividad. El mejoramiento es su consigna
constante.
el transcurso de la humanidad siempre existieron
algunas formas rudimentarias, otras más
avanzadas de administrar las Organizaciones.
 ¿Cuál es la Historia de la
Administración?

En el transcurso de
la humanidad
siempre existieron
algunas formas
rudimentarias,
otras más
avanzadas de
administrar las
Organizaciones.
¿Cuál es la Historia de la
Administración?
Pero la historia de la
Administración es
reciente.
La Administración
como “Ciencia
Administrativa” es
un producto
característico del
siglo XX y en
realidad, tiene
poco más de cien
años.
 Egipto (4000 a.C.)
Los Egipcios contaban con dirigentes
capaces de planear, organizar y
controlar. También, se dio la
necesidad de órdenes escritas, la
descentralización en la organización y
el uso de consultoría.
Los Papiros indican la
importancia de la
organización y
administración de la
burocracia pública.
 China (2000 a.C.)
Utilizaban una junta de consejo para cada
caso en que debía de tomarse una decisión
importante.
Las parábolas de Confucio sugieren
prácticas para la buena
administración pública.
Reglas De Confucio
1. Es obligación de los gobernantes
estudiar un problema para dar así la
mas adecuada resolución.
2. La solución a un problema deberá
ser viéndolo desde una manera
objetiva y sin rebasar las reglas de
ética profesional.
 Babilonia (1800 a.C.)
Código de HAMURABI:
Empleo del control
escrito y testimonial, la
responsabilidad no
puede ser transferida,
establecimiento del
salario mínimo.
Nabucodonosor: Control
de la producción e
incentivos salariales.
 Hebreos (1490 a.C.)
La Biblia relata las recomendaciones de Jetro,
suegro de Moisés, quien notó las dificultades
de su yerno para atender al pueblo y juzgar
en los litigios por sí mismo.

Sus recomendaciones
derivaron después en los
conceptos de
organización, principio
escalar y de excepción.
Grecia y Persia: (400 a.C.)
En Grecia Sócrates enuncia la
universalidad de la
administración y la
distribución física.
Platón en su libro "La
República" da sus puntos de
vista sobre la administración
de los negocios públicos y el
principio de especialización.
Grecia y Persia: (300 a.C.)
Aristóteles en su libro "La
política" distingue las tres
formas de administración
pública: monarquía,
aristocracia y democracia.
En Persia, Ciro anuncia el
estudio de movimientos,
manejo de materiales y la
importancia de las
relaciones humanas.
 Roma (175 a.C.)
Catón enuncia la
descripción de funciones.

Judea (20 d.C.)

Jesús utilizó las relaciones

humanas, la unidad de
mando; y los reglamentos.
 Italia
Arsenal de Venecia (1436):
Contabilidad de costos; balances
contables; control de inventarios.
Nicolás de Maquiavelo (1525): enuncia
las cualidades del liderazgo; tácticas
políticas y el principio de consenso del
grupo en la organización.
 Inglaterra
 Adam Smith (1780) utiliza el concepto de
control y principio de especialización a los
trabajadores, métodos de trabajo; control
de auditoria e incentivo salarial.
 Robert Owen (1810) enuncia las prácticas
de personal, capacitación de operarios y
planes de vivienda para ellos.
 Charles Babbage (1832) da el enfoque
científico; división del trabajo; estudio de
tiempos y movimientos; contabilidad de
costos.
 Estados Unidos
 Eli Whitney (1799) utilizó el Método
científico; contabilidad de costos y
control de calidad.
 Daniel C. McCallum (1856) fue el
primero en usar el organigrama y la
aplicación de sistemas de
administración ferroviaria.
 Henry Metcalfe (1886) enuncia “el arte
y ciencia de la Administración”.
 Las influencias en la
Administración
La Administración es el resultado
histórico de la contribución de
filósofos, físicos, economistas,
ingenieros, estadistas y empresarios,
incluso la Biblia, que fueron
desarrollando y divulgando sus obras y
teorías.
 Las influencias en la
Administración
La Administración recibió dos
profundas y notorias
influencias. Una llegó de la
física tradicional de Isaac
Newton (tendencia a la
exactitud y al determinismo
matemático); la otra, de
René Descartes y su método
cartesiano (tendencia al
análisis y división del trabajo).
 La influencia militar
 Principio de la unidad de mando.
 Disciplina, orden y niveles jerárquicos.
 Principio de dirección.
 Principio de asesoría (con el deseo de
aumentar la eficiencia y eficacia de
sus ejércitos).
 Ejemplos: Emperador Federico II, El
Grande y Sun Tzu.
La influencia de la Iglesia
Católica
Organización con base en un jerarquía
de autoridad, un estado mayor
(asesoría) y una coordinación
funcional para asegurar la
integración.
 La influencia de la
Revolución Industrial

 Se da a partir de 1776 con la

invención de la máquina a vapor por
James Watt y su posterior aplicación a
la producción.
 La revolución se inició en Inglaterra:
 Primera Revolución (1780-1860): del
carbón y hierro.
 Segunda Revolución (1860-1914): del
acero y electricidad.
 La influencia de los
empresarios y pioneros
 Época de los grandes inventos que facilitan
la labor del hombre:
 La industria automotriz: FORD (1909) y BENZ.
 Perfeccionamiento del neumático:
DUNLOP.
 Vuelo de los Hnos. Wright.
 En 1865 JOHN ROCKEFELLER funda la
Standard Oil. También está la General
Electric, Westhinghouse y otras.
 En 1871, Inglaterra era la mayor potencia
mundial.
En conclusión la TEORIA ADMINISTRATIVA,
empezó a desarrollarse debido a:

 La diseminación del conocimiento técnico

 La liberación del comercio
 La ampliación del mercado
 Aumento en las inversiones
 Rapidez del cambio en los campos tecnológicos
 Y lo más importante hoy en día: La Informática
 Administración:
Definición, naturaleza y
propósito de la administración
 Administración: Definición
 Es el proceso de:
 planear,
 organizar,
 dirigir y
 controlar
 los esfuerzos de los miembros de la
organización, y de aplicar los demás
recursos de ella para alcanzar las metas
establecidas
 El proceso administrativo
 El proceso administrativo consiste
básicamente en una serie de actividades
relacionadas entre sí, conducentes a
alcanzar los objetivos organizacionales
 Proceso Administrativo
Fase estática:
 Comprende las etapas de la planeación y la organización, en donde se
da respuesta, respectivamente, a las preguntas de ¿Qué se va a hacer?
y ¿Cómo se va a hacer?.

Fase Dinámica:
 Comprende las etapas de la dirección y el control, cuya implantación
dentro de la organización, permiten ver con mayor claridad lo que al
momento se esta haciendo y así mismo poder evaluar tales acciones.
Funciones de la administración

Planeación

Organización
Dirección

Control
 Funciones de la administración
 Planeación:
 Implica determinar misiones y objetivos
 Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
 Requiere la toma de decisiones
 Funciones de la administración
 Organización:
 Supone el establecimiento de una estructura,
donde se determina el rol que cada persona
debe desempeñar
 Se asignan las tareas necesarias a las personas
idóneas para el cumplimiento de los objetivos y
metas.
 Implica identificar los requerimientos de los
puestos de trabajo.
 Reclutar y seleccionar las personas idóneas
 Evaluar, compensar y capacitar al personal
 Funciones de la administración
 Dirección:
 Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro
de las metas organizacionales
 Implica liderazgo, autoridad, poder,
motivación, comunicación
 Funciones de la administración
 Control:
 Consiste en medir y corregir el desempeño
individual y organizacional para garantizar
que se alcance lo planeado
 Implica evaluar el desempeño de los
individuos y de la empresa
 Requiere medir productividad, desperdicio,
variaciones presupuestarias, etc.
Funciones de la administración

Alto
nivel

Control
Nivel
intermedio

Mandos inferiores
 Habilidades administrativas
 Habilidad técnica
 Habilidad humana
 Habilidad de conceptualización
 Habilidad de diseño
 Habilidades administrativas
Habilidades de
conceptuali-
Alto zación

Habilidades técnicas
nivel y diseño

Nivel
intermedio
Habilidades
humanas
Mandos inferiores
 Proceso Administrativo

Definición de planeación

"La planeación consiste en fijar el curso concreto de

acción que ha de seguirse, estableciendo los principios
que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinación de tiempos y números
necesarios para su realización". A. Reyes Ponce.
Proceso Administrativo
Razones por las cuales es importante la planeación
Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de
utilización racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el
futuro, más no los elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantías de éxito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir
y un afán de lograr y mejorar las cosas.
Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando
las corazonadas o empirismo.
Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las
oportunidades.
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las
bases a través de las cuales operará la empresa.
Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al
administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una
decisión
Planeación,
estrategias
 Planeación
 Implica determinar misiones y objetivos
 Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
 Requiere la toma de decisiones
 Tiende el puente entre el punto donde se
está y el punto hacia donde se desea ir
 Planeación y control son inseparables
 Proceso Administrativo
El tiempo y la planeación.

La planeación incluye el uso de políticas y procedimientos, puesto que

éstos ayudan a efectuar el trabajo que se pretende. Aunque en la
planeación interviene en muchas ocasiones la vida afectiva del individuo,
es importante mantener en equilibrio los diversos planes de una empresa.

El tiempo es un integrante esencial de un plan. Determinar lo que debe

hacerse implica decidir cuándo y dentro de qué límites de tiempo deben
efectuarse las actividades. El curso completo de acción puede
determinarse por la necesidad de llevar a cabo un trabajo en un plazo
definido. Al hablar de tiempo en la planeación, tampoco debemos olvidar
que ésta se divide en a corto, mediano y largo plazo. La diferencia entre
ellas es la siguiente:

La planeación a corto plazo generalmente es de un año.

La planeación a mediano plazo es de uno a tres años.
La planeación a largo plazo es de más de tres años.
 ¿CÓMO COMIENZA EL PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO?

 Dando respuestas a las preguntas:

1. ¿Dónde estamos?
2. ¿Dónde queremos ir?
3. ¿Cómo llegamos a donde queremos ir?

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 EL PROCESO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
 1 ¿QUIÉNES SOMOS Y POR QUÉ ESTAMOS AQUÍ?

VISION

MISION

4 ¿CÓMO LO HACEMOS Y COMO 2 ¿DÓNDE ESTAMOS?

2
SABREMOS SI HEMOS LLEGADO?
ANALISIS EXTERNO
PLAN DE ACCION

DIAGNOSTICO INTERNO
ESTRATEGIAS
3 ¿A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
3
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
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 ¿DÓNDE ESTAMOS?

 Requerimos hacer:

 a) Un diagnóstico de la situación actual

 b) Un análisis del entorno
 c) Un análisis interno
 d) Un análisis de la competencia

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 ¿DÓNDE QUEREMOS IR?

 Nos permite establecer objetivos y metas a largo plazo.

43
 ¿ COMO PODEMOS LLEGAR?

 Requerimos:
 Comprender las fuerzas del mercado
 Conocer a la competencia
 Diseñar estrategias apropiadas.

44
 PLAN ESTRATEGICO

 Para llevarlo a cabo, se requieren dar ciertos pasos obligatorios:

1. Análisis de la situación:
Identificar la estrategia mas apropiada para encontrar la posición
del mercado.

2. Identificar las fuerzas competitivas.

3. Identificar la fuerzas indirectas:

* Poder de control y precios de proveedores
* Poder de control y precios de compradores.
* Posibles nuevos competidores
* Productos sustitutos.

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 PARA FORMULAR UNA ESTRATEGIA

 Debemos responder a lo siguiente:

a) ¿Qué estamos haciendo?
Definir e identificar el negocio
b) ¿Qué deberíamos hacer?
(Posibles estrategias) :
* Especialización
* Diferenciación vs. Precio.
* Selección de Canales de Distribución.
* Calidad del Producto o Servicio.
46
* Estrategia de Política de Precios.
 Tipos de planes
Misión

Objetivos y metas

Estrategia

Políticas

Procedimientos y reglas

Programas

Presupuestos
 Niveles Organizacionales
Visión
Misión
Objetivos
Nivel
Análisis Situacional (FODA)
Estratégico
Estrategias

Nivel Programas
Táctico Presupuestos

Normas
Nivel Operativo
Procedimientos
 Misión
 En la misión se identifica la función o
tarea básica de una empresa o una parte
de ella
 En todo sistema social, las empresas
tienen una función o tarea esencial que la
sociedad les asigna
 Misión
 Algunas veces la misión se sustenta en
valores corporativos
 Los valores constituyen la forma en que la
empresa se percibe a sí misma y a
quienes la integran y rodean
 Los valores dan forma a su filosofía
 Objetivos y metas
 Los objetivos son los fines que se persiguen
por medio de una u otra actividad
 Representan el fin que se persigue mediante
la organización, la integración de personal, la
dirección y el control
 Las metas se diferencian porque son
medibles o verificables objetivamente:
responden a preguntas como: qué, cuánto,
cuándo.
 Estrategias
 Se relacionan con la determinación de objetivos
básicos a largo plazo de una empresa y la adopción
de cursos de acción y la asignación de los recursos
necesarios para su cumplimiento
 Es un programa general para definir y alcanzar los
objetivos y poner en práctica la misión
 Es el patrón de las respuestas de la organización a
su ambiente a través del tiempo
 Políticas
 Consisten en enunciados o criterios
generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones
 Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
 Vuelven innecesario el análisis de la
misma situación cada vez que se presenta
 Permiten delegar autoridad sin perder
control
 Procedimientos
 Permiten establecer un método para el
manejo de actividades futuras
 Consisten en secuencias cronológicas de
las acciones requeridas
 Son guías de acción, no de pensamiento,
en las que se detalla la manera exacta en
que debe realizarse algo
 Reglas
 Exponen acciones u omisiones específicas,
no sujetas a la discrecionalidad de las
personas
 Implican una decisión administrativa en
cuanto a la obligada realización u omisión
de una acción
 La diferencia entre las políticas y las reglas
es que las políticas orientan decisiones en
las que se puede actuar a discreción, pero
en las reglas no se permite la
 Programas
 Son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos por
emplear y otros elementos necesario para
llevar a cabo un curso de acción dado
 Generalmente se apoyan en presupuestos
 Presupuestos
 Es una formulación de resultados expresados
en términos numéricos
 Puede expresarse en términos monetarios o
de unidades físicas (tiempo, unidades de
producto, etc.)
 Es el instrumento de planeación fundamental
de muchas empresas
 Metas

Planes estratégicos

Planes operacionales
Para actividades Para actividades
no recurrentes recurrentes

Planes de un solo uso Planes permanentes

Programas Presu- Políticas

y pues-
Proyectos tos
Procedimientos

Reglas
MATRIZ
F.O.D.A.
 La Evaluación Externa

La Auditoría Externa de la Gestión Estratégica

consiste en:

•La Evaluación del entorno

•El Análisis del entorno
 La Evaluación Externa

La auditoría externa revela:

• Oportunidades claves
• Amenazas claves

Las estrategias se formulan para:

• Sacar ventaja de las oportunidades
• Evitar/reducir el impacto de las amenazas
 La Evaluación Externa
Competidores
Proveedores
Distribuidores
Acreedores
Fuerzas Oportunidades
Clientes
Externas y
Comunidades
Claves Amenazas
Gerentes
Accionistas
Empleados
Sindicatos
Grupos de Interés
Productos
Servicios
 La Evaluación Externa

Fuerzas Externas Claves

Cinco (5) categorías amplias:
•Fuerzas económicas
•Fuerzas sociales, culturales, demográficas y
ambientales
•Fuerzas políticas, gubernamentales y legales
•Fuerzas tecnológicas
•Fuerzas competitivas
 La Evaluación Interna

Auditoría Interna de la Gerencia Estratégica

•Áreas funcionales del negocio:

Fortalezas
Debilidades
 La Evaluación Interna

Distribución Interna

Reunir y procesar información de:

•Capacidad Administrativa
•Recursos Humanos
•Marketing
•Finanzas/contabilidad
•Producción/operaciones
•Investigación & desarrollo
•Sistemas de Información
 Cuatro Tipos de Estrategias

Fortalezas Estrategias Estrategias

FO DO
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Estrategias Estrategias
(FODA) FA DA
 Estrategias FO

Use las
Fortalezas fortalezas
Oportunidades Estrategias
internas de la
Debilidades empresa para
FO
Amenazas tomar ventaja
de las
(FODA)
oportunidades
externas
 Estrategias DO

Mejorar las
Fortalezas debilidades
Oportunidades Estrategias internas para
Debilidades DO tomar ventaja
Amenazas de las
(FODA) oportunidades
externas
 Estrategias FA

Usar las
Fortalezas
fortalezas de la
Oportunidades Estrategias empresa para
Debilidades FA evitar o reducir
Amenazas el impacto de
(FODA) las amenazas
externas.
 Estrategias DA

Tácticas
Fortalezas defensivas con
Oportunidades el fin de reducir
Estrategias las debilidades
Debilidades DA
Amenazas internas
evitando las
(FODA)
amenazas del
entorno
 Matriz FODA
Deje en blanco Fortalezas-F Debilidades-D

Liste las fortalezas Liste las debilidades

Oportunidades-O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oprtunidades Use las fortalezas para Supere las debilidades
tomar ventaja de las tomando ventaja de las
oportunidades oportunidades

Amenazas-A Estrategias FA Estrategias DA

Liste las amenazas Use fortalezas para Minimice debilidades y

evadir amenazas evite amenazas
Gracias