Constructora Apia

Integrantes: Bastian Abarzúa

Maximiliano Inzunza
Profesor: Ernesto Díaz Parra
Asignatura: Calidad y mejora
continua
 Misión
• Contribuir al desarrollo vial del país mediante nuestra
experiencia, elevar los estándares de seguridad de las rutas
nacionales. Queremos ser la empresa líder en el rubro
abarcando todas las áreas involucradas. Para ello contamos con
un equipo humano sobresaliente, comprometido con el cliente,
con la gestión de la empresa y orientado a la mejora continua
de la productividad y rentabilidad como frutos de la experiencia
en administración, capacitación y perfeccionamiento. Todo ello
en el marco de la innovación tecnológica permanente.

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 Visión
• Ser la empresa constructora de referencia a nivel nacional,
liderando el mercado por medio de la responsabilidad, y
eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los
trabajos encomendados, lograr que todo nuestro personal se
sienta motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra
organización, fomentando el control y la calidad en el servicio,
buscando siempre dar mas de si mismos y con esto lograr la
satisfacción del cliente. Una empresa diversificada e
integrada, comprometida y admirada por su capacidad de
crear valor y de innovar para dar respuesta a las nuevas
necesidades sociales.

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 Reseña de la Empresa

• Nuestra empresa inicio sus actividades el 1 de Enero del año

2004, y se posiciono rápidamente en el mercado como una
empresa capaz de afrontar exitosamente grandes proyectos. La
seriedad mostrada en la ejecución de nuestros trabajos llevo a
que nos convirtiéramos a poco andar en la compañía de
seguridad vial más grande.

• Principalmente nos encontrábamos ejecutando obras en la

zona centro – norte del país, este año orgullosamente logramos
posicionarnos en la zona sur, principalmente ejecutando obras
en la región de la Araucanía y región de los Lagos.

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 PROBLEMA DETECTADO

• Se ha ejecutado un sumario interno en la empresa,

para verificar la progresión del primer año en la zona
sur, dando a conocer varios inconvenientes y quejas
en la parte de mantención de maquinaria.
• Se han presentado algunas demoras en las
mantenciones, eso conlleva a que tengan atrasos en
las obras que se están ejecutando.

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 DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Mantención
Limpieza Organización y
preventiva
orden

Demora en las
mantenciones de
maquinarias

Personal Infraestructura Seguridad

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 ANÁLISIS DE LA PROBLEMÁTICA
Tipo de Problema Frecuencia Frecuencia
defecto %
Limpieza Residuos como aceite, diésel, refrigerante, 6 9%
etc.. Se desparraman, presencia de ratones
Mantención Algunas maquinas que no están en obras 5 7.5%
preventiva no se le realizan mantenciones

Organización y Falta un inventario de repuestos, al igual 25 37.8%

orden que un lugar especifico donde dejar los
repuestos y herramientas
Personal Falta personal para realizar diferentes 20 30.3%
tareas especificas
Infraestructura Infraestructura antigua, el techo tiene 10 15%
goteras. La puerta principal esta débil
Seguridad Faltan demarcaciones de zona de peligro, 1 2%
puede provocar accidentes
Total 66 100%
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GRÁFICA DE PARETO

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EL PLAN DE ACCIÓN PARA CORREGIR
ESTOS PROBLEMAS

1. Organización y orden:
En este caso la organización y el orden es casi nula, la falta de un inventario
de repuestos y herramientas dificulta especialmente a la hora de realizar
una mantención de urgencias o preventiva, para ello se realizó una
reorganización del taller de mantención.

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Taller actual

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Taller Remodelado

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Organización y orden

• La reorganización del taller permite que las secciones queden

independientemente con un rol especifico, esto quiere decir que tienen
roles específicos.
• Con esto se busca un orden de cada sección y cada una tenga la
responsabilidad de cumplir en sus respectivas tareas

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EL PLAN DE ACCIÓN PARA CORREGIR ESTOS
PROBLEMAS

2. Personal: En este caso solo se contaba con 2 personas en este taller,

Mecánico senior y un mecánico junior.
Ahora se contrato un jefe de taller y un pañolero.
Jefe de taller: Este supervisa el stock de repuestos, realiza las compras,
organiza a los mecánicos para que cumplan funciones especificas, en
diferentes casos derivando a terreno hacer mantenciones

Pañolero: Su función muy especifica en la organización y orden de

herramientas, repuestos y taller

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Cotizaciones
• Las cotizaciones se realizaron de acuerdo a la reorganización del taller y
los contratos del personal nuevo, por ende se tuvo que modificar la
estructura del taller dando a lugar a comprar materiales de construcción y
un constructor.

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 Cotizaciones sector repuestos

Productos Cantidad Valor Total

20 $2,690 $53.800
15x15x1mm x6m Perfil tubular cuadrado

Tablero OSB estructural 9.5 x 1220 x 2440 mm 6 $7.690 $46.140

Maletek acero 20 puertas con portacandado 1 $239.990 $239.990

TOTAL $339.930

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Cotizaciones sector pañol

Productos Cantidad Valor Total

Fixser 2 $199.990 $399.980
Estante 210x60x200 cm metálico 4 repisas

Simonrack 1 $50.990 $50.990

Panel metal 90x40x3,5x cm Azul

Set de herramientas manuales 116 piezas 2 $34.090 $68.180

Redline

Juego de dados hexagonales 1/4" 3/8" 1/2" mm 138 1 $179.990 $179.990

piezas Bahco

TOTAL $699.140

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 Cotizaciones sector de lavado

Productos Cantidad Valor Total

Indura Compresor de aire portátil 2 HP 50 litros 1 $169.990 $169.990

Bauker Kit para compresor 8 piezas 1 $24.990 $24.990

Karcher Hidrolavadora 1400 W eléctrica 110 Bar 1 $69.990 $69.990

TOTAL $264.970

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Cotizaciones sector baño

Productos Cantidad Valor Total

Fanaloza Sala de Baño blanco 1 $39.990 $39.990

Estante organizador de baño 1 $17.990 $17.990

Bekron Adhesivo en pasta 25 kg 2 $15.780 $31.560

Cerámica café 62x62 cm 2,32 m2 5 $15.057 $75.285

TOTAL $164.825

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Cotizaciones sector Jefe de taller
Productos Cantidad Valor Total
Homy Escritorio 3 cajones 110x54x73,5 cm negro 1 $69.990 $69.990

Karson Silla para PC 55x50x95 cm negro 1 $21.990 $21.990

Tvilum Estante 4 repisas 60x24x175 cm jazmund 1 $39.990 $39.990

Movilockers Locker acero 4 puertas con portacandado 1 $109.990 $109.990

Dell® Notebook Ultraliviano Inspiron 7000 13.3" FHD IPS 1 $ 698.390 $ 698.390
Intel i5-8265U 8GB 256GB SSD Windows 10 Silver

Brother® Multifuncional Láser Blanco y Negro DCP- 1 $ 89.990 $ 89.990

1617NW WiFi / Ethernet / ADF

TOTAL $1.030.340

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Cotizaciones Subdivisiones en el
taller

Productos Cantidad Valor Total

Genérico 2x3''x3,2 m Pino dimensionado verde 30 $1.770 $53.100

Genérico Tablero OSB estructural 9.5 x 1220 x 2440 7 $7.690 $53.830

mm

Inchalam. Clavo Corriente 4", bolsa 1kg 10 $1.000 $10.000

TOTAL $116.930

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 Resumen total
Productos Total
Sector repuestos $339.930

Sector pañol $699.140

Sector lavado $264.970

Sector baño $164.825

Sector jefe de taller $1.030.340

Subdivisiones en taller $116.930

Mano de obra $1.500.000

TOTAL $4.115.305

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ANEXOS

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