“PLAN ESTRATÉGICO DE LA ASOCIACIÓN DE DESARROLLO

DE LA EDUCACION Y LA SALUD - ADESA ”

INTEGRANTES
• ABANTO ESTELA, Katherine Stephanie
• ORIHUELA MENDOZA, Bradlin
• QUISPE VALENTIN, Andreina
• RAMOS TORRES, Tommy
• TERRONES ABAD, Naydhi.
CURSO
• Planeamiento Estratégico
AULA
• C-303
DOCENTE
• Carlos Eliseo Marquez Salas
SEMESTRE
• 2019-2
CICLO
• VIII
 RESUMEN
• En el presente trabajo analizaremos el plan
de negocios y tipo de estrategias que se
han tomado para así poder ver la viabilidad
de la empresa.
• Adesa comenzó como un grupo de grupo de
autoayuda que fue creciendo por medio de
estrategias y estudios que realizo la
empresa y que logro llegar a convertirse en
un centro de salud que cuenta con varias
especialidades y también cuenta con
tecnología para poder ayudar a la
comunidad.
• Realizan campañas como estrategias de
marketing para así poder retribuir a la
comunidad.
• La presente investigación se refiere al policlínico Adesa y plan estratégico que hicieron para poder llegar a ser un
centro de salud ya constituido y seguir manteniéndose en vigencia utilizando los diferentes métodos y planes
durante el periodo que ya están el mercado.

• Ver las fortalezas y debilidades que tienen como empresa y como logro a tener una organización ya estable y
mediante esto seguir ofreciendo los servicios a buen calidad.

Todo comenzó en el año 1984, cuando se formó un
grupo de autoayuda para mujeres, en una pequeña
casa de un barrio pobre en Lima Central llamado
Conde de la Vega. Después de este proyecto surgió el
siguiente que fue una pequeña posta de salud en Año
Nuevo, Comas. Allí mismo comenzó otro grupo de
autoayuda y de manualidades que se llamaba ´Obra
Social´.
A través de este proyecto conseguimos que estas mujeres obtuvieran la
motivación para lograr un futuro mejor para ellas y para sus hijos.
Actualmente contamos con una mejor infraestructura
En el primer piso del edificio se encuentran los consultorios y los ambientes
de atención médica general. En el segundo piso está ubicado el Centro de
Rehabilitación para niños y jóvenes con discapacidad. Las terapias que se
ofrecen aquí son: terapia de lenguaje, fisioterapia, terapia ocupacional y
talleres en el marco del proyecto ´Yo sí puedo´.
Finalmente, en el tercer piso tenemos un laboratorio equipado para realizar
una amplia gama de exámenes. Además, el Centro Médico suele organizar
campañas médicas para la comunidad. En total son aproximadamente 28
personas que forman parte del equipo médico de la institución.
 • Queremos brindar igualdad de oportunidades a los niños de bajos
recursos, para el desarrollo de su potencial humano.
• Ser una ONG, reconocida en Lima Norte por su contribución a la
educación y la salud de los niños.
• Seguir buscando más empresas donantes, para poder solventar futuros
proyectos de mayor envergadura.

• Seguimiento continuo al paciente y su

entorno familiar. El beneficio brindado • Honestidad y
es dirigido a la población D y E. Transparencia
• Empresas donantes, staff médico, • Vocación de
plana educativa, proveedores de servicios
medicamentos e insumos médicos, • Profesionalismo
niños del segmento D y E de Lima • Compromiso con
Norte. los resultados
• Aceptación de donativos en efectivo y • Trabajo en equipo
materiales. Búsqueda de empresas
dispuestas a brindarnos su apoyo para
la realización de nuestros proyectos.
Transparencia en la planificación,
ejecución y resultados, así como el uso
del dinero donado.
ANÁLISIS FODA
 TIPO DE NEGOCIO
• Sector terciario: Ya que en este sector están aquellas que están enfocadas a prestar a los clientes un servicio o
bien intangible. Dentro de esta categoría se pueden diferenciar empresas que proporcionan servicios de tipo
social, jurídicos, informáticos o servicios de transportes. Y nuestra empresa ofrece servicios de tipo social.
• PEQUEÑA EMPRESA: ya que cuenta aproximadamente 28 personas que forma parte del equipo médico de la
institución.
 CARACTERÍSTICAS
• Una de las primeras características de este negocio es que es una asociación que brinda servicios de tipo social
mediante la educación y salud .
• Que cuenta con servicios de salud especializados en la ayuda a los pobladores de la comunidad de Lima Norte.
• Es que está muy enfocado en la ayuda a las mujeres de la comunidad y los niños de ellos mismo.
• Hace campañas gratuitas para la población.
• Atención médica de calidad a bajo costo y una educación integral.
GRUPOS DE INTERES

• • Empleados: Cuenta con un staff medico de 18 profesionales de la salud y 4 en el área administrativa, servicio
social y áreas de soporte.
• • Gerentes: La ONG cuenta con un presidente con funciones de representación y un gerente general que tiene un
contacto directo con las empresas donantes que financian nuestros proyectos.
 MATRIZ EFFI
es un instrumento para formular
estrategias resume y evalúa las fuerzas y
Depende de la importancia que tiene el debilidades más importantes dentro de
factor en la empresa las áreas funcionales de un negocio y
además ofrece una base para identificar y
evaluar las relaciones entre dichas áreas.

Los totales ponderados muy por debajo

de 2.5 caracterizan a las organizaciones
que son débiles en lo interno, mientras
que las calificaciones muy por encima
de 2.5 indican una posición interna de
fuerza.Lo relevante es comparar el peso
ponderado total de las fortalezas contra
el de las debilidades, determinando si
las fuerzas internas de la organización
son favorables o desfavorables, o si el
medio interno de la misma es favorable
una debilidad mayor (calificación = 1), una debilidad menor (calificación = o no.
2), una fuerza menor (calificación =3) o una fuerza mayor (calificación = 4)
 OBJETIVOS CORPORATIVOS
FORMULACION DE OBJETIVOS
Desarrollar nuevas competencias del
VISIÓN
staff médico y personal administrativo
Mayor control de stock en
medicamentos
MISIÓN
Optimizar el proceso de captación de
donantes
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO Aumentar cartera de servicios
Mejorar la atención al cliente
PROPUESTA DE VALOR
Mejorar la calidad del servicio médico
Reducción de los costos de
FINANCIEROS adquisiones
Incrementar la utilidad en 8%
 OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
ESTRATÉGICOS

Capacitación continua
Desarrollar nuevas competencias del staff
médico y personal administrativo Implementar un plan de ventas/compras

Realizar un plan de inventarios (Productos más demandados y

Mayor control de stock en medicamentos más rentables)

Diseñar un plan de marketing

Optimizar el proceso de captación de
donantes

OBJETIVOS
Implementar una BPMS

Estudio de Mercado
Aumentar la cartera de servicios

ESTRATÉGICOS Diseñar un plan de marketing

Implementar una BPMS

Mejorar la atención al cliente
Capacitación continua

Implementar un plan de ventas/compras

Mejorar la calidad de servicio médico
Implementar una BPMS

Realizar un plan de inventarios (Productos más demandados y

más rentables)
Reducción los costos de adquisiciones
Alianzas estratégicas con laboratorios farmacéuticos y análisis
clínico

Implementar un plan de ventas/compras

Incrementar la utilidad en 8% Alianzas estratégicas con laboratorios farmacéuticos y análisis

clínico

Diseñar un plan de marketing

DISEÑO DE ESTRATEGIA

Presidente de la ONG Hans Jonkman Leopold

El director de la ONG Lic. Eduardo Mestanza

El director de la ONG Lic. Eduardo Mestansa

Sofía Porras Tito: Administradora; dirigir las operaciones del

centro médico
 • Lograr que todos nuestros beneficiarios mejoren su habilidad
ESTRATEGIA física o mental al 100% para así poder valerse por sí mismo ante
CORPORATIVA la sociedad.
• Capacitación constante a todos nuestros colaboradores.

• Mejorar el proceso de atención al cliente; para medir el

ESTRATEGIA
agrado y reducir el tiempo de atención.
OPERACIONAL
• Mejor manejo de los recursos recaudados

• Realizar estudios de mercados en nuestro sector o

ESTRATEGIA ubicación geográfica sobre los servicios médicos con más
DE NEGOCIO demanda.

• Implementar un plan de marketing

ESTRATEGIAS • Crear un convenio con cadenas supermercados, bancos,
FUNCIONALES comida rápida.
• Colocar latas de recolección de donaciones
ANÁLISIS
INTERNO
CADENA
DE VALOR
VENTAJA COMPETITIVA
• Al establecer los objetivos acordes a la visión, misión y evaluando los factores externos e internos
concluyo que existe un ponderado débil sobre sus factores externos (1.74) y en el interno se encuentra
en estado regular (2.44).
• Tras ese análisis elaboramos una relación de estrategias empleando la matriz EFE y EFI. Estas
estrategias son evaluadas bajo la pregunta ¿qué impacto tiene cada factor crítico de éxito sobre cada
estrategia?
• Y con él, comparamos todas las estrategias y nos arroja que las de mayor impacto son implementar un
plan de marketing, un estudio de mercado y optimizar los procesos de servicio médico.
• Se recomienda a la organización que siempre realice un seguimiento de todos sus indicadores, para
así poder, establecer controles y estrategias a futuro.
• Se recomienda al encargado que tener un plan de contingencia, así mismo poder tener establecidos
los costos de riesgos.
• Se recomienda poder seguir con el servicio de calidad, ya que de ello va depender las donaciones y
las nuevas alianzas.