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Sector Financiero
Banco de Bogotá
Concepto de M.
Categorías según Cohen, C. Nelson Congreso de EF. En
Gnan. & K. Stack rio de Janeiro
• Conocimiento, • Proveedores. • Acercar al usuario al acceso
comprensión, • Promotores. de productos y transacciones
sensibilización y • Clientes. bancarias.
capacidad de toma de • Uso correcto de los
decisiones. productos.
• Interacciones entre • Responsabilidad del
individuo.
agentes
• Reforzar los valores y
• Contexto social Ley 1328 de 2009. costumbres sanas.
Normas
Proyectó de ley,
Regulatorias denominado 082 del 2011
Diseño metodológico
Hallazgos y recomendaciones
Alto índice de
analfabetismo
financiero
Priorizar en la
Estrategia de
transparencia
comunicación
para el cliente
El analfabetismo
financiero afecta al
estado, la empresa y el
cliente
Estructura del Dividir
proceso. responsabilidades
Colombia pionero en
EEF en América del Sur
Propuesta de mejora
Propuesta de mejora
Programa de
Beneficios para
promoción de EF en Objetivo
Banco de Bogotá
recaudo de cartera.
Mejoras en el
seguir haciendo el
seguimiento a la totalidad
indicador de Separar procesos
de los clientes que RSE. por objetivo de
afectan el indicador de
cartera. cada Gerencia
Las estrategias de una
En Colombia, se percibe una sociedad organización deben ser
que desconoce las consecuencias de sus planeadas a fondo de manera
decisiones en la economía, que que la organización se vea como
desconoce que estas decisiones la han
llevado a grandes fraudes y que aun así un todo y sea transparente para
no ha tomado la suficiente conciencia el cliente si corresponde a un
de un futuro estable, financieramente área a otra área, ya que en
hablando. realidad lo que debe importar es
la vida financiera del cliente.
Conclusiones
La desinformación financiera no
favorece al cliente, a la entidad, o al Con una buena estrategia de
estado. Colombia es un país que no ha comunicación la organización puede
dado la importancia que se requiere al combatir la ignorancia financiera y
tema, y se ve en las estrategias que se quizá de una forma de mitigar el
han implantado las instituciones de la impacto que tenga dentro de su
banca privada, sin que tengan Indicador de Cartera.
resultados ciertos y claros.