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La Educación Financiera y el Impacto en el

Área de Cartera. Estudio de Caso: Banco


de Bogotá.
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca
Facultad de Administración y Economía
Programa de Administración de Empresas Comerciales
Autores:
Mayra Alejandra Pinto Vargas
Jorge Andrés Salinas
Problema de investigación

Sector Financiero

Banco de Bogotá

Política financiera y Bancaria


aplicada en Colombia

¿Qué impacto ha tenido el plan de Educación Financiera


establecido por el Banco de Bogotá, en el recaudo de la
cartera en los últimos cinco años?
Objetivos
General
Analizar cuál ha sido el impacto en el recaudo de la cartera y la
estrategia de educación financiera del sector en los últimos cinco
años? Caso de estudio Banco de Bogotá.
Específicos
 Describir los elementos de la educación financiera en Colombia.
 Analizar el impacto en el área de cartera de la estrategia de
educación financiera en el Banco de Bogotá.
 Proponer un plan de mejora al programa de educación financiera
de Banco de Bogotá desde un enfoque visto desde la cobranza.
Marco de referencia

Concepto de M.
Categorías según Cohen, C. Nelson Congreso de EF. En
Gnan. & K. Stack rio de Janeiro
• Conocimiento, • Proveedores. • Acercar al usuario al acceso
comprensión, • Promotores. de productos y transacciones
sensibilización y • Clientes. bancarias.
capacidad de toma de • Uso correcto de los
decisiones. productos.
• Interacciones entre • Responsabilidad del
individuo.
agentes
• Reforzar los valores y
• Contexto social Ley 1328 de 2009. costumbres sanas.

Normas
Proyectó de ley,
Regulatorias denominado 082 del 2011
Diseño metodológico
Hallazgos y recomendaciones

Alto índice de
analfabetismo
financiero

Priorizar en la
Estrategia de
transparencia
comunicación
para el cliente
El analfabetismo
financiero afecta al
estado, la empresa y el
cliente
Estructura del Dividir
proceso. responsabilidades

Colombia pionero en
EEF en América del Sur
Propuesta de mejora
Propuesta de mejora

Programa de
Beneficios para
promoción de EF en Objetivo
Banco de Bogotá
recaudo de cartera.

Cantidad de clientes Entregar Plan de


vinculados en el plan de
capacitación
promoción de educación
financiera que estén en
Reducción de estructurado por
mora de 1 a 30 días Costos y Gastos solvencia a la GRSE
de cobranzas
Cantidad de mecanismos
aplicados a clientes que Nuevos convenios
estén en mora de 1 a 30
días.
con universidades

Mejoras en el
seguir haciendo el
seguimiento a la totalidad
indicador de Separar procesos
de los clientes que RSE. por objetivo de
afectan el indicador de
cartera. cada Gerencia
Las estrategias de una
En Colombia, se percibe una sociedad organización deben ser
que desconoce las consecuencias de sus planeadas a fondo de manera
decisiones en la economía, que que la organización se vea como
desconoce que estas decisiones la han
llevado a grandes fraudes y que aun así un todo y sea transparente para
no ha tomado la suficiente conciencia el cliente si corresponde a un
de un futuro estable, financieramente área a otra área, ya que en
hablando. realidad lo que debe importar es
la vida financiera del cliente.

Conclusiones

La desinformación financiera no
favorece al cliente, a la entidad, o al Con una buena estrategia de
estado. Colombia es un país que no ha comunicación la organización puede
dado la importancia que se requiere al combatir la ignorancia financiera y
tema, y se ve en las estrategias que se quizá de una forma de mitigar el
han implantado las instituciones de la impacto que tenga dentro de su
banca privada, sin que tengan Indicador de Cartera.
resultados ciertos y claros.

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