Conflictos laborales y

toma de decisiones

• Tipos de conflictos laborales y resolución.

• Necesidad de tomar decisiones.
• Aspectos fundamentales de las decisiones
empresariales.

IDEAS
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» 1. Tipos de conflictos laborales y resolución (1/4)

Conflicto laboral . Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan

para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.

CARACTERÍSTICAS
 Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados.
 Dos partes enfrentadas.

Tipos de conflicto laboral

AMENAZAS
AMENAZAS
Según el número de Según el objetivo que Según el carácter del
personas implicadas persiguen conflicto
• Jurídico. La causa del
conflicto es una norma o un
• Individual • Pacífico
derecho
• Colectivo • Agresivo: se expresan a
• Económico. Intereses
través de la huelga o el
económicos contrapuestos
cierre patronal
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» 1. Tipos de conflictos laborales y resolución (2/4)

Resolución de los conflictos laborales

Procedimientos

Negociación

Conciliación

Mediación

Arbitraje
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» 1. Tipos de conflictos laborales y resolución (3/4)

Resolución de los conflictos laborales

Fases de resolución de conflictos

1ª. Fase. Identificación de la situación.

Reconocimiento y definición del conflicto

2ª. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir

alternativas.

3ª. Fase. Definidos objetivos y límites, optar por una

solución satisfactoria para ambas partes y firmarla.
Evaluar los resultados a posteriori
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» 1. Tipos de conflictos laborales y resolución (4/4)

Dividid la clase en grupos. Cada grupo deberá dramatizar una

situación en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos
pueden ser:
- Desacuerdo de dos departamentos (producción/comercial) ante la elaboración de un nuevo
prototipo
- Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada
- Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribución de las
vacaciones

Una vez que hayáis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos
deberán:
-Señalar qué tipo de conflicto laboral se plantea
- Cuál es el origen del conflicto
- Plantear la resolución de este conflicto
siguiendo las fases para resolver esta situación laboral
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» 2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)
Decisión. Determinación que se toma sobre una cuestión dudosa.

Que existan varias alternativas

Para tomar una
decisión es Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
necesario:
La finalidad es acertar con la opción elegida que será la que
produzca el mayor beneficio

Estructurales. Son crónicos

Problemas a la Importante
hora de tomar darles solución
decisiones Coyunturales. Son puntuales
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» 2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)
Tipos de decisiones
• Programables. Problemas conocidos
Según el método de decisión • No programables. Imprevistos

Según el número de personas • Individuales

• Colegiadas o grupales
implicadas

Según las circunstancias de la • Por costumbre

• En función de la experiencia y el momento
persona

• Racionales. Tras proceso de reflexión

Según el grado de racionalidad • Intuitivas

• Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe

• Por unanimidad. Decisión del grupo
Según el grado de consenso • Por votación
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» 2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)

Elementos que influyen en la toma de decisiones

• Habilidades personales
• Actitud personal
Internos • Cultura del sujeto
• Experiencias personales
• Creatividad

• Tiempo y poder
• Presiones
Externos • Grado de estabilidad del entorno
• Riesgos
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» 2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)

Etapas de la toma de decisiones

1ª. Identificación 4ª. Evaluación de

de la situación resultados

2ª. Estudio de 3ª. Aplicación de la

alternativas y alternativa elegida
resultados de las y control de su
mismas desarrollo
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» 2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)
Sabemos que la toma de decisiones es fundamental
para cualquier actividad humana, y, en este sentido,
todos somos tomadores de decisiones.
Tomar una buena decisión empieza con un proceso de
razonamiento, constante y focalizado aunque, también
es cierto, que pueden existir bloqueos psicológicos en
la toma de decisiones.
Ante las situaciones que se plantean a continuación,
poned en común cuáles serían esos posibles bloqueos
en cada caso.
1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de
toda la vida.
2. Abrir una línea de negocio en un país árabe.
3. Llamar la atención por reiterada falta de puntualidad a dos personas de confianza
y alto rendimiento, debido a críticas soterradas de otros departamentos.
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» 3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)

Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales

Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso

¿Quién va Calidad de
la decisión
a decidir?
¿Quién va
a recoger la
información? Tiempo
¿Quién va disponible Grado
necesario de
a ejecutar aprobación
la decisión?
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» 3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)

Clasificación de las decisiones de la empresa

Centralizadas. Tomadas por
una persona o grupo de lato
rango
Decisiones de
la empresa
Descentralizadas. Varias
personas especialistas en un
tema concreto

Utilitarismo. A cambio de un
beneficio económico o personal

Motor de
Justicia. Por equidad
decisión
Criterio ético
Derecho. Por normativa interna o
jurídica
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» 3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)

Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el

papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la
actividad que planteamos al principio de la unidad.
Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deberá:

- Definir quién/quiénes van a tomar la decisión

(elementos internos y externos que caracterizan
a la persona/grupo que va a tomar la decisión),
quién/quiénes van a recabar la información y
quién/quiénes la van a llevar a cabo
- Clasificar y justificar el tipo de decisión
tomada: centralizada o descentralizada
- Analizar los criterios que habéis empleado a la
hora de tomar la decisión: utilitarismo, justicia
o derecho.