FUNDAMENTOS DE

ADMINISTRACION
Lic. Adm. Fany Reynaga Lizarme
 Administración
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 CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN
• Administración = ad (hacia, dirección, tendencia)
+ minister (subordinación, obediencia)
• CONCEPTO 1: ADMINISTRACIÓN = Interpretar los
objetivos propuestos por la organización y
transformarlos en acción organizacional a través
de la planeación, la organización, la dirección y el
control de todos los esfuerzos realizados en
todas las áreas y en todos los niveles de la
organización para garantizar la competitividad en
un mundo de negocios muy competitivo y
complejo.
 • CONCEPTO 2: ADMINISTRACIÓN = es el proceso
de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos
organizacionales. (I. Chiavenato)
• CONCEPTO 3: ADMINISTRACIÓN = consiste en
darle forma, de manera consciente y constante a
la organización.

1. Planeación,
Organización,
Concepto de Dirección y Control.
Administración 2. Uso de Recursos en la
Organización para
alcanzar sus objetivos
ADMINISTRACION ES:
 La conducción racional de las
actividades de una organización, ella
implica la plantación organización
estructural, dirección y control de las
actividades, la administración es
imprescindible para la existencia,
supervivencia y el éxito de la
organización.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Universalidad: existe en cualquier
grupo social y es susceptible de
aplicarse lo mismo en una empresa
industrial que en el ejercito, en un
hospital, etc.
 Valor Instrumental: como su
finalidad es eminentemente practica,
la administración resulta ser un medio
para lograr un fin, a través de esta se
busca obtener determinados
resultados.
 Unidad Temporal:La administración es
un proceso dinámico en el que todas sus
partes existen simultáneamente. Es decir
que las etapas del proceso administrativo
se dan todas al mismo tiempo y no de
manera aislada.
 Amplitud de Ejercicio: Se aplica en todos
los niveles o subsistemas de una
organización formal.
 Especificidad: Aunque se auxilia de otra
ciencias, tiene características propias que
le dan un carácter especifico; por lo que
no puede confundirse con otra disciplinas
afines.
 Interdisciplinariedad: la
administración se apoya de las
ciencias sociales y es a fin a todas
aquellas ciencias y técnicas
relacionadas con la eficiencia del
trabajo.
 Flexibilidad: los principios
administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada
grupo social en donde se aplican,
la rigidez en la administración es
ineficaz.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

 La importancia de la administración
radica en que es trascendente en la
vida del hombre, porque es
imprescindible para el adecuado
funcionamiento de cualquier
organismo social, pues simplifica el
trabajo para lograr mayor
productividad, rapidez y efectividad.
Incluso en la vida diaria es necesaria la
administración.
 ADMINISTRACIÓN: ¿CIENCIA O ARTE?
¿QUÉ ES ARTE?
 Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para
transformar el poder de la mente en resultados.
 El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las
cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que
moran en su mente.
 El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal
personal simplemente es un artista mejor que otros.
 El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de
arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad
más refinada que se traduce en una forma precisa.
 ¿QUÉ ES CIENCIA?
Teoría

Principio Principio Principio

• Conocimiento organizado
Método Científico
Búsqueda de Datos
objetivos y relaciones
• Aplica el método científico causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

• Hipótesis, experimentación
Concepto
y análisis

Particularidades Particularidades Particularidades

Administración: ¿Ciencia o Arte?
 Administración Ciencia

 Administración Arte

 Lo mejor es considerarla como ambos:

Ciencia y Arte…
En la práctica: La Administración es un arte.
Los conocimientos organizados en que se basa la
práctica administrativa son una Ciencia.
¿CIENCIA, TÉCNICA O ARTE?
 La administración es en parte una
ciencia porque se fundamenta en
principios y métodos. Tiene su parte
de técnica en la aplicación o utilidad
practica.
 Y es en parte arte porque en la

administración se necesita de
creatividad para poder alcanzar los
objetivos exitosamente. Por lo tanto la
administración es un conjunto de las
tres.
OBJETO DE ESTUDIO DE LA
ADMINISTRACIÓN
 TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN (TGA)
• Teoría Clásica
• Teoría de
 Cada Teoría contribuye
de manera paulatina
Relaciones
con su enfoque.
Humanas
 Respuestas a
• Teoría Neoclásica problemas
• Teoría empresariales de esas
Estructuralista épocas.
TGA
• Teoría del  Son aplicables a las
Comportamiento situaciones actuales
• Teoría de por lo que necesitamos
Sistemas conocerlas para
disponer de ellas
• Matemática y  La TGA sigue
Cibernética en la
ampliándose y
Administración adaptándose.
• Teoría Situacional
Principales Teorías
TIPOS DE GERENTES
 SEGÚN LOS NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN:
a) Gerentes de Primera línea o primer nivel.
(encargados de las operaciones)
b) Gerentes medios (Dirigen y ejecutan las
actividades prácticas de aspectos de la
organización.)
c) Alta Gerencia (administra toda la organización)

 SEGÚN EL TRABAJO QUE REALIZAN:

a) Gerente Funcional (se encargan de un área
específica: ventas, marketing, finanzas, etc.)
b) Gerente General (se encarga de dirigir con un
mayor alcance general o sea toda la empresa.)
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratégico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

 HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL
ADMINISTRADOR

Sencillo Orde
nado
Creatividad ÉTICA

rio
ó n
i s i Honrado

lib
V e
d ro

ui
t u Asertividad

Eq
u
FAdaptación al Cambio
Niveles y Habilidades
Administrativos (Según Katz)
Competencias perdurables del
Administrador
Competencias Personales del
Administrador
PAPELES ADMINISTRATIVOS (MINTZBERG)
Empresa
 Aunque la administración es aplicable a cualquier
grupo social (educativo, militar, comercial, etc). Su
campo de acción mas representativo es la empresa.
 La empresa nace para atender las necesidades de la
sociedad y crea satisfacción a cambio de una
retribución que compense el riesgo de los
inversionistas.
 En la empresa el factor humano es decisivo y la
administración establece los fundamentos para
lograr armonizar los numerosos intereses de los
accionistas, directivos, empleados, trabajadores y
consumidores.
CONCEPTO DE EMPRESA
 Instituciones
para el empleo eficaz de
los recursos mediante un gobierno
(junta directiva), para mantener y
aumentar la riqueza de los accionistas
y proporcionarle seguridad y
prosperidad a los empleados.
Diccionario de la Real Academia Española
 La entidad integrada por el capital y el

trabajo, como factores de la producción y

dedicada a las actividades industriales,
mercantiles o de prestación de servicios, con
fines lucrativos y la consiguiente
responsabilidad.

Isaac Guzmán Valdivia

 Es la unidad económico-social en la que el

capital, el trabajo y la dirección se coordinan

para lograr una producción que responda a
los requerimientos del medio humano en el
que la propia empresa actúa.
Petersen y Plowman
 Actividad en la cual varias personas cambian algo

de valor, bien se trate de mercancías o de servicios,

para obtener una ganancia o utilidad mutua.

Roland Caude
 Conjunto de actividades humanas colectivas,
organizadas con el fin de producir bienes o rendir
beneficios.

Lourdes Munch
 Grupo social en el que, a través de la
administración del capital y el trabajo, se producen
bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de
las necesidades de la comunidad.
ORGANISMO SOCIAL
 Es una entidad social con capacidad jurídica
para realizar fines específicos, estable y
estructurada formalmente de tal manera
que permita la eficiencia del trabajo grupal
en la consecución de sus objetivos como
institución, empresa y organización.

Amitai Etzioni
 Unidades sociales deliberadamente
construidas o reconstruidas para alcanzar
fines específicos.
Richard Hall
 Colectividades con limites
relativamente identificables, con un
orden normativo, con escala de
autoridad, con sistemas de
comunicación, que existen sobre una
base relativamente continua en un
medio ambiente, se relacionan con
una meta o conjunto de fines.
 Como conclusión, podemos entender a la
empresa como un organismo social con vida
jurídica propia, que opera conforme a las leyes
vigentes, organiza de acuerdo a conocimientos de
propiedad pública y con una tecnología propia o
legalmente autorizada para elaborar productos o
servicios con el fin de cubrir necesidades del
mercado, mediante una retribución que le
permita recuperar sus costos, obtener una
utilidad por el riesgo que corre su inversión y, en
algunos casos, para pagar la explotación de una
marca, una patente y/o una tecnología, y para
canalizar los recursos en el mejoramiento
continuo de sus procesos, sus productos y de su
personal (capacitación).
CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA
 Persigue retribución por los bienes o servicios que
presta.
 Es una unidad jurídica.
 Opera conforme a leyes vigentes(fiscales, laborales,
ecológicas, de salud, etc).
 Se fija objetivos.
 Es una unidad económica.
 La negociación es la base de su vida, compra y vende.
 Integra y organiza recursos ya sean propios o ajenos.
 Se vale de la administración para operar un sistema
propio.
 Corre riesgos.
 Investiga el mejoramiento de sus productos, sus
procesos y sus servicios.
 CLASIFICACIÓN DE LA
EMPRESA
POR SU GIRO:
 Industriales: Las empresas industriales se dedican a
la extracción y transformación de recursos naturales
renovables y no renovables, así como, a la actividad
agropecuaria y a la manufactura de bienes de
producción y de bienes de consumo final.
 Comerciales: Estas empresas se dedican a la compra
y venta de productos terminados y sus canales de
distribución son los mercados mayoristas, minoristas
o detallistas y los comisionistas.
 De servicio: Las empresas de servicio ofrecen
productos intangibles y pueden tener fines lucrativos
o no lucrativos.
POR SECTORES ECONÓMICOS
 Agropecuario: Agricultura, Ganadería,

Silvicultura y Pesca.
 Industrial: Extractiva y de

Transformación.
 De servicios: comercio, Restaurantes,

Transporte, Comunicaciones, Alquiler de

inmuebles, Profesionales, Educativos,
Médicos, Gubernamentales, Financieros.
POR EL ORIGEN DE SU CAPITAL

 Públicas: En este tipo de empresas el capital

proviene del Estado, para satisfacer las
necesidades que la iniciativa privada no cubre.
 Privadas: El origen del capital de las empresas

privadas proviene de inversionistas particulares

y no interviene ninguna partida del presupuesto
destinado hacia las empresas del Estado.
 Transnacionales: El capital de estas empresas

proviene del extranjero, ya sean privadas o

públicas.
 Mixtas: El capital de las empresas mixtas

proviene de dos o todas las formas anteriores.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Económico - Empresariales:
 Retribuir el riesgo que corre el capital

invertido por los accionistas.

 Mantener el capital a valor presente.
 Obtener beneficios arriba de los
intereses bancarios para repartir
utilidades a los inversionistas.
 Reinvertir en el crecimiento de la

empresa.
De operación:
 Investigar las necesidades del mercado para

crear productos y servicios competitivos.

 Mantener sus procesos con mejora continua.
 Pagar y desarrollar empresas proveedoras.
 Pagar a los empleados los servicios
prestados.
 Investigar y desarrollar nueva tecnología.
 Desarrollar habilidades de trabajo en su

personal.
 Crecimiento moral e interno de sus
empleados.
Sociales:
 Satisfacer las necesidades de los
consumidores del mercado.
 Sustituir importaciones y, en algunos

casos, generar divisas y tecnología.

 Proporcionar empleo.
 Pagar impuestos.
 Cubrir, mediante organismos públicos

o privados, la seguridad social.

 Proteger la ecología.
ADMINISTRACIÓN HOLÍSTICA
Hacia el fin que las empresas nunca
deberían haber perdido de vista...
lograr la superación del hombre y el
avance hacia superiores niveles de
calidad de vida. Una visión de la
administración que podría terminar
definitivamente con la artificial
dicotomía “capitalismo vs. socialismo”...
  Unmodelo que
Un modelo en el
cual ambas daría a la
ideologías se Administración un
integran...
poniendo todo el sentido más allá
“know-how” y de lo técnico y
poderío de económico...
gestión y
tecnológico de
las empresas en
pos del fin más
elevado... el
“desarrollo de la
humanidad”
 Y lo más preocupante
 Lasempresas
es que las empresas
cada vez más influyen generan de una u
en el modo en que otra forma la
vivimos, y con cada vez
más poder establecen tecnología, los
el camino por el que productos y los
evoluciona el mundo. servicios que
prácticamente
determinan
nuestra forma de
vida.
 Esmás, muchos  Y a partir de su
amplia influencia las
grupos y
empresas han llevado
empresas su estrés interno a la
multinacionales sociedad, a las
hoy ya son tanto familias, a la vida
o más influyentes personal.
y poderosos que
países enteros... y
siguen
avanzando.
 Administración Holística
 Un nuevo paradigma de la  Una visión refrescante
función del Gerente. El
manejo de las empresas bajo de la administración...
este nuevo paradigma, visto más amplia, más
como medio para un integradora... Una
mejoramiento del sistema
global, conforma una nueva
visión que “humaniza”
visión de la administración. la administración...
Que la lleva de los
números, las
estadísticas y los
balances hacia las
necesidades de la
gente...
VEAMOS COMO SE FUE DANDO ESTA EVOLUCIÓN

 La administración nació
como una ciencia
dedicada al estudio de
las mejores prácticas en
el manejo de las
empresas, siempre con
el fin de lograr mayores
niveles de eficacia y
eficiencia.
Desde principios del siglo pasado, y
por décadas, en un contexto
relativamente estable, con medios de
comunicación relativamente lentos y
por lo tanto con una baja velocidad de
cambio contextual, la problemática de
la administración se centró "hacia
adentro" de las empresas. El estudio
detallado del contexto no era lo
fundamental, ya que éste variaba
lentamente. Los niveles de demanda
eran estables y suficientes para todas
las empresas. La competencia era leve
o inexistente en algunos casos.
Este marco dio forma a la
administración de empresas en su
forma "tradicional".
En la administración “tradicional” se
trataba principalmente de controlar,
registrar, ordenar, mantener. Nadie
hablaba de la necesidad del
"cambio"...
Era un paradigma de la administración
centrado en el "mantenimiento"... en
desarrollar todas aquellas tareas
requeridas para sostener la
organización en un contexto
relativamente aislado y estable.
 VEAMOS ALGUNAS IDEAS CENTRALES DE LA
"ADMINISTRACIÓN TRADICIONAL

 Supervivencia aislada
 Contexto estable
 Poca o nula competencia
 Enfoque "hacia adentro"
 Orden
 Control
 Mantener
 Estructura
 Registros
 Normas y Procedimientos
 Gestión "operativa"
 Visión de corto plazo
 ALGUNOS ELEMENTOS DEL PARADIGMA DE LA
"ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
 Competencia
 Ganar, perder
 Oportunidades y Amenazas
 Atacar, defenderse
 Enemigos
 Campo de batalla
 Ser el primero
 Aplastar a la competencia
 Estrategia de ataque, estrategia de defensa
 Súper-tecnología
 Productividad, a costa de las personas
 Tomar posiciones, posicionamiento
 VEAMOS ALGUNAS REFRESCANTES IDEAS DE LA
"ADMINISTRACIÓN HOLÍSTICA"
 Cooperación
 "Con otros"
 Alianzas
 Integración
 Consideración a la persona
 Responsabilidad social de las empresas
 Sentido al trabajo
 Progreso sin depredación
 Ecología
 Ergonometría
 Reciclabilidad
 Conciencia planetaria
 Convivencia
 Desarrollo sustentable
 Ayuda mutua
 Empresas al servicio de la calidad de vida
 NUEVOS LÍDERES PARA UN NUEVO
PARADIGMA .
Nuevos líderes que surgirán entre nosotros.
Entre aquellos que logren esa transformación
personal requerida. Un cambio personal
profundo que dará origen a los líderes de la
nueva administración.
Una nueva generación de líderes. Una nueva
“raza” de gerentes.
 Los antiguos griegos llamaban a este cambio

interno “METANOIA” (de “Meta”: más allá y

“Noios”: conocimiento) Más allá del
conocimiento.
Más allá del limitado conocimiento actual. Y
para poder impulsar esta “Metanoia”, la
capacitación es imprescindible. La
“Metanoia” no se concretará si la
capacitación no vuelve a ser un valor central
en nuestra sociedad.
Pero esta nueva capacitación tiene que ser
“diferente”. No debe apuntar solamente a
incorporar nuevos conocimientos, técnicas,
procedimientos o métodos.
ESTADO ACTUAL DE LA TGA
 Hoy en día contamos con los conceptos y
herramientas de cada teoría, los mismos
que son empleados para solucionar
problemas de todo tipo dentro de las
organizaciones.

 Si bien es cierto no existen nuevas teorías,

si existen nuevos conceptos, herramientas y
enfoques que nos permiten ver las cosas
desde otra perspectiva, pero muchos de
ellos se basan en lo que la Doctrina (TGA)
enseña.
 1. Fenómeno Universal en el
mundo moderno.
2. Mayores dificultades y
competencia, exigen mejores
administradores.
3. No puede cometer errores
La 4. Formación amplia y variada:
Administració matemáticas, derecho,
n en la psicología, sociología,
estadística, etc.
Sociedad 5. Pendiente de lo que sucede en
Moderna el mundo, en su entorno y lo
que vendrá en el futuro.
6. Es un agente de cambio y de
transformación en las
empresas. (externa e
internamente)