DERECHO DEL CONSUMIDOR

MARCO PROTECTORIO- FUENTES

Art. 42
CN

Art. 1092
y ss. Cod.
CCN

Ley
Ley
22.802 y
24.240
otras
ARTICULO 42 CN
 Artículo 42- Los consumidores y usuarios de bienes y
servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la
protección de su salud, seguridad e intereses
económicos; a una información adecuada y veraz; a
la libertad de elección, y a condiciones de trato
equitativo y digno. Las autoridades proveerán a la
protección de esos derechos, a la educación para el
consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma
de distorsión de los mercados, al control de los monopolios
naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los
servicios públicos, y a la constitución de asociaciones de
consumidores y de usuarios. La legislación establecerá
procedimientos eficaces para la prevención y solución de
conflictos, y los marcos regulatorios de los servicios públicos
de competencia nacional, previendo la necesaria
participación de las asociaciones de consumidores y
usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos
de control.
RELACIÓN DE CONSUMO
CONSUMIDOR

 Art. 1092 CC y Art. 1 Ley 24.240

 Relación de consumo: es el vínculo jurídico
entre un proveedor y un consumidor.
 Consumidor: persona humana o jurídica que
adquiere o utiliza, en forma gratuita u onerosa,
bienes o servicios como destinatario final, en
beneficio propio o de su grupo familiar o social.
Queda equiparado al consumidor quien, sin ser
parte de una relación de consumo como
consecuencia o en ocasión de ella, adquiere o
utiliza bienes o servicios, en forma gratuita u
onerosa, como destinatario final, en beneficio
propio o de su grupo familiar o social
INFORMACION AL CONSUMIDOR
LA ORFERTA ART 7 LEY 24.240
 La oferta obliga a quien la emite
 Debe tener:
 TRATO DIGNO
ART. 8 BIS LEY 24.240
DAÑO PUNITIVO Y DAÑO DIRECTO
EN LA LDC
DAÑO PUNITIVO (52 bis) DAÑO DIRECTO (40 bis)

 Es una multa civil,  Es una indemnización

una sanción pecuniaria
 Fin preventivo-  Resarcir a la víctima
disuadir  Sede administrativa
 Sede judicial  Se aplica de oficio
 A pedido de parte  Límite: antes era de 5
 Límite: 5 millones canastas básicas.
 Destino: a favor del  Destino: a favor del
consumidor consumidor
CONTRATACIÓN POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
(ART.32 A 35 LDC – ART 1104 A 1116 CC)
 El proveedor debe informar el contenido mínimo
del contrato, la facultad de revocar, los datos
para utilizar correctamente el medio elegido,
riesgos.
 Ofertas: tienen vigencia durante el periodo que
fije el oferente o durante permanezcan accesibles
al destinatario.
 Oferente debe confirmar la llegada de la
aceptación
 Lugar de cumplimiento: donde recibió o debió
recibir la prestación
 Revocación: plazo de 10 días