TALLER

MATRIZ
VESTER
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

Aplicación de la Matriz Vester

La identificación de un problema lleva implícito un profundo y

rigurosos análisis dirigido a Identificar y analizar los aspectos
involucrados a saber:

Qué elementos intervienen.

Qué parámetros los caracterizan.
Qué hechos y circunstancias rodean el problema.
Estudiar las interrelaciones entre ellos para ayudar en la
determinación de las relaciones de causalidad que permiten
explicar en esencia el problema.

La bondad de las metodologías para la identificación de problemas

con base en la Matriz de Vester, radica en aportar los elementos
suficientes para establecer relaciones de causa-efecto entre los
factores y problemas bajo análisis y llegar a la detección de
problemas críticos y de sus respectivas consecuencias.
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

Matriz de Vester
La herramienta que facilita la identificación y la determinación de las causas y
consecuencias en una situación problemática es la “Matriz de Vester’.
Técnica que fue desarrollada por el alemán Frederic Vester y aplicada con
éxito en diversos campos.
En términos generales una matriz es un arreglo de filas (o hileras) y
columnas. En la matriz se ubican los problemas detectados tanto por filas
como por columnas en un mismo orden previamente identificado, quedando
como se ilustra en la siguiente figura.

PROBLEMAS Problema 1 Problema... Problema n Total de activos

Problema 1

Problema............

Problema n

Total de pasivos Gran total

 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

La metodología para el llenado con la matriz y su posterior interpretación es

la siguiente:
Una vez identificados todos los problemas actuantes (esta lista puede
realizarse por lluvia de ideas u otro método de trabajo en grupos que
permita generar la mayor cantidad posible de los mismos) se procederá
a:

Reducción del listado, para lo cual se puede utilizar la técnica de consenso

u otra de manera que se identifiquen los más relevantes entre todos los
identificados.
Asignación de una identificación alfabética o numérica sucesiva para
facilitar el trabajo en la matriz.
Conformar la matriz ubicando los problemas por filas y columnas siguiendo
el mismo orden.
Asignar una valoración de orden categórico al grado de causalidad que
merece cada problema con cada uno de los demás, siguiendo las
siguientes pautas:

No es causa 0
Es causa indirecta 1
Es causa medianamente directa 2
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El llenado de la matriz con los valores señalados es sencillo y obedece al
siguiente planteamiento:
¿Qué grado de causalidad tiene el problema 1 DEPENDIENDO del 2?,
DEPENDIENDO del 3?...sobre el n-ésimo, hasta completar cada fila en
forma sucesiva y llenar toda la matriz.

Las celdas correspondientes a la diagonal de la matriz se quedan vacías

puesto que no se puede relacionar la causalidad de un problema consigo
mismo.

La valoración dada a la relación entre un problema con el otro se obtiene

del consenso de los criterios del grupo de expertos que está
participando.

Calcular los totales por filas y columnas.

La suma de los totales por filas conduce al total de los activos que se
corresponden con la apreciación del grado de causalidad de cada
problema DEPENDIENDO de los restantes.
La suma de cada columna conduce al total de los pasivos que se interpreta
como el grado de causalidad de todos los problemas sobre el problema
particular analizado es decir su nivel como consecuencia o efecto.
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

El paso a seguir es lograr una clasificación de los problemas de acuerdo a

las características de causa efecto de cada uno de ellos. Para ello se
deben seguir los siguientes pasos:

Construir un eje de coordenadas donde en el eje X se situaran los valores

de los activos y en el Y el de los pasivos.

Se toma el mayor valor del total de activos y se divide entre dos, lo mismo
con los pasivos. A partir de los valores resultantes se trazan sobre los
ejes anteriores líneas paralelas al eje X si se trata de los pasivos y al
eje Y si se trata de los activos. Lo anterior facilita un trazado de dos ejes
representados por las perpendiculares trazadas desde de los ejes
originales, que permite la representación de 4 cuadrantes, ubicando
sobre ellos a cada uno de los problemas bajo análisis.

La ubicación espacial de los problemas en la figura correspondiente facilita

la siguiente clasificación:
Cuadrante I (superior derecho) Problemas críticos.
Cuadrante II (superior izquierdo) Problemas pasivos.
Cuadrante III (inferior izquierdo) Problemas indiferentes.
Cuadrante IV (inferior derecho) Problemas activos.
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS
Interpretación de cada cuadrante.
CUADRANTE 2: PASIVOS.
Problemas de total pasivo alto y total activo bajo.
Se entienden como problemas sin gran influencia
causal sobre los demás pero que son causados
por la mayoría.
Se utilizan como indicadores de cambio y de
eficiencia de la intervención de problemas
activos.
CUADRANTE: INDEFERENTES.
Problemas de total activos y total pasivos bajos.
Son problemas de baja influencia causal además
que no son causados por la mayoría de los
demás.
Son problemas de baja prioridad dentro del
sistema analizado.
CUADRANTE 1: CRÍTICOS.
Problemas de total activo total pasivo altos.
Se entienden como problemas de gran
causalidad que a su vez son causados por la
mayoría de lo demás,.
Requieren gran cuidado en su análisis y manejo
ya que de su intervención dependen en gran
medida lo resultados finales.
CUADRANTE 4: ACTIVOS
Problemas de total de activos alto y total pasivo
bajo.
Son problemas de alta influencia sobre la
mayoría de los restantes pero que no son
causados por otros.
Son problemas claves ya que son causa
primaria del problema central y por ende
requieren atención y manejo crucial.
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

Resultado del proceso de identificación de un problema a través de la aplicación

de la Matriz Vester

Primeramente definimos una situación problématica y posteriormente identificamos las

causas que provocan la misma y seguidamente continuamos con los pasos de la
metodología para la aplicación de la Matriz Vester, cuyos resultados obtenidos son
mostrados a continuación:

Situación problematica: Es insuficiente el desarrollo de la Industria de los

Condimentos, en la provincia de Pinar del Río.
Mediante la técnica de lluvia de ideas se obtuvo un listado de las causas que dan lugar
a la situación problematica y posteriormente se comenzó con el primer paso para la
aplicación de Matriz de Vester.

Causas:

La producción de condimentos frescos es escasa; muchos de ellos no son cultivados.

Falta de una cultura productiva, de la población, de estos cultivos.
Desconocimiento de la tecnología para llevar acabo el proceso productivo e industrial.
Deficiencias en la capacitación de los Recursos Humanos.
No existen iniciativas, ni motivación de la población por el tema.
Existencia de dificultades con el envase.
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS

Aplicación de la Matriz de Vester en un caso sobre desarrollo de la industria de los condimentos:

No. Descripción de los problemas P1 P2 P3 P P5 P Total de

4 6 activos

P1 La producción de condimentos frescos - 3 1 0 3 0 7

es escasa; muchos de ellos no son
cultivados.

P2 Falta de una cultura productiva, de la 3 - 1 2 1 0 7

población, por estos cultivos.

P3 Desconocimiento de la tecnología para 3 3 - 2 1 0 10

llevar acabo el proceso productivo e
industrial.

P4 Deficiencias en la capacitación de los 3 2 3 - 2 0 10

Recursos Humanos.

P5 No existen iniciativas, ni motivación de 3 2 1 2 - 0 8

la población por el tema.

P6 Existencia de dificultades con el 0 0 0 0 1 - 1

envase.

Total de pasivos 12 10 6 6 8 1 -
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS
Relación causal de los problemas
N Descripción de los problemas P1 P2 P3 P P5 P Total de
: o. 4 6 activos
Interpretación de cada cuadrante.
P La producción de condimentos frescos es escasa; - 3 1 0 3 0 7
1 muchos de ellos no son cultivados.
2
P Falta de una cultura productiva, de la población, 3 - 1 2 1 0 7
46

6 2 por estos cultivos.

6

P Desconocimiento de la tecnología para llevar 3 3 - 2 1 0 10

3 acabo el proceso productivo e industrial.

P Deficiencias en la capacitación de los Recursos 3 2 3 - 2 0 10

4 Humanos.

P No existen iniciativas, ni motivación de la 3 2 1 2 - 0 8

5 población por el tema.

P Existencia de dificultades con el envase. 0 0 0 0 1 - 1

6

Total de pasivos 12 10 6 6 8 1 -

Pasivos
Pasivos (II) Críticos (I)
12 1(7;12)

10 2(7;10)

8 5(8;8)

6
Indiferentes (III) Activos (IV) 3 y 4(10;6)

2
6(1;1)

2 4 6 8 10 12 14 Activos
 IDENTIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE PROBLEMAS
Pasivos
Pasivos (II)
12 1(7;12)
Críticos (I)
10 2(7;10)
8 5(8;8)
6
Indiferentes (III) Activos (IV)
3 y 4(10;6)

2 6(1;1)
2 4 6 8 10 12 14 Activos

En el cuadrante I se encuentran los problemas críticos, presentan altos totales de activo y pasivo. Se
entienden como problemas de gran causalidad y son causados por gran parte de los demás, los
resultados finales dependen en gran medida de ellos, por lo que debemos tener cuidado en su
análisis; dentro de ellos tenemos:
1. La producción de condimentos frescos es escasa; muchos de ellos no son cultivados.
2. Falta de una cultura productiva, de la población, por estos cultivos.
5. No existen iniciativas, ni motivación de la población por el tema.
En el cuadrante II se encuentran los problemas pasivos, presentan altos totales de pasivo y total
activo bajo. Se entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los demás pero que son
causados por la mayoría. En este cuadrante no tenemos ningún problema.
En el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y
activo. Su influencia es baja, causal además que no son causados por la mayoría de los demás. Son
problemas de baja prioridad dentro del sistema analizado; dentro de ellos tenemos:
6. Existencia de dificultades con el envase.
En el cuadrante IV se encuentran los problemas activos; presentan alto total de activos y bajo total
pasivo. Son problemas de alta influencia sobre la mayoría de los restantes pero que no son causados
por otros; dentro de ellos tenemos:
3. Desconocimiento de la tecnología para llevar acabo el proceso productivo e industrial.
4. Deficiencias en la capacitación de los Recursos Humanos.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

ES INADECUADO EL RENDIMIENTO DEL CULTIVO______________

EN EL MUNICIPIO DE_________________
No. Descripción de los problemas o causas P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total de
activos

P1

P2

P3

P4

P5

P6

Total de pasivos