Toma de decisiones en

Administración
Prof. Bay Kiong Afú C.
TOMA DE DECISIONES Y
ADMINISTRACIÓN
“Los Administradores deben ser
capaces de trabajar en condiciones
de incertidumbre para desempeñar
con éxito su cargo”
FUNCIÓN DE LA TOMA DE DECISIONES
“La toma de decisiones es tal vez
la función más importante que
ha de desempeñar el
administrador”
EL CASO DE LA ABEJA
“Según las leyes de la
aerodinámica, la variedad
común de la abeja común es
incapaz de volar”
EL CASO DE LA ABEJA
 “Aquellas que Administran con éxito
saben, sin estudiar el aspecto teórico de
la Administración, es la toma de
decisiones lo que los distingue de los
que no son en realidad administradores”
Toma de decisiones en Administración
 “La principal función del Administrador
es tomar decisiones y asumir la
responsabilidad de las consecuencias de
esas decisiones”
¿Qué tan bueno es el típico
Administrador en la toma de
decisiones?
¿Qué tan bueno es el típico Administrador
en la toma de decisiones?
 Un estudio realizado en EEUU analizo las
decisiones de la Alta Gerencia de grandes de
diversas corporaciones, clasificándolas en buenas
o malas decisiones. Con el siguiente resultado:

 53% de las decisiones, fueron clasificadas como

buenas, según los criterios establecidos.
¿Cuál es el secreto de las personas
que constantemente toman buenas
decisiones?

ACTUAN POR INTUICIÓN

¿Cuál es el secreto de las personas que
constantemente toman buenas decisiones?
 “De algún modo estas personas que actúan
por intuición saben cuál es la decisión
acertada, sin que necesariamente puedan
articular con claridad los pasos que dan para
obtener sus conclusiones”
Características de las personas de
éxito e intuitivas

 1. Son inteligentes
 2. Conocen bien todos los
aspectos de su campo.
 3. Son unos prodigiosos
buscadores y recopiladores
de información
Personas de éxito e intuitivas
 Pueden integrar realidades y cifras
en un cuadro coherente de la
situación decisiva, llegar a una
decisión que con frecuencia es más
acertada que equivocada
Personas de éxito e intuitivas

Este proceso de intuición

se llama en
administración toma de
decisiones informal e
intuitiva”
Toma de decisiones informal e intuitiva

La intuición no es magia

No es adivinanza
 Personas de éxito e intuitivas
 Consciente o inconscientemente, utilizan la
información de que disponen en de manera lógica,
de modo que se eviten las conclusiones erróneas o
incorrectas. Asimismo, asignan valores o
prioridades a las consecuencias, en forma
congruente con los requerimientos de sus trabajos
y la metas de la organización
Toma de decisiones informal e intuitiva

“Se puede aprender a utilizar su

inteligencia, conocimiento e
información de que dispone, de
modo sistemático, para llegar a
conclusiones sólidas y tomas las
mejores decisiones posibles”
 INCERTIDUMBRE Y T.D.
 INCERTIDUMBRE: EL PROBLEMA
MÁS GRANDE PARA LA TOMA DE
DECISIONES

 LAS DECISIONES SE EVALÚAN

SOBRE LOS RESULTADOS O
CONSECUENCIAS
 INCERTIDUMBRE Y T.D.
“Los Administradores
deben tomar hoy
decisiones que serán
efectivas mañana”
 INCERTIDUMBRE Y T.D.
“Los Administradores incapaces
de trabajar con incertidumbre no
tomaran decisiones porque
siempre están esperando a que se
resuelvan las incertidumbres”
 INCERTIDUMBRE Y T.D.
Gran parte de la información
con que cuenta un
Administrador puede ser
redundante
TEOREMA DE PARETO
EL 80% DE LAS
CONSECUENCIAS SON
CAUSAS POR EL UN 20% DE
CAUSAS
EL PRINCIPIO PETTER
¿Qué es una decisión Administrativa?
Son decisiones complejas que
tienen un efecto significativo en
alguna organización, por lo
general se expresan en términos
monetarios