SEGMENTACIÓN DE

MERCADOS
En Marketing, segmentación
es un grupo de consumidores
con necesidades y
características homogéneas
que pueden ser satisfechas
con la misma mezcla de
mercadeo, o sea las 5 Ps
 Vamos a empezar a
planificar, así hay que
saber a quién nos
vamos a dirigir,
necesitamos darle un
primer vistazo al
Lo primero que se
mercado
debe hacer es
concentrarse en los
¿CUÁNDO SE diferentes grupos de
PRODUCE LA
SEGMENTACIÓN? consumidores con
necesidades y
características
parecidas.
Al realizar esta
actividad estamos
efectuando una
segmentación
EJEMPLO

Existen jóvenes de 17 años que quieren

practicar deporte individual

La necesidad de estos jóvenes es clara:

quieren sentirse bien y cuidar su salud. La
necesidad se ha convertido en un deseo:
practicar un deporte individual

Entonces, analizamos los siguientes deportes:

Karate, tenis, natación, por lo tanto, el grupo
será segmentado en base a estos deportes.
 CARACTERÍSTICAS DE UN
SEGMENTO

IDENTIFICABLE Y CUANTIFICABLE

ACCESIBLE
En términos de
volumen de compra RENTABLE
Que la
comunicación y los ESTABLE O EN
productos de la En términos CRECIMIENTO
empresa alcancen económicos y de
físicamente al imagen Que permita
segmento y se planificar acorde al
identifiquen ciclo de producción
culturalmente con y comercialización,
ellos además, que existan
expectativas realistas
de crecimiento en el
futuro
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

MACRO-SEGMENTACIÓN
Define el campo de actividad, identifica los factores claves a controlar y precisa el
mercado de referencia

Para la macro-segmentación se utiliza un esquema que relaciona las necesidades del

mercado de referencia, los diferentes grupos consumidores que puedan comprar el
producto y las diferentes maneras en las cuales se puede satisfacer esas
necesidades (tecnologías)
 ANALICEMOS EL SIGUIENTE SEGMENTO:

Existe un grupo de familias de clase media que quiere divertirse con sus hijos el fin de semana
sin salir de la ciudad donde viven

LA NECESIDAD DE ESTE GRUPO ES:

Diversión familiar en fines de semana

CONFORMAN ESTE GRUPO DE CONSUMIDORES

Familia de clase media con hijos menores de 12 años.

ACTIVIDADES QUE PODRÍAN HACER (TECNOLOGÍAS).

Ir a un parque de diversiones infantiles con juegos mecánicos, a algún centro comercial de paseo o de picnic al
campo.
 ESQUEMA, NECESIDAD, CONSUMIDOR Y
TECNOLOGÍA
NECESIDADES

TECNOLOGÍA CONSUMIDOR
Las diferentes Los diferentes
maneras en las grupos que
cuales se puede pueden
satisfacer una comprar el
necesidad producto
 Por lo tanto, para hacer una buena macro-
segmentación se debe contestar lo siguiente:

¿Qué necesidades vamos a satisfacer

¿quiénes son los diferentes grupos de consumidores interesados en

comprar el producto?

¿Cuáles son las tecnologías existentes que pueden satisfacer estas

necesidades?
 De esta manera se
puede determinar a
Qué otras tecnologías
qué otros segmentos
se pueden desarrollar
de consumidores
dirigirse

Qué factores podrían

Quiénes son los
afectar a los
competidores
consumidores.

Qué productos
desarrollar y qué
mercados satisfacer.
 MICRO-
SEGMENTACIÓ
N

No existe una forma única

de segmentación, se deben
utilizar una o diversas
variables de segmentación,
solas y combinadas hasta
encontrar la mejor forma de
estructura de un segmento
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES
SEGMENTACIÓN • Beneficio El beneficio
POR VENTAJAS.- funcional funcional utilizan
En base a los • Beneficio los sectores de
beneficios emocional maquinarias
tangibles buscados • Beneficio industriales; el
en el producto expresivo beneficio
emocional lo
aplican las
empresas como
NIKE y PARA MI
BEBÉ; el expresivo,
marcas como
ROLEX y BMW
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES
SEGMENTACIÓN • Sexo La segmentación
DEMOGRÁFICA • Edad demográfica por
Considera las • Ingreso sexo es muy
características • Ciclo de vida utilizada en
socio- familiar mercados tales
demográficas de • Profesión como el textil,
los consumidores productos
cosméticos, relojes
de pulseras, joyas,
etc.
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES
SEGMENTACIÓN • Ciudad El mercado es
GEOGRÁFICA.- • Regiones del dividido, en
Se realiza en país regiones, en
función de la • País zonas rurales y
región, país, • Bloque urbanas, en
ciudad y económico barrios
localidad de países comerciales y
residenciales
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES

SEGMENTACIÓN • Actividades Familias de

PSICOGRÁFICA. • Intereses clase media
-Toma en • Opiniones alta de Manta
cuenta los • Clases comparan en
estilos de vida Sociales SUPERMAXI
cada quincena
y pagan con
tarjetas de
crédito
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES
SEGMENTACIÓN • Compras Existe una
CONDUCTUAL.- emotivas marcada
En base a las • Compras demanda de
características lógicas productos para
del • Frecuencia días especiales:
comportamient de compras Día de la
o de compra Horas Madre, San
precisas de Valentín, Día del
compras Niño, Navidad,
• Compras por etc.
internet
• Formas de
pago (crédito
o contado)