MOTIVACIÓN EN EL

RECURSO HUMANO
 MOTIVACIÓN

Es el estado de las fuerzas internas de un

individuo que lo impulsan a comportarse de
una determinada manera.

Designa las fuerzas internas o externas que

causan entusiasmo y perseverancia para
emprender cierto tipo de acción.

La motivación de los empleados incide en la

productividad, y una de las obligaciones de
los gerentes es canalizarla a la consecución
de las metas organizacionales.
Marcia Guzmán C. 2
TEORÍAS
MOTIVACIONALES

Buscan responder a las causas de las

motivaciones del individuo, teniendo en
cuenta la cantidad de variables que inciden
y afectan sus impulsos por alcanzar metas
y objetivos.
 TEORÍAS
 TEORÍAS DE CONTENIDO DE LA MOTIVACIÓN.

 TEORÍAS DE PROCESO DE LA MOTIVACIÓN.

 TEORIA DE REFORZAMIENTO DE LA
MOTIVACIÓN.
 TEORÍAS DE CONTENIDO DE LA
MOTIVACIÓN
Estas ponen de relieve las necesidades que nos
motivan

 TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES

(Abraham Maslow)

 TEORÍA ERG (Clayton Alderfer)

 TEORÍA BIFACTORIAL (Frederick Hertzberg)

 TEORÍA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS

(Davis McClelland)
TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW

(Autodesarrollo, realización, perfección)

NECESIDADES DE ESTIMA
(Autoestima, status, reconocimiento)

NECESIDADES SOCIALES
(Sentimiento de pertenencia, amor, relaciones, amor)

NECESIDADES DE SEGURIDAD
(Seguridad, protección)

NECESIDADES FISIOLÓGICAS
(Hambre, sed, beber, ocio, descanso, sexo)
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 TEORÍA ERC
Modifica la teoría de Abraham Maslow. Propone
tres categorías de necesidades:

• Existencia: Bienestar físico.

• Relación: Se refieren al establecimiento de

relaciones satisfactorias.

• Crecimiento: Se centra en el desarrollo del

potencial humano y en el deseo de crecimiento
personal y de mayor competencia.
Alderfer redujo a tres el número de categorías y
propuso que el ascenso por la jerarquía es más
compleja y refleja un principio de frustración
– regresión: si no se atiende una necesidad de
orden superior puede regresarse a otra de nivel
más bajo ya satisfecha.

Un motivador de alto nivel es crear un

ambiente laboral humano que permita
lograr un equilibrio entre el trabajo y la
vida personal.
 TEORÍA BIFACTORIAL DE HERTBERG

• CONDICIÓN DE
FACTORES TRABAJO
AMBIENTE HIGIÉNICOS • SUPERVISIÓN
EXTERNO • SALARIO

TRABAJO DEL • GRADO DE

INDIVIDUO FACTORES
RESPONSABILIDAD
• RECONOCIMIENTO
MOTIVACIONALES • POSIBILIDAD DE
PROGRESO

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 En esta teoría existen dos factores que
influyen en la motivación; estos son los
Factores Higiénicos y los verdaderos
Motivadores.

 Los factores Higiénicos incluyen la presencia o

ausencia de insatisfactores tales como las
condiciones laborales, el sueldo, las políticas
de la compañía y las relaciones
interpersonales. El trabajo resulta
insatisfactorio cuando éstos no son
adecuados; cuando son positivos simplemente
eliminan la insatisfacción, pero no motivan.
 Los motivadores si influyen en la satisfacción en
el trabajo. Son necesidades de nivel superior e
incluyen logro, reconocimiento, responsabilidad y
oportunidad de crecer. Su presencia genera
satisfacción y por lo tanto motivan. Un
administrador debe eliminar los insatisfactores y
posteriormente orientarse a los verdaderos
motivadores.
TEORÍA DE LAS NECESIDADES ADQUIRIDAS.
McCLELLAND

LUCHA POR TENER ÉXITO

PREMIOS
NECESIDAD
DE LOGRO
RESPONSABILIDADES

NECESIDAD • INVESTIDURA DE JEFE

DE PODER • INFLUENCIA EN LOS DEMÁS

NECESIDAD
DE AFILIACIÓN ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES INTERPERSONALES
De acuerdo a esta teoría, ciertos tipos de
necesidades se adquieren durante la vida del
individuo. No nacemos con ellas, sino que las
aprendemos a lo largo de la vida.

La tres necesidades son:

 Necesidad de Logro
 Necesidad de Afiliación
 Necesidad de Logro
 TEORÍAS DE PROCESO DE LA
MOTIVACIÓN

Explican como los trabajadores seleccionan las

acciones que atienden sus necesidades y
determinan si sus decisiones fueron adecuadas.
Hay dos teorías básicas:

 TEORÍA DE EXPECTATIVAS (Victor Vroom)

 TEORÍA DE EQUIDAD (J. Stacy Adams)

 TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS

Establece que la motivación depende de las

expectativas del individuo referentes a su
capacidad de realizar tareas y de recibir los
premios deseados.

Elementos de la Teoría de expectativas: Esta

teoría se basa en la relación entre el esfuerzo del
individuo, su desempeño y la conveniencia de los
resultados de un desempeño excelente.

La teoría de expectativas no trata de definir los

tipos de necesidades ni de premios, sino sólo
establecer su existencia y que pueden ser distintos
para cada individuo.
 TEORÍA DE LA EXPECTACIÓN DE VROOM

VALENCIA
DESEO POR ALCANZAR METAS Y
OBJETIVOS
F
A
C
CONVICCIÓN DE QUE EL ESFUERZO
T
EXPECTATIVA EN EL TRABAJO LOGRA TODO LO
O
DESEADO
R
E
S UNA VEZ REALIZADO EL TRABAJO
OTROS LO VALORAN Y SE RECIBE
LA RECOMPENSA
INSTRUMENTALIDAD

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 TEORÍA DE LA EQUIDAD

Se centra en las percepciones de la equidad

con que uno es tratado en comparación con
otros.

Nos sentimos motivados a buscar la equidad

social en los premios que esperamos por el
desempeño.

EQUIDAD: Situación que se da cuando la

razón entre lo que alguien recibe y lo que
da es igual a la de otra persona.
Si percibimos que nuestra compensación es
igual a las que otros reciben por una
aportación parecida, creeremos que nos tratan
con justicia y equidad.

Hay inequidad cuando las razones

entrada/resultados no guardan equilibrio, es
decir, dos personas tienen los mismos
resultados con entradas diferentes.

La inequidad percibida crea tensiones en los

individuos y los motiva a lograr el justo
equilibrio.
 TEORIA DE REFORZAMIENTO DE
LA MOTIVACIÓN
Se basa en la relación entre determinada
conducta y sus consecuencias. Se centra en
modificar la conducta laboral utilizando bien los
premios y castigos inmediatos.

Herramientas del Reforzamiento:

La modificación de la conducta es un conjunto
de técnicas con que se cambia la conducta
humana aplicando la teoría de reforzamiento. La
suposición básica es la ley de efecto: la conducta
reforzada positivamente tiende a repetirse y la
que no se refuerza tiende a no repetirse.
El reforzamiento es todo lo que hace que
cierta conducta se repita o se inhiba. Las
cuatro herramientas del reforzamiento son:

 Reforzamiento positivo
 Aprendizaje de evitación
 Castigo
 Extinción

Cada tipo de reforzamiento es consecuencia de

un estímulo agradable o desagradable que se
aplica o se elimina después de la conducta del
sujeto.