Learning Objectives

Chapter 1
The Role of Market Research
Capítulo Uno
in Management Decision Making El rol de
Investigación de mercado
en la gestión de la
Toma de decisiones

Copyright © 2019
Sur-Western College Publishing Co.
 Learning Objectives
Chapter 1
Objetivos
The Role of Market Research de aprendizaje
in Management Decision Making
1. Revisar el concepto de marketing y la mezcla
de marketing.

2. Para comprender el entorno de marketing

dentro de la cual los gerentes deben tomar
decisiones.
3. Para definir la investigación de mercados.
4. Comprender la importancia de la
investigación de mercados en la formación
de las decisiones de marketing.
5. Aprender cuando la investigación de mercados
debe y no debe llevarse a cabo.
 Learning Objectives
Chapter 1
Objetivos
The Role of Market Research de aprendizaje
in Management Decision Making
6. Para entender la historia de la investigación
de mercados.

7. Para examinar las oportunidades de carrera

en la investigación de mercados.

Chapter 1
The Role of Market Research
in Management Decision Making
Learning Objectives
Revisar el concepto de marketing y la
mezcla de marketing.

La naturaleza del
marketing Márketing:
El proceso de planificación y ejecución de
El papel de la
investigación de
la concepción, fijación de precios,
mercado en la toma promoción y distribución de ideas, bienes y
de decisiones servicios.
El profundo impacto
de la Internet El concepto de marketing

Momento de (1) una orientación consumidor

decidir si realizar
estudios de (2) una orientación de meta
mercado
La historia y el (3) la orientación sistemas de una
futuro de la
investigación de
 Learning Objectives
Chapter 1
Para comprender el entorno de marketing.
The Role of Market Research
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing La identificación de los mercados objetivo y la
investigación de la mezcla de marketing: La
El papel de la naturaleza oportunista de la investigación de
investigación de mercado mercados
en la toma de decisiones
Una mezcla de marketing:
El profundo impacto
de la Internet La mezcla única de producto / servicio, precio,
promoción y estrategias de distribución
diseñados para llegar a un mercado objetivo
Momento de decidir
si realizar estudios de específico.
mercado

La historia y el futuro El entorno del marketing externo

de la investigación de
La alteración de la mezcla de marketing debido a los
mercados
cambios.
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para definir la investigación de mercados.

in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing
Marketing Research Definido
La planificación, recolección y análisis de datos
El papel de la relevantes para la toma de decisiones de mercado y
investigación de la comunicación de los resultados de este análisis
mercado en la toma de
decisiones
para la gestión.

El profundo impacto
de la Internet La importancia de la investigación de mercados para
la Gestión
Momento de decidir
si realizar estudios de • función descriptiva
mercado
• función de diagnóstico
• la función predictiva
La historia y el futuro
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para entender la importancia de la
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing
La unidad implacable de Calidad y Satisfacción
El papel de la del Cliente
investigación de
mercado en la toma de
decisiones
La importancia primordial de mantener a los
El profundo impacto clientes existentes
de la Internet

Momento de decidir Los gerentes deben entender el mercado en

si realizar estudios de constante cambio
mercado

La historia y el futuro
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para entender la importancia de la
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing El papel activo de la investigación de mercados

El papel de la
investigación de Una gestión proactiva:
mercado en la toma de
decisiones • altera la mezcla de marketing para adaptarse a
los patrones emergentes en entornos
El profundo impacto económicos, sociales y competitivos
de la Internet
• nuevas oportunidades
Momento de decidir • desarrolla una estrategia de marketing a largo
si realizar estudios de plazo
mercado

La historia y el futuro
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
Para entender la importancia de la
The Role of Market Research investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing Investigación Aplicada frente Investigación Básica

El papel de la
investigación de Investigación aplicada
mercado en la toma de
decisiones Para entender mejor el mercado.

El profundo impacto
de la Internet Investigación básica
Para ampliar las fronteras del conocimiento.
Momento de decidir
si realizar estudios de
mercado

La historia y el futuro
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
Para entender la importancia de la
The Role of Market Research
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing La naturaleza de la investigación aplicada
depende del tipo de investigaciones
El papel de la realizadas
investigación de
mercado en la toma investigación programática
de decisiones
El profundo impacto Para entender mejor el mercado.
de la Internet

Momento de la investigación selectiva

decidir si realizar Para ampliar las fronteras del
estudios de
mercado conocimiento.
La historia y el
futuro de la
investigación de La investigación evaluativa
 Learning Objectives
Chapter 1
Para entender la importancia de la
The Role of Market Research
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing Ventajas de Internet Surveys

El papel de la
El rápido desarrollo, informes en
investigación de tiempo real
mercado en la toma
de decisiones
Costos reducidos drásticamente
El profundo impacto
de la Internet
fácilmente personalizada
Momento de
decidir si realizar Facilidad y comodidad fomentar la
estudios de
mercado
participación demandado
La historia y el
futuro de la En contacto con el disco duro de
investigación de alcanzar
 Learning Objectives
Chapter 1
Para entender la importancia de la
The Role of Market Research
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing Otros usos de Internet por los investigadores
de mercado
El papel de la
investigación de La sustitución de las bibliotecas y los
mercado en la toma materiales impresos
de decisiones
El profundo impacto Distribución de las solicitudes de
de la Internet
propuestas y propuestas
Momento de
decidir si realizar
La colaboración entre el cliente y el
estudios de proveedor de la investigación
mercado
La historia y el Gestión de datos y análisis en línea
futuro de la
investigación de Las presentaciones orales de estudios de

Chapter 1
The Role of Market Research
in Management Decision Making
Learning Objectives
Para saber cuando la investigación
de mercados debe y no debe llevarse
a cabo.

La naturaleza del
marketing
En una serie de situaciones que lo mejor
es no llevar a cabo estudios de mercado.
El papel de la
investigación de • La falta de recursos
mercado en la toma
de decisiones • falta de fondos
El profundo impacto
de la Internet • la insuficiencia de fondos para aplicar
las decisiones de la investigación
Momento de decidir si
realizar estudios de • Resultados de investigación no sería útil
mercado
• Los clientes pueden ser en apuros a
La historia y el usar la información
futuro de la
investigación de
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para saber cuando la investigación de
mercados debe y no debe llevarse a cabo.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing
La mala sincronización en el mercado

El papel de la La investigación de mercados no debe llevarse a

investigación de mercado cabo si la oportunidad para poder entrar en un
en la toma de decisiones mercado ya ha pasado.
La decisión ha sido ya hecha
El profundo impacto
de la Internet La investigación de mercados puede ser
utilizado indebidamente.
Momento de decidir si
realizar estudios de
mercado

La historia y el futuro
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para saber cuando la investigación de
mercados debe y no debe llevarse a cabo.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing Cuando los gerentes no pueden ponerse de
acuerdo en lo que necesitan saber para tomar una
El papel de la decisión
investigación de mercado
El fenómeno equivocada podría ser estudiado
en la toma de decisiones
Cuando la toma de decisiones ya existe
El profundo impacto La investigación adicional puede ser redundante
de la Internet
y costoso

Momento de decidir si Cuando los costos de la realización de la

realizar estudios de investigación superan a los beneficios
mercado
nuevos productos potenciales con grandes
márgenes de beneficio pueden tener un mayor
La historia y el futuro potencial
de la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research Para entender la historia de la
investigación de mercados.
in Management Decision Making

La naturaleza del
marketing El Desarrollo de la Investigación del mercado

El papel de la El Origen - Pre-1900

investigación de mercado
en la toma de decisiones
Crecimiento Inicial - 1900-1920
El profundo impacto
de la Internet La adolescencia - 1920-1950

Momento de decidir si La maduración de la investigación de mercados -

realizar estudios de 1950 al presente
mercado

La historia y el futuro de
la investigación de
mercados
 Learning Objectives
Chapter 1
La decisión de realizar estudios de mercado
The Role of Market Research
in Management Decision Making
Tamaño de Margen pequeño beneficio Margen de ganancia grande
Tabla 1.2

mercado

PequeñaCostará probable que sea Los posibles beneficios

mayor que el beneficio; mayores que el costo;
p.ej, tornillo de reemplazo de por ejemplo, ultra caro de
anteojos deportes

Grande Beneficios que podrían ser Beneficios que podrían

mayores que los costos;
entradas por ejemplo, Stouffers
congelados
ser mayores que los
costos;
por ejemplo, equipo médico
 Learning Objectives
Chapter 1
The Role of Market Research
in Management Decision Making

El fin

Copyright © 2019 Sur-Western College Publishing Co.