CAFAM CAJA DE

COMPENSACIÓN.
 MARKETING DIGITAL EN LA REALIDAD

DORIS ANDREA QUINTANA GARZÓN

MARCELA BERMUDEZ DAZA
JULIÁN CAMAYO GUENGUE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

Tendencias de Marketing
25 de Noviembre del 2019
Bogotá
 INTRODUCCIÓN

El área Comunicaciones Corporativas de la caja de compensación familiar Cafam, junto con

el Departamento Mercadeo y Comunicaciones tienen como objetivo
Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación oportunas y efectivas basadas en los
lineamientos de la marca, que permitan divulgar y promocionar el portafolio de productos y
servicios; gestionar conversaciones con los grupos de interés para contribuir así al logro de
los objetivos estratégicos de Cafam, para ellos en los últimos tres años se han de dicado en
transformar procesos de Cafam que se venían manejado de manera tradicional a un estilo
moderno digitalizando sus procesos y dando mas enfoque al mundo digital.
Nuevo modelo de negocio Cafam…. se
encuentra en un proceso de migración de
su estructura tradicional a un sistema
digital a través de su pagina web,
aportando alternativas comerciales que
fortalecen las relaciones con sus afiliados
y empresas.

Desde afiliar al trabajador a la empresas atreves

de la pagina web sin desplazamientos hasta
acceder a los servicios de la caja de compensación
Con el fin de fidelizar clientes, y crear un acercamiento de los afiliados con un concepto digital , se
crean ofertas exclusivas para clientes que realicen su compra atreves de la pagina web.
Se precisa entonces que el contenido tiene una alta importancia por identificarse con lo que el usuario
que quiere, busca y desea, usar los servicios de la caja de compensación.
Los afiliados que ingresan a la
pagina web se les acompaña
mediante un chat orientador que les
guía a cada una de las fases del
proceso de compra y su perfil,
hasta la transacción final
El portafolio de servicios es muy amplio por lo anterior se le da un manejo a su
base de datos de los 9.225 afiliados, segmentándolos principalmente por edades
que es lo que nos permite crear ofertas exclusivas para los afiliados según sus gustos
El mensaje publicitario

Cafam utiliza mensajes publicitarios concretos, enfáticos y directos . De esta forma,

los afiliados se encuentran cara a cara con sus productos para establecer diálogos
mentales con ellos: deciden si lo adoptan o simplemente lo rechazan al realizar el
recorrido por la pagina web o cuando reciben mailling de impuso.
LOS MEDIOS SOCIALES Y LOS INFLUENCIADORES

Cafam se comunica con sus afiliados también utilizando las redes

sociales, pues no hay límites para emitir información ya que los
medios que existen para ello están disponibles en el bolsillo
(celular) de las personas .
Las herramientas de interacción digital que se manejan son:
FACEBOOK

El perfil Cafam Oficial fue

creado el 17 de febrero de
2014, actualmente lo siguen
180.536 personas, allí se
publican obras que se
presentaran en el teatro
bellas artes, promociones,
convenios etc.
TWITTER

Cafam Oficial se unió en febrero de 2014,

actualmente cuenta con 28 mil seguidores y
3900 me gusta, cuenta con 2494 fotos y
videos. Encontramos publicaciones informando
novedades, promociones, sorteos, horarios de
atención en fechas especiales etc.
CANALCAFAM –YOU TOBE

El canal tiene fecha de suscripcion el 14 de

marzo de 2012 y cuenta con
4.351.906 visualizaciones.
https://www.youtube.com/user/CanalCafa
m/featured

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