PATINAJE ARTÍSTICO, BÁDMINTON Y TENIS DE MESA

Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
 LISTA DE
VOLUNTARIOS EVS Y
TEAM LEADERS

Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
 LISTA DE VOLUNTARIOS EVS DEL PO3 Y TEAM LEADERS
DEPORTE A TURNO/ FECHA
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO
TEAM LEADER CARGO
1 1112434 71336898 Bazalar Paredes, Jaqueline Nicole 987556737
2 1117246 73642082 Malpartida Ramos, Josselyn Karol 988856407
Palacios Simón, Haydee Daniela Patinaje Día 26 de julio
3 1072975 44326283 Naupari Puma, Iván 931420717 artístico
4 1090445 71628138 Nuñonca Sebastián, Farina Ailed 955039565 Zorrilla Silvera, Nathaly Shirley Patinaje Día 27 de julio
5 1094211 76033950 Sanisteban Vela, Eliana del Rocío 948857290 artístico
6 1082757 73149421 Yactayo Sánchez, Michael Steven 944629354
Yactayo Sánchez, Michael Steven Bádminton Turno mañana (del
7 1110735 76816385 Zavaleta Guevara, Alisson 960957056 29/07 al 02/08)
8 1007926 10772415 Ottone Medina, Piero 993023203
León Quispe, Diana Carolina Bádminton Turno tarde (del
9 1044962 71730119 Cáceres, Alejandra Isabel 954841713
29/07 al 02/08)
10 1061249 48374628 Vásquez guillén, Gerson Víctor Luis 998802101
11 1042055 48374628 Palacios Simón, Haydee Daniela 913264615
Zavaleta Guevara, Alisson Tenis de mesa Turno mañana (del
03 al 08/08)
12 1085751 73637132 Astorga Flores, Sebastián Nicolás 960718441
13 1048241 72309839 Chávez Solis, Karolay Patricia 941506908
Nuñonca Sebastián, Farina Ailed Tenis de mesa Turno mañana (el
14 1004347 74906705 Díaz Aguilar, Lesly Paola 936823118
09 y 10 de agosto)
15 1088694 46871650 García Castillo, Alegnadro Anderson 980459448
16 1059144 74067454 León Quispe, Diana Carolina 959269140 Astorga Flores, Sebastián Nicolás Tenis de mesa Turno tarde (del 03
17 1004890 75701295 Paquiyauri Reyes, Harold André 965298995 al 08/08)
18 1074606 73567806 Santa cruz Huingo, Jherlyn Josias 924511893
19 1118246 76211261 Serna Arce, Madeleyn Araceli 924775386 Naupari Puma, Iván Tenis de mesa Turno tarde (el 09 y
20 1109898 70384740 Villalba Salazar, Julieth Rebeca 977764049 10 de agosto)
21 1089209 47230245 Zorrilla Silvera, Nathaly Shirley 941800481
V
EVS: Área de Servicios al
Espectador

DOT PLAN DE UBICACIÓN

DE VOLUNTARIOS
PO3
SEDE POLIDEPORTIVO 3 UBICACIÓN DE VOLUNTARIOS EVS Leyenda
TIPO DE VOLUNTARIO
Ingreso e-Ticket 8 Ingreso espectadores Voluntarios con
# tarjeta roja (puntos
2 3 críticos)
Voluntarios con
# tarjeta azul (puntos de
apoyo)
4 Voluntarios con
5
# tarjeta verde (punto de
refuerzo)
1 Voluntario líder
7 9 6
1 POSICIONES
E Puerta B1 2
Puerta B2 3
c
Pasillo A 5
Pasillo B 4

Tribuna A 6
Tribuna B 7
Tribuna C 9

Orientación 8
 INDICACIONES SOBRE LAS UBICACIONES
Para la operatividad del equipo de EVS del PO3 se va a considerar lo siguiente:
• La entrada de nuestros espectadores será exclusivamente por la PUERTA B.
• Solo por la puerta B ingresarán aquellas personas que presenten acreditación y al no ser nuestros clientes, no
controlaremos su acceso.
• Todas las ubicaciones mostradas en el Dot Plan son importantes por lo que la falta o tardanza de un voluntario
afecta la operatividad de todo el equipo de EVS.
• Todas las ubicaciones tienen dos tipos de rotación: la interna, que se da en un mismo turno (el voluntario
asume dos posiciones) y la diaria, en la que el voluntario no repite las posiciones del día anterior. Esto con la
finalidad de que todos aprendan las diversas funciones y que también disfruten de parte de la competencia.
• Los únicos voluntarios que no rotan durante su turno son los TEAM LEADERS ya que su labor será la de
movilizarse constantemente para ver la operatividad de sus compañeros y asistirlos de ser necesario.
• Cada novedad o cambio será comunicado en el briefing del día, por lo que es importante que lleguen
temprano, en tanto que las incidencias del día serán comunicadas en el dibriefing, a la salida del turno.
• La asignación de refrigerios será manejada por el TEAM LEADER y se darán según horario de competencia del
día (a inicios, durante la competencia o al final del turno). Esto nos permite que cada voluntarios tenga 2
comidas por día.

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Seguridad y Salud
 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES SEGÚN UBICACIÓN

PUERTA B1:
Segunda validación de e-ticket . Se verifica el celular y se desglosa el ticket impreso(Fast Ticket) entregado en la puerta
del recinto. – Es valido la presencia siempre de los 2 juntos.
Segunda validación de ticket/e-ticket de personas con atención preferencial (ancianos, madres gestantes o con niños
pequeños y personas con discapacidad).

PUERTA B2:
Segunda validación de ticket físico. Se desglosa el ticket de la parte derecha y se guarda la parte desglosada en el
mandil del voluntario. Al final de la sesión, se sumarán estos desglosables y se entregarán a Ticketing terminado el día.
IMPORTANTE: NO desglosar el lado izquierdo del ticket ya que es el seguro de los espectadores.

Orientación e Información:
Orientar e informar al espectador para indicar en qué fila deberá ubicarse según el tipo de ticket que haya comprado.
Para ello deberá solicitar el ticket y verificar si es físico o impreso en el recinto (e-ticket).

Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Seguridad y Salud
 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES SEGÚN UBICACIÓN
PASILLO A:
Orientación de los espectadores que vienen de la Tribuna A y que quieren dirigirse hacia el pasadizo donde están los baños
o que quieran salir de la sede y viceversa.
IMPORTANTE: NO controla el ingreso y salida de las personas acreditadas.

PASILLO B:
Orientación al espectador para que ingrese a la sede luego de haber pasado por la segunda validación en puerta de la sede.
Orientación de los espectadores que vienen de la tribuna B y que quieren dirigirse hacia el pasadizo donde están los baños
o que quieran salir de la sede y viceversa.

TRIBUNA A y TRIBUNA B:
Cuidado del buen comportamiento de los espectadores durante el desarrollo de las competencias.
Tiene la potestad de reportar con respeto al espectador sobre alguna mala conducta para que éste se corrija. Por ejemplo:
colocar los pies sobre el borde de los asientos, tomar fotos con flash, grabar por largo tiempo las competencias, generar
desorden o disturbios, entre otros.

TRIBUNA CENTRAL:
Apoya en el cuidado de los espectadores a sus compañeros de las tribunas A y B.
Cuida que los espectadores no se sienten en la tribuna C (Family Games/acreditados) y viceversa.
V
8
 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES DEL VOLUNTARIO LÍDER

El voluntario líder es un miembro importante dentro de nuestra

operatividad ya que su liderazgo nos permitirá resolver cualquier
situación o incidencia respecto a la atención de nuestros espectadores
y el cuidado de sus compañeros.
Sus funciones son:
• Ser el nexo entre los voluntarios de EVS con la encargada y/o
coordinadora de EVS del PO3.
• Supervisar el desempeño de sus compañeros en cada una de las
posiciones y funciones asignadas.
• Atender las necesidades de sus compañeros y reemplazarlos en caso
sea necesario (por ejemplo en los recesos para el baño).
• Llevar el control de las posiciones y rotaciones de sus compañeros,
respetando el Dot Plan.
• Controlar los horarios de refrigerio de sus compañeros, cuidando
que ellos cumplan con los tiempos establecidos.
• Participar de los briefing y difriefing en cada una de sus jornadas.
SEDE POLIDEPORTIVO 3 – MODELO DE ROTACIÓN DE VOLUNTARIOS DURANTE COMPETENCIA
MITAD DE COMPETENCIA

POSICIÓN ROTACIÓN 1
INICIAL

2 7

3 6

5 8 1
LOS TEAM
LEADERS NO
4 5 ROTAN

7 3

9 4

6 2

8 9
 HORARIOS DE LOS VOLUNTARIOS EVS-PO3
ASIGNADOS POR DEPORTES Y TURNOS

Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
 PATINAJE ARTÍSTICO
PATINAJE ARTÍSTICO
DATOS DE LOS VOLUNTARIOS VIE. SÁB.
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO 26-Jul 27-Jul
1 1112434 71336898 Bazalar Paredes, Jaqueline Nicole 987556737 8:00-13:00 10:00-16:00
2 1117246 73642082 Malpartida Ramos, Josselyn Karol 988856407 8:00-13:00 10:00-16:00
3 1090445 71628138 Nuñonca Sebastián, Farina Ailed 955039565 8:00-13:00 10:00-16:00
4 1094211 76033950 Santisteban Vela, Eliana del Rocío 948857290 8:00-13:00 10:00-16:00
TURNO ÚNICO 5 1082757 73149421 Yactayo Sánchez, Michael Steven 944629354 8:00-13:00 10:00-16:00
6 1007926 10772415 Ottone Medina, Piero 993023203 8:00-13:00 10:00-16:00
7 1044962 71730119 Cáceres, Alejandra Isabel 954841713 8:00-13:00 10:00-16:00
8 1042055 48374628 Palacios Simón, Haydee Daniela 913264615 8:00-13:00 10:00-16:00
9 1089209 47230245 Zorrilla Silvera, Nathaly Shirley 941800481 8:00-13:00 10:00-16:00
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS POR DÍA (TURNO ÚNICO) 9 9

V
 BÁDMINTON T/M
BÁDMINTON TURNO MAÑANA
DATOS DE LOS VOLUNTARIOS LUN. MAR. MIÉ. JUE. VIE.
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO 29-Jul 30-Jul 31-Jul 1-Ago 2-Ago
1 1112434 71336898 Bazalar Paredes, Jaqueline Nicole 987556737 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
2 1117246 73642082 Malpartida Ramos, Josselyn Karol 988856407 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
3 1090445 71628138 Nuñonca Sebastián, Farina Ailed 955039565 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-16:00 7:00-16:00 8:00 -14:00
4 1094211 76033950 Sanisteban Vela, Eliana del Rocío 948857290 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
TURNO
MAÑANA
5 1082757 73149421 Yactayo Sánchez, Michael Steven 944629354 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
6 1110735 76816385 Zavaleta Guevara, Alisson 960957056 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
7 1007926 10772415 Ottone Medina, Piero 993023203 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
8 1044962 71730119 Cáceres, Alejandra Isabel 954841713 7:00 -14:30 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -14:00
9 1042055 48374628 Palacios Simón, Haydee Daniela 913264615 7:00 -16:00 7:00-13:00 7:00-13:30 7:00-13:30 8:00 -16:00
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS POR DÍA ( T/M) 9 9 9 9 9

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Seguridad y Salud
 BÁDMINTON T/T
BÁDMINTON TURNO TARDE
DATOS DE LOS VOLUNTARIOS LUN. MAR. MIÉ. JUE. VIE.
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO 29-Jul 30-Jul 31-Jul 1-Ago 2-Ago
1 1085751 73637132 Astorga Flores, Sebastián Nicolás 960718441 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
2 1048241 72309839 Chávez Solis, Karolay Patricia 941506908 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
3 1004347 74906705 Díaz Aguilar, Lesly Paola 936823118 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
4 1088694 46871650 García Castillo, Alegnadro Anderson 980459448 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
5 1059144 74067454 León Quispe, Diana Carolina 959269140 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
6 1004890 75701295 Paquiyauri Reyes, Harold André 965298995 16:00-20:30 16:00-21:30 16:00-21:30 16:00-19:00
TURNO TARDE
7 1074606 73567806 Santa cruz Huingo, Jherlyn Josias 924511893 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
8 1118246 76211261 Serna Arce, Madeleyn Araceli 924775386 12:00-18:00
9 1109898 70384740 Villalba Salazar, Julieth Rebeca 977764049 13:30-20:30 12:00-18:00 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
10 1089209 47230245 Zorrilla Silvera, Nathaly Shirley 941800481 15:00-21:30 15:00-21:30 13:00-19:00
3 1072975 44326283 Naupari Puma, Iván 931420717 13:30-20:30 12:00-18:00
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS POR DÍA (T/U Y T/T) 9 9 9 9 9

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Seguridad y Salud
 TENIS DE MESA T/M
TENIS DE MESA TURNO MAÑANA
DATOS DE LOS VOLUNTARIOS DOM. LUN. MAR. MIÉ. JUE. VIE. SÁB.
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO 4-Ago 5-Ago 6-Ago 7-Ago 8-Ago 9-Ago 10-Ago
1 1112434 71336898 Bazalar Paredes, Jaqueline Nicole 987556737 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00
2 1117246 73642082 Malpartida Ramos, Josselyn Karol 988856407 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00
3 1072975 44326283 Naupari Puma, Iván 931420717 8:00-15:00
4 1090445 71628138 Nuñonca Sebastián, Farina Ailed 955039565 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00
5 1094211 76033950 Sanisteban Vela, Eliana del Rocío 948857290 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00
TURNO 6 1082757 73149421 Yactayo Sánchez, Michael Steven 944629354 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00
MAÑANA 7 1110735 76816385 Zavaleta Guevara, Alisson 960957056 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00
8 1007926 10772415 Ottone Medina, Piero 993023203 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00
9 1044962 71730119 Cáceres, Alejandra Isabel 954841713 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-15:00 8:00-16:00 8:00-16:00
10 1061249 48374628 Vásquez guillén, Gerson Víctor Luis 998802101 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-16:00 8:00-16:00 8:00-16:00
11 1042055 48374628 Palacios Simón, Haydee Daniela 913264615 8:00-15:00 8:00-15:00 8:00-14:30 8:00-16:00 8:00-16:30 8:00-16:00
12 1004347 74906705 Díaz Aguilar, Lesly Paola 936823118 8:00-15:00 8:00-16:00
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS POR DÍA (TU Y T/M) 9 9 9 9 9 9 9

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
TEMA 1: El Área de Servicios al Espectador

TENIS DE MESA T/T

TENIS DE MESA TURNO TARDE

DATOS DE LOS VOLUNTARIOS DOM. LUN. MAR. MIÉ. JUE. VIE. SÁB.
N° CÓDIGO DNI APELLIDOS Y NOMBRES TELÉFONO 4-Ago 5-Ago 6-Ago 7-Ago 8-Ago 9-Ago 10-Ago
1 1085751 73637132 Astorga Flores, Sebastián Nicolás 960718441 14:30-22:00 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00
2 1048241 72309839 Chávez Solis, Karolay Patricia 941506908 14:30-22:00 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00
3 1004347 74906705 Díaz Aguilar, Lesly Paola 936823118 14:30-22:00 13:30-22:00 15:00-23:00 15:00-23:00
4 1088694 46871650 García Castillo, Alegnadro Anderson 980459448 14:30-22:00 14:30-22:00 13:30-22:00 15:00-23:00 15:00-23:00 15:00-23:00
5 1059144 74067454 León Quispe, Diana Carolina 959269140 14:30-22:00 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00
TURNO 6 1004890 75701295 Paquiyauri Reyes, Harold André 965298995 16:30-22:00 16:30-22:00 16:30-22:00 16:30-21:30 16:30-23:00 16:30-23:00
TARDE 7 1074606 73567806 Santa cruz Huingo, Jherlyn Josias 924511893 14:30-22:00 14:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00 15:00-23:00
8 1118246 76211261 Serna Arce, Madeleyn Araceli 924775386 14:30-22:00 14:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00 15:00-23:00
9 1109898 70384740 Villalba Salazar, Julieth Rebeca 977764049 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00 15:00-23:00
10 1089209 47230245 Zorrilla Silvera, Nathaly Shirley 941800481 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00 15:00-23:00
11 1072975 44326283 Naupari Puma, Iván 931420717 14:30-22:00 13:30-22:00 16:00-21:30 15:00-23:00 15:00-23:00
CANTIDAD DE VOLUNTARIOS POR DÍA (T/U Y T/T) 9 8 8 9 9 9 9

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
Materiales y Herramientas del Voluntario de EVS en el PO3

 Instructivo del Voluntario EVS para atención al espectador.

 Mandil para validación de tickets.
 Bandas para el brazo para el Voluntario y Voluntario Líder.

V
Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
Procedimientos de
Atención y Servicios
al Espectador

Gerencia de Operaciones
Gestión de Sedes
Servicios al Espectador (EVS)
Procedimientos Principales de EVS
1. Procedimiento para la gestión de
objetos perdidos y encontrados.
 Describe la manera de proceder cuando un objeto es
notificado como perdido por su propietario, y cuando un
objeto es encontrado por otras personas y que se
reporta para su devolución.

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Procedimientos Principales de EVS
2. Procedimiento de préstamo de silla
de ruedas para espectadores con
discapacidad y/o movilidad
reducida.
 Considera al espectador con discapacidad, con movilidad
reducida, adultos mayores, o que requiera atención
preferencial, que solicite la silla de ruedas para su
traslado dentro de la sede. Así también al espectador
que por motivo fortuito sufre de movilidad reducida
temporal quiera trasladarse y mantener en uso la silla de
ruedas durante toda la sesión de competencia.

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Procedimientos Principales de EVS
3. Procedimiento de traslado de
espectadores con discapacidad y/o
movilidad reducida en vehículos
utilitarios.
 Se contará con vehículos utilitarios en algunas sedes de
competencia durante ambos Juegos para asistir a
espectadores que requieran del servicio por su
condición de discapacidad.

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Procedimientos Principales de EVS
4. Procedimiento de orientación y
asistencia a espectadores con
discapacidad.
 Se asiste, orienta e informa a los espectadores según los
tipos de discapacidad que presenten: motriz, visual,
auditiva, intelectual y trastornos del habla; teniendo en
cuenta su bienestar y asegurando su completo acceso y
movilidad en las zonas de espectadores.

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Procedimientos Principales de EVS
5. Procedimiento de tratamiento del
espectador extraviado.
 Se considera a todo espectador, con prioridad a aquellos
que dependen de otros para su cuidado, es decir
espectadores vulnerables: niños/as menores de 12 años
de edad, adultos mayores y personas con discapacidad.

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Procedimientos Principales de EVS
6. Procedimiento de registro de
espectadores vulnerables.
 Consiste en el registro voluntario de todo espectador
vulnerable (niños/as menores de 12 años de edad,
adultos mayores, y personas con discapacidad), que
incluye la colocación de una Pulsera de Identificación y
llenado de datos de contacto del acompañante (familiar,
amigo o cuidador que lo acompaña en ese momento).

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Procedimientos Principales de EVS
7. Procedimiento de control y
validación de ingreso de
espectadores.
 Se realiza mediante validación de Entradas (físicas y
electrónicas, en sedes y recintos con venta general y/o
numerada) mediante uso de escaners, y colocación de
Pulseras de Control (en sedes de ingreso libre).

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Procedimientos Principales de EVS
8. Procedimiento de tratamiento de
acciones restringidas en zonas de
circulación de espectadores.
 Se basa en la orientación e información a los
espectadores que realicen comportamientos no
permitidos dentro de las sedes, como: agresiones,
discriminación, fumar, venta ambulatoria, publicidad de
marcas no autorizadas, etc.

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Procedimientos Principales de EVS
9. Procedimiento de orientación al
espectador para su circulación y
acceso en sedes y recintos.
 Identifica el recorrido que realiza el espectador
para llegar desde la Última Milla (sección más
cercana a las puertas de las sedes) hasta sus
asientos o zona asignada para su ubicación y
disfrute de los eventos.
 Asimismo identifica los servicios que encontrará
el espectador en éste recorrido, como: Centro
de Información, alimentos y bebidas, souvenirs,
entretenimiento, otros.
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Decálogo del voluntario de Lima 2019

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 ESTRUCTURA
COMUNICACIONAL Y
ORGANIZACIONAL
RECINTO VIDENA

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TEMA 1: El Área de Servicios al Espectador

Línea de Comunicación del Voluntario de EVS

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 RECUERDA
Brindar siempre un excelente servicio.
Contribuir a crear un ambiente
acogedor y amigable para el espectador.
Informar, orientar, asistir y controlar los
ingresos y salidas.
Solucionar problemas e inconvenientes.

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Servicios al Espectador (EVS)
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Gestión de Sedes
Seguridad y Salud