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Aplicada en el campo de la
Seguridad
Ayarza, José
Guevara, Jean
Guevara, Oziel
Hernández, Nellys
Ojo, Oscar
Quezada, Marian
Premisas fundamentales
5) El complejo de frustración
El conocimiento de su existencia y su tratamiento debe formar parte asimismo del programa de Formación de
Mando en Seguridad.
Se puede definir por “una grave y amenazadora falta de satisfacción de deseo y necesidades causa de defectos
ambientales o intrasíquicos “.
Esta frustración, producida por la insatisfacción sostenida, bloquea las motivaciones racionales modificando
notablemente el comportamiento del individuo y produciéndole un peligroso estado emotivo llamado “tensión”.
El individuo sólo puede reaccionar ante esta tensión con los tres siguientes tipo de defensa”:
a) Agresión directa o indirecta al obstáculo frustrante.
b) Evasión (negativismo, represión, fantasía, regresión, etc.).
c) Compromiso, con el que intenta resolver la situación y superar (por identificación, proyección, racionalización,
sustitución, sublimación o compensación).
6) La sicología que contribuye a la formación de mandos y dirigentes en sentido humano, ayuda a
la Seguridad.
De tanto hablar qué son factores y relaciones humanas muchas han perdido de vista el significado
original del adjetivo.
La formación de los mandos en el sistema humano significa conocimiento (aun limitado) del
hombre y sus mecanismos fisiológicos y sicológicos. Significación aplicación práctica por los
mandos de este conocimiento. Significa habituarse a considerar el accidente no como un hecho
histórico instantáneo e imprevisto, sino como una situación de accidentabilidad constituida por un
conjunto de síntomas que actúan potencialmente como una enfermedad, cuya crisis es el accidente.
Significa comprensión de la diferencia que existe entre objetivo y subjetivo, o sea, entre el riego
como es y como aparece ante el individuo que lo afronta. Significa, en fin, afirmar la absoluta
prevalencia de los subjetivo sobre lo objetivo en las causas del accidente.
7) La formación se basa esencialmente sobre un mecanismo síquico el aprendizaje o captación
En la organización de una campaña de Seguridad debe tenerse en cuenta este hecho a tratar de la
formación. “la capacitación” ya está muy estudiada en sicología y sorprende comprobar cómo sus leyes
no se aplican sino en muy raros casos. Sin entrar en detalles expondremos algunas de estas leyes que
tienen gran importancia:
a) La capacitación tiene una curva que lleva a estabilizarse en un nivel o período de digestión de lo
aprendido. Sólo después de este período puede insertarse un nuevo programa de formación que
tendrá a su final un nuevo nivel y así sucesivamente.
b) La velocidad de capacitación mejora por el conocimiento de los resultados parciales del programa de
formación. No ocurre esto con el período de digestión, que, por tanto, no se puede acelerar.
c) La capacitación no se limita a una sola función. Es posible transferir la captación para aplicarla de
unas funciones a otras (ejemplos: puede aprenderse inglés para dar clases y el tiempo de guerra
utilizarlos para fines militares; un programa de mejora de métodos de producción puede aplicarse a
mejora de métodos de Seguridad, etc.).
d) La capacitación está rotundamente influida por el interés de la persona en aprender, esto es, por el
interés que le despierte el tema. Por ello se deben despertar motivaciones que creen interés. Este
argumento, además de ser organizativamente ortodoxo, crea una motivación de interés por el curso,
por el incentivo, que es el interés por ascender.
e) No sólo existen una capacitación positiva, sino también otra negativa, llamada interferencia o sobre
aprendizaje. Esto ocurre cuando por impaciencia se inserta un nuevo programa de formación antes
de que se termine el período de gestación anterior.