Grupo: 9428 29/03/2018 Referencias bibliográficas Zepeda Herrera, F. (1999). Psicología organizacional. Cap. 9, 10, 11. Pearson. Ciudad de México, México. Rodríguez Fernández, A. (1999). Introducción a la psicología del trabajo y las organizaciones. Cap. 7. Pirámide. Madrid, España.