UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURÍMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTE : VALER MONTES, Rosario Leticia

INTEGRANTES :
• CASAS MELENDEZ, Valeria Piedad COD: 161010
• HUAMAN PERALTA, Jhonatan COD: 111024
• HUARACA CHIPAYO, Jimena Jasmine COD: 161024
• PALOMINO ALLCA, Nicole Briseida COD: 161031
• PUMAPILLO SALAS, Roxana COD: 161036
• RIOS ALTAMIRANO, Daysy COD. 161038
SEGMENTACIÓN
DE LA DEMANDA
“Identifica al cliente mas rentable”
(HUAMAN PERALTA, Jhonatan)
 ¿QUE ES SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA?

Un proyecto hotelero puede abarcar una

porción de mercado puesto que es muy
amplio. Para ello es indispensable ir
descartando aquellos grupos de turistas
que siendo potenciales no se adecuan a
las características del producto que el
proyecto va elaborar.

Sosa, C. (1996), como elaborar un proyecto

de investigación turística, 3 ed.
 ¿QUE ES SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA?

“Es el proceso de dividir un

mercado en diversos grupos
homogéneos de compradores”

Kotler, P. Bowen, J. y Makens, J.

Márketing para turismo, 3 ed.
 ¿QUE ESTRATEGIAS APLICAMOS PARA SEGMENTAR?

Estrategia indiferenciada:
Se dirige al mercado global con una oferta única utilizando para
ello la estandarización.
Estrategia diferenciada:
Se dirige a varios segmentos con productos o servicios diseñados
para cada uno y su nivel de costos son altos.
Estrategia concentrada:
A un único nicho, es especialista.

Couillaud, D. (2006). Marketing

Turístico y hotelero, 1 ed.
¿QUE ESTRATEGIAS PUEDO USAR PARA POSICIONARME EN
EL MERCADO?

La formulación de una
PLAZA posición competitiva para un
mercado y mercado mix
detallado.

PRECIO MERCADO PROMOCIÓN Kotler, (2004).

PRODUCTO
 Existen otras estrategias usadas
para posicionarse:

Basado en las características del producto.

en base a la relación calidad/precio.
Mediante el uso.
Orientado a usuario.
Por el estilo de vida
Con relación a la competencia
A través del nombre
reposicionamiento, etc.
Ejemplo: como se da un
generador de demanda
Modelos de estrategias de posicionamiento:

Kotler (2004, p.182) señala que el posicionamiento

de un hotel puede estar basado en la
diferenciación de su producto: diferenciación de
las características físicas, características del
servicio, en los recursos humanos, en su ubicación.
PRODUCTO SERVICIO UBICACION
 PERFIL DE LA DEMANDA
Consiste en describir las características
de la demanda que debe ser satisfecha
por el proyecto.

PROMEDIO DE
FORMA DE
EDAD PERMANENCIA Y ESTACIONALIDAD
VIJAJE GASTO
 CONSTITUCION DEL PERDIL DE LA
DEMANDA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR,
VARIABLES INTERNAS CARACTERÍSTICAS PROPIAS Y ACTITUDES

CULTURA, CLASES SOCIALES, GRUPOS DE

VARIABLES EXTERNAS REFERENCIA, FAMILIA Y LÍDERES DE OPINIÓN.
 Profesión, ocupación,
edad, nivel de
SOCIECONÓMICAS
ingresos, capacidad de
gasto, etc.

Lugar de procedencia,
lugar de contacto con
GEOGRÁFICAS
la agencia de viajes,
entre otros.
VARIALES SEGÚN
“SOSA”
Indicador de mayor
MOTIVACIONALES importancia para todo
proyecto turístico.

Uso de agencias de
HABITOS DE
viajes, forma de viaje,
CONSUMO, GUSTOS Y
atractivos relevantes,
PREFERENCIAS
forma de pago, etc.
 Turismo en Apurímac

Durante el 2018, según la

Encuesta Trimestral de Turismo
Interno, se estima que se
realizaron más de 500 mil
viajes por turismo interno con
destino a la región Apurímac, lo
que representa el 1,1% del total
de viajes a nivel nacional.
Turismo en Apurímac
Turismo en Apurímac
Turismo en Apurímac
GRACIAS