BUSINESS TO

CONSUMER
O Ilustrar y brindar una información
B concreta sobre el tipo de comercio
electrónico “negocio-consumidor”.
J Se mencionará en que consiste y
E datos vinculados, que determinan
sus características más
T importantes

I
V
O
•Se denominan así a las compañías que orientan sus servicios
y productos al cliente final
•B2C está asociada a un modelo de negocio de comercio
directo.
•Se ha asociado con la venta en línea, también conocido como
ecommerce
Comercio electrónico, es el intercambio de productos o
servicios usando redes computacionales,
específicamente el interne
CARACTE- •Eliminación de los intermediarios de clientes
RÍSTICAS tradicionales
•Reintermediación o la creación de
B2C intermediarios en lugares donde había sólo
unos pocos
•La adición de sitios comunitarios con el fin
de prolongar las visitas de los clientes
ofreciéndoles acceso a una gama más
amplia de productos y servicios.
• Ofrecimiento de sitios de medios de
comunicación tanto para apoyar las actuales
ofertas
 VENTAJAS
• La compra suele ser más rápida y
más cómoda.
• Las ofertas y los precios están
siempre actualizados.
• Los centros de atención al cliente
están integrados en la web.
• Las telecomunicaciones por banda
ancha han mejorado la experiencia
de compra.
DESVENTAJAS
• Las comisiones por el sistema de
cobro son más altas que comprando
físicamente
• Fraudes internacionales
• Las comisiones por este sistema de
cobro suelen ser más altas que
comprando físicamente
• Posibilidad de reclamaciones
• Intentos de fraudes internacionales
• Riesgoso si no se cuenta con
asesoría especializada
•Vendedores directos: Este es el modelo con el que la
gente está más familiarizada- son las tiendas en línea
donde los consumidores compran sus productos.
•Intermediarios en línea: Estos intermediarios ponen a
los compradores y a los vendedores juntos sin tener el
producto o servicio.
•Basados en la publicidad: Este enfoque apalanca alto
volumen de tráfico web para vender publicidad la cual,
sucesivamente, vende producto y servicios al
consumidor
•Basados en la comunidad: Este modelo usa las
comunidades construidas alrededor de los intereses
compartidos para ayudar a los publicistas a publicitar
sus productos directamente al sitio de los usuarios.
•Basados en una cuota: Estos sitios dirigidos
directamente al consumidor cobran una suscripción por
el acceso a su contenido.
Actualmente, muchas empresas o negocios utilizan el comercio
electrónico como estrategia para vender sus productos y/o servicios
directamente a los consumidores por medio de las tiendas en línea.
El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad
de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito,
en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra
reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por
otras empresas
•Business to consumer. (2017). Internet. En línea. Página consultada el 24 de septiembre del 2019.
Disponible en: https://almavi.webcindario.com/b2c.html
•Categorías del comercio electrónico. (2017). Internet. En línea. Página consultada el 24 de
septiembre del 2019. Disponible en: https://www.tecnologiasinformacion.com/ecommerce.html
•Modalidades de venta de Business to consumer. (2017). Internet. En línea. Página consultada el
24 de septiembre del 2019. Disponible en: https://es.shopify.com/enciclopedia/negocio-a-
consumidor-b2c
•Origen de Business to consumer. (2017). Internet. En línea. Página consultada el 24 de septiembre
del 2019. Disponible en: https://www.economiasimple.net/glosario/b2c
•Ventajas y desventajas de Business to consumer. (2017). Internet. En línea. Página consultada el
24 de septiembre del 2019. Disponible en: http://blogs.icemd.com/blog-diferencias-y-tendencias-
entre-modelos-b2b-yb2c/ecommerce-sus-tipologias-tienen-ventajas-y-desventajas/