Presentación 5. El Problema v1

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
WILMAR LEONARDO CRUZ ROMERO
Especialización en Gestión de Proyectos

¿Qué es un Problema?
 Es el porqué de la investigación.
 Es una situación anómala que requiere
atención y solución.
 Es una discrepancia entre una situación
deseada y la observada
MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión

“Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin”.
Diccionario de la Real Academia Española
“Es una brecha entre una realidad o un aspecto de la

realidad observada y un valor o deseo de cómo debe ser
esa realidad para un determinado observador, sea
individual o colectivo”.

“Un problema correctamente planteado
está parcialmente resuelto. A mayor exactitud
corresponden mas posibilidades de obtener la
solución satisfactoria. Por tanto se requiere
verbalizar el problema en forma clara y
comprensible para los demás”.
Achoff (1953)

¿De dónde surge el problema de investigación?
• Vacíos en el conocimiento.
• Resultados contradictorios en los
estudios existentes.
• Prácticas inadecuadas o respuestas no
efectivas.
• Interés o necesidad de explicar un
hecho social
• Interés o necesidad de comprender un
hecho social.
¿Cómo identificar un problema?
• Observar los principales problemas de la realidad
objeto de estudio.
• Centrar el análisis en un problema (problema

principal)
• Formular el problema como un estado negativo
• Priorizar entre problemas existentes.
• No confundir el problema con la falta de una

solución
Problema de investigación
a. ¿Qué es un Problema
de Investigación?
Es un hecho, fenómeno o
situación que incita a la
reflexión o al estudio.
c. Importancia b. Aspectos del

PLANTEAR EL
-Permite conocer la Problema
PROBLEMA DE
situación que se va a - Descripción:
INVESTIGACIÓN
estudiar mostrando sus Mostrar la situación
principales rasgos. objeto de estudio.
- Dimensiona el estado - Formulación:

actual de la situación o Elaborar preguntas de
aspecto que se va a reflexión sobre el
estudiar. problema.
¿Qué es un problema de
investigación?
Punto de partida de la investigación
Laguna teórica, dentro de un conjunto de datos conocidos.
Hecho no abarcado por una teoría.
Tropiezo o acontecimiento que no encaja dentro de las

expectativas en su campo de estudio.
Desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o entre los

pensamientos entre sí.

¿Qué es un problema de un
proyecto?
• Es una delimitación del tema pero a la vez es una
ampliación del mismo en la medida en que se
profundiza acerca de su presencia, manifestación,
sus relaciones con otros hechos o campos
conceptuales-
• Es una situación que amerita ser dilucidada
desde el proceso investigativo
• Es una pregunta o conjunto de preguntas que
requieren respuestas desde el proceso y la acción
investigativa.
• Es una delimitación del tema pero a la vez es una
ampliación del mismo en la medida en que se
profundiza acerca de su presencia, manifestación,
sus relaciones con otros hechos o campos
conceptuales-
• Es una situación que amerita ser dilucidada
desde el proceso investigativo
• Es una pregunta o conjunto de preguntas que
requieren respuestas desde el proceso y la acción
investigativa.
Consideraciones para la definición
del problema
• Qué sea viable.

• Qué sea novedoso – contribuya a generar nuevo
conocimiento.
• Debe expresar la relación entre dos o más variables.
• Claridad – no ambigüedad- Como pregunta o
preguntas- Ej. Qué efecto... En qué condiciones?...
Qué factores?
• Debe posibilitar la prueba, comprobación o trabajo
empírico
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ARTICULA
PLANTEAMIENTO DEL FORMULACION DEL

PROBLEMA PROBLEMA
• Dimensión general - • Es el enunciado, breve ,
cómo se expresa , cómo claro y preciso del
se manifiesta. PROBLEMA.
• Es la exposición amplia • Preferiblemente a
de los diferentes manera de pregunta.
aspectos que
intervienen en la
problemática y que
pueden ayudar a
vislumbrar la solución.

QUÉ CONTIENE EL PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA ?
1. Identificación del fenómeno a estudiar.
2. Contexto en el cual está ubicado el problema – contexto
normativo, empírico, histórico, social o político.
3. El fenómeno y su relación con la realidad teórica y empírica.
4. Qué se sabe y no se sabe sobre el tema.
5. En qué se ha avanzado y cuáles son los espacios no resueltos.
6. Claramente- cuáles son los vacíos de conocimiento y su
importancia.
7. Cuál es la situación problema.
8. Definición de los términos clave
9. Cuáles son LA LAS PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN QUE
SURGEN COMO MOTIVO O SENTIDO DE LA INVESTIGACIÓN
Qué contiene el
planteamiento del Problema?
1. La contextualización – elementos externos al problema pero

íntimamente relacionados.
2. El objeto de estudio – fenómeno social-: naturaleza,
antecedentes, magnitud, aspectos que lo definen, período en
que se da. Relaciones con otros temas, instituciones, sectores
– grupos sociales.
3. El problema como tal- inquietudes, dificultades
contradicciones que contiene el objeto de estudio.
4. Formulación de la pregunta de investigación.

Problema Problema de
real investigación
(Ubicado en el plano (Ubicado en el plano
de la ejecución) de la especulación)
MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión Pensamiento

Distinguir entre…
Problemas
Problemas de investigación
Problemas de la investigación
Problemas del investigador
Problemas a investigar
MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión Tamayo y Tamayo, 2008, p. 125
Tres características de un buen
problema:
• Ej: Incidencia del diseño de los
cuellos de la camisa del Presidente
RELEVANCIA Correa en las relaciones bilaterales
con Colombia
• Ej: Concientizar a la clase política

VIABILIDAD colombiana sobre la inconveniencia
moral de la corrupción
• Ej: Plan exportador de café hacia los

NOVEDAD mercados de EE.UU.

Etapas del problema

IDENTIFICACIÓN
Descripción
(Diagnóstico)
PROBLEMA PLANTEAMIENTO Formulación
Elementos
(Causas y efectos)
TÍTULO
Fuente: tomado de Tamayo y Tamayo (2008, p. 121).

a. Identificación
Fuente: Con base en Tamayo y Tamayo, 2008, p. 122.

MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión Fuente: con base en Tamayo y Tamayo, 2008, p. 122
Vacío en el conocimiento: ejemplo
La competitividad de las
Mipymes colombianas está
determinada por factores
como la cultura empresarial,
el acceso a fuentes de
financiación y la
implementación de planes
estratégicos. Pero aún no se
sabe qué tanto influye el
hecho que algunas sean
empresas familiares.
15 sep. 2011, 17:15 http://blog.campusyempresa.com/wp-content/uploads/2011/02/Sensor-Capaz-De-Interpretar-El-Pensamiento.jpg

Resultados contradictorios
Cuando los
resultados de varias Los componentes del
investigaciones no semen agravan el
concuerdan entre sí. cáncer cervical.
Ej: Leer más
Tragar semen
disminuye las
posibilidades de
padecer cáncer.
Leer más
Explicación de un hecho
Necesidad de explicar un hecho observado

de modo razonable. Ej:
¿Por qué las microempresas cuyos dueños son

homosexuales tienden a ser más productivas y
sostenibles financieramente?
¿El conocimiento existente garantiza respuestas

o habrá que crear nuevo conocimiento par
explicar el hecho?
b. Planteamiento
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
Un problema bien plantado está parcialmente resuelto o
en todo caso tiene muchas posibilidades de obtener una
solución satisfactoria.
El termino planteamiento proviene de la palabra
plantear que significa enfocar la solución del
problema y a su vez enfocar significa descubrir y
comprender los puntos esenciales de un problema
para tratarlos acertadamente, es decir, el
planteamiento del problema de investigación
comprende un conjunto de puntos esenciales o
elementos que posibilitan orientar
metodológicamente su solución. (Carrasco 2005 p.
91)
ANTECEDENTES
Aunque hacen parte del estado del arte, estos presentan la revisión de los trabajos
relacionados con el tema en cuestión. En este sentido los antecedentes no mostrarán el
estado del arte presente, es decir el marco teórico, ni tampoco el estado del arte futuro es
decir tendencias y prospecciones. , tanto en el ámbito local, nacional como en el
internacional. De igual manera atenderán en cuanto a los resultados y estudios:
EJEMPLO: pruebas internas como Prueba Saber, Saber once y Saber PRO; y de referentes
internacionales como Prueba Pisa y Prueba TIMSS. Aunque el número de trabajos
relacionados puede variar entre temas, se recomienda un número aproximado de 6
antecedentes en el ámbito nacional y 6 antecedentes en el ámbito internacional, acorde a
los estándares de un programa de posgrado.(Ver Apoyos en bases de datos y repositorio
página MAESCEN).
DESCRIPCIÓN
La redacción del planteamiento del problema implica hacer una radiografía de
cómo se presenta el problema, el mismo que debe iniciarse describiendo la
situación problemática encontrada en el contexto mundial, latinoamericano,
nacional hasta llegar al contexto local. Se considera el estado en que se
encontró el problema en estudio y como se abordó en dicho contexto.
A nivel local o institucional, se aborda la realidad de donde surge el problema

de investigación, por ello también es entendida como diagnóstico de la
situación. Es la presentación general de la realidad y el vacío o necesidad que
se busca resolver, por ello la problemática da origen a una ruta de
investigación que obliga a utilizar técnicas empíricas de investigación y puede
hacerse por ejemplo a través de un estudio diagnóstico previo (observación,
encuestas, entrevista etc) o de un diagnóstico a partir de matrices como
EFE, EFI,MPC,MCI,MIE, PORTER,PEYEA,FODA, PEST,GM,BCG, etc.
ERRORES OBSERVADOS EN EL
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 No se describe el problema desde un contexto
mundial, lationamericano y nacional.
 Falta descripción de la situación observada en la
Institución en que se realizó el estudio.
 No se mencionan las técnicas instrumentos de
diagnóstico (Encuestas, análisis matrices
efe,efi,dofa,ie,pest, observación, etc).
 No se centran en las variables de estudio.
 Falta concordancia con el título.
b1. Formulación

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
Es el enunciado del problema en términos concretos y explícitos.
Responde a la pregunta ¿qué quiero resolver?. Es conveniente
plantearlo en forma de pregunta y se caracteriza por ser claro,
concreto e incluir variables de estudio.
Un problema de investigación se formula cuando el investigador

dictamina o hace una especie de pronóstico sobre la situación
problema. En lugar de hacerlo como afirmación, este pronóstico
se plantea mediante la formulación de preguntas orientadas a
dar respuesta al problema de investigación (Méndez 1995 citado
por Carrasco 2005 p. 89)
“El problema debe expresar una relación entre dos o más

conceptos o variables y debe estar formulado como pregunta,
claramente y sin ambigüedad; por ejemplo, ¿Qué efecto…? ¿En
qué condiciones…? ¿Cuál es la probabilidad de …? ¿Cómo se
relaciona…con…? ¿En qué medida…? ¿Dónde..,?, ¿Quién…?,
¿Cuándo…?” (Kelinger y Lee 2002 p.54)
Formas de formular un problema
Como una pregunta
Como un objetivo a lograr
Como una hipótesis

¿De dónde desciende
el ser humano?
El ser humano
desciende del simio.
Demostrar que el ser

humano desciende
del simio.
Imagen tomada de acá. 13 ago. 2012

¿Cuál es la causa de la
riqueza de las naciones?
La riqueza de las
naciones es causada
por la división del
trabajo.
Determinar la causa de
la riqueza de las
naciones.
Imagen tomada de acá. 13 ago. 2012
EJEMPLOS:
¿Cómo influye el diseño de un Plan de estudios

basado en el enfoque modular en las habilidades
investigativas de los estudiantes de la facultad de
Educación de la Universidad “XXX” 2012?
¿Qué relación existe entre el estilo de

comunicación del personal administrativo y el grado
de satisfacción del usuario de la UGEL Chota –
2012”.
Requisitos de las preguntas de
investigación
Respuesta desconocida.
Respuesta en evidencias empíricas.
Medios y procedimientos éticos.
Aporte al conocimiento.
Técnica para formular preguntas
de investigación

El enunciado del problema y la
pregunta es una proposición
con sentido completo. Es
decir cumple con la
estructura gramatical
(orden de las palabras en la
oración).
La gramática
hace que
nuestros
mensajes a
través del
lenguaje sean
entendidos por
otros.
Imagen tomada de acá.

La oración tiene tres elementos:
SUJETO VERBO PREDICADO
Sustantivo Acción ejecutada -Lo que se afirma
(Qué o quién) por el sujeto del sujeto.
-Contexto en el
PERSONA + + cual actúa el

sujeto.
-Se establece con
preguntas:
• Cómo?
ANIMAL
• Dónde?
• Cuándo?
COSA • Por qué?

Ejemplo:
Juan Guillermo estudia Ingeniería Agronómica

en la Universidad de
los Llanos
+ +

Ejemplo estructura antigramatical:
PREDICADO VERBO SUJETO

Negocios estudia Juan Guillermo
Internacionales
en la Universidad
de Medellín +

Cantinflear: hablar mucho y no decir nada
“El átomo es una cosa tan fuerte,

¿verdad?, que al estallar viene
agarrando, porque el roce… lo
más raro de la cosa es que usted al
soltar el átomo viene cayendo
poco a poco y parece que no roza,
pero llega el momento, ¿verdad?,
que explota y entonces la frotación
del mismo átomo hace que la
partícula desintegrante se unifique
uniformemente, pero al mismo
tiempo desintegrada”. De la
Película “Soy un prófugo” (1946).

La falta de estructura en el lenguaje impide
comunicarnos con eficacia.
MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión Imagen tomada de acá.
Enunciado investigativo:
Objeto de Acción ejecutada Contexto del
investigación por el sujeto problema
+ +
Realidad en el Enfoque
tema escogido investigativo
Forma estadística del problema
SUJETO PREDICADO
OBJETO DE INVESTIGACION ENFOQUE INVESTIGATIVO
VARIABLE INDEPTE/
+ + VARIABLE
DEPENDIENTE DEPENDIENTE/INDEPTE
Si X Entonces Y
Entonces X Si Y
Modelo lógico-formal causa-
efecto
𝒀 = 𝒇(𝑿)
𝑿 = 𝒇(𝒀)
Ejemplo pregunta
de investigación

Las hipótesis
Afirmación o supuesto
sin comprobación.
Se aplican en estudios de tipo descriptivo, correlacional y de causalidad
Ejemplo hipótesis de trabajo
Tipos de hipótesis
General o conceptual
Concreta o empírica
Estadística
Ej: La baja competitividad internacional de Colombia se debe al
escaso desarrollo de la infraestructura vial.
Ej: La baja competitividad del comercio internacional de exportaciones e
importaciones de Colombia se debe al escaso desarrollo, en términos de
diseño y cobertura, de la infraestructura vial.
Ej: La baja competitividad en términos del valor agregado del comercio
internacional de exportaciones e importaciones de Colombia se debe a los
deficientes trazados y al bajo nivel de kilómetros construíos de las vías de
comunicación.
METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS DEL
PROBLEMA…..
• Para el análisis de Problemas en
Infraestrutura Educacional, la metodología
propone utilizar el
Método del Árbol de Problemas.
Pamela Vera Silva 56

POR QUE? SE UTILIZA LA HERRAMIENTA DEL
ARBOL DE PROBLEMAS.
 Es un procedimiento flexible.
 Sólo puede ser tan eficiente como el equipo
que forman sus participantes.
 Genera un consenso de opiniones.
 Requiere de una aplicación realista.
 Incorpora la percepción de todos los agentes
involucrados en el problema.

LA SECUENCIA DE ESTA HERRAMIENTA, CONSIDERA 5 PASOS
CONSECUTIVOS…
Señal sobre la existencia Identificación

del problema de involucrados
1 Identificar el problema
2 Examinar los efectos del problema

Participación
de los
3 Identificar las posibles causas del problema Involucrados
4 Definir los objetivos para la solución: Medios - Fines
5 Identificar estrategias para el logro de objetivos

RECOMENDACIONES PARA APLICAR CORRECTAMENTE
EL ARBOL DE PROBLEMAS
•Redactar cada problema percibido, como una condición
negativa y no ambigua.
•Identificar únicamente los problemas existentes, no
problemas posibles o potenciales.
•Centrar el análisis en un problema (problema
principal).
•Un problema no es la ausencia de una solución, es un
estado existente negativo.
Hace falta una Escuela ALTO
Hay una alta tasa de analfabetismo

LA REALIDAD OBSERVADA, FINALMENTE SE
RESUME EN EL ÁRBOL DE PROBLEMAS
Donde:
 El problema central se ubica en el tronco del árbol.
 Las causas se desprenden del tronco hacia abajo, es

decir, corresponden a las raíces del árbol.
 Los efectos se ubican hacia arriba, representando a

las ramas del árbol.

ESTABLECIENDO UNA MIRADA GLOBAL DE LA SITUACION ACTUAL DE
ESTA LOCALIDAD......
Atraso socio económico
EFECTOS
Estancamiento e Subdesarrollo
Inamovilidad social Socio cultural
Limitación del Pérdida de la Pérdida de

Bajo nivel de Inactividad
Potencial económico Autoestima Identidad y
ingresos Productivo local individual cultural valores
Inhabilidad para el empleo Inhabilidad para interpretación,

remunerado Expresión y comunicación
ALTA TASA DE ANALFABETISMO EN LA COMUNA PROBLEMA CENTRAL

CAUSAS
Deficiencias en la Analfabetismo en
Adultos en situación de
Atención escolar pobreza
Déficit de Uso ineficiente Inexistencia de programas

infraestrutura De la capacidad de alfabetización
Actividades: cuestionario de
control
1 Elaborar la siguiente Taller 3 anexo, planteamiento del
problema
2 Ver video planteamiento del problema cargado en la plataforma
3 Ver el siguiente video preguntas de investigación cargado en la plataforma
4 Ver el siguiente video hipótesis cargado en la plataforma

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PLANTEAMIENTO DEL

WILMAR LEONARDO CRUZ ROMERO

Especialización en Gestión de Proyectos

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“Es una brecha entre una realidad o un aspecto de la

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• Centrar el análisis en un problema (problema

• Formular el problema como un estado negativo

• Priorizar entre problemas existentes.

• No confundir el problema con la falta de una

c. Importancia b. Aspectos del

- Dimensiona el estado - Formulación:

Laguna teórica, dentro de un conjunto de datos conocidos.

Hecho no abarcado por una teoría.

Tropiezo o acontecimiento que no encaja dentro de las

Desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o entre los

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• Qué sea viable.

PLANTEAMIENTO DEL FORMULACION DEL

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1. La contextualización – elementos externos al problema pero

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Problemas del investigador

• Ej: Concientizar a la clase política

• Ej: Plan exportador de café hacia los

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PROBLEMA PLANTEAMIENTO Formulación

Fuente: tomado de Tamayo y Tamayo (2008, p. 121).

Fuente: Con base en Tamayo y Tamayo, 2008, p. 122.

MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión

Necesidad de explicar un hecho observado

¿Por qué las microempresas cuyos dueños son

¿El conocimiento existente garantiza respuestas

A nivel local o institucional, se aborda la realidad de donde surge el problema

MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión

Un problema de investigación se formula cuando el investigador

“El problema debe expresar una relación entre dos o más

Como una pregunta

Como un objetivo a lograr

Como una hipótesis

MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión

Demostrar que el ser

Imagen tomada de acá. 13 ago. 2012

¿Cómo influye el diseño de un Plan de estudios

¿Qué relación existe entre el estilo de

Respuesta en evidencias empíricas.

Medios y procedimientos éticos.

MBA. Wilmar Cruz. Grupo de modernización y Gestión

Imagen tomada de acá.

PERSONA + + cual actúa el

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Juan Guillermo estudia Ingeniería Agronómica

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PREDICADO VERBO SUJETO

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“El átomo es una cosa tan fuerte,

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OBJETO DE INVESTIGACION ENFOQUE INVESTIGATIVO

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Pamela Vera Silva 57