Sistema de Gestión de la Calidad de la DGPOP

Responsabilidades
Partes Dirección Clientes
interesadas

Gestión de los Recursos Medición, Análisis y

Proveedores: Mejora
-Oficialía mayor SATISFACCIÓN -Producto no conforme
-´Gestión de compras
-DGAJ -Gestión de capacitación -Auditorías internas. SATISFACCIÓN
-COFEMER -Atención de solic. S. I. -- Acción correctiva y
-Unidades --Atención de auditorías preventiva
administrativas externas

Clientes
Realización del producto y del servicio
Resultados o
Procesos clave Productos
Requisitos

Registro
contable
Elaboración de Gestión de
informes Dictaminación de
autorizaciones a la
Gestión de Pagos Evaluación procedimientos
Afectacione contables y comisión federal de
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 PROCESOS CLAVE

Capacitación Promoción Consultoría

Investigación

PROVEEDORES PROCESO CENTRAL

INSUMOS PRODUCTOS CLIENTES
•Editoriales OPERATIVO
•Información • Cursos de • BANAMEX
•Empresas capacitadoras
•Universidades e
oportuna, objetiva Apoyar a las empresas y organizaciones a capacitación • NAFIN
y pertinente. ser más eficientes y rentables a través de • Procesos de • ISSSTE
Instituciones de
•Videos
Educación Superior la consultoría, capacitación y asistencia consultoría • Empresas
•Libros
•Instituciones de técnica en las áreas de Calidad, Mejora
•Revistas
información específica Continua y Aprendizaje Organizacional.
•Páginas WEB
(INEGI, Cámaras,etc.)
•Internet

CARACTERÍSTICAS CARACTERÍSTI- CARACTERÍSTICAS NECESIDADES

CAS O O
ESPECIFICACIO- •Capacitación
•Información ESPECIFICACIONES
NES específica en el
actualizada, Recopilación Elaboración de
Administración •Cursos útiles y amenos trabajo
pertinente, •Información y archivo material didáctico
•Cursos económicamente •Solución de
aplicable y actualizada,
accesibles problemas
objetiva pertinente,
•Certificación relacionados con
aplicable y PROCESOS DE APOYO la calidad y la
•Material impreso
objetiva administración
adecuado
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