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ISO 26000 ofrece una guía en Responsabilidad social corporativa (RSC ó

RSE) que está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo
tipo, tanto en los sectores público como privado, en los países
desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transición.

Esta norma es de fuente abierta, gratuita, y disponible para que cualquiera


lo use y modifique para adaptarla a su propio contexto y necesidades
ISO 26000
ISO 26000 es una Norma Internacional que da orientación/recomendaciones sobre cómo
cualquier organización puede mejorar su Responsabilidad Social y así contribuir al
desarrollo sustentable ambiental, social y económico.

ISO 26000 no es certificable, ya que no contiene requisitos. Apela a quienes, por


cualesquiera razones, buscan mejorar sus procesos operativos e impactos operativos a
través del comportamiento socialmente responsable.

ISO es el desarrollador más grande del mundo de normas voluntarias internacionales,


usadas por organizaciones de negocios y otras organizaciones; sus miembros son los
órganos nacionales de normalización, y sus normas y reconocimiento de nombre tienen
alcance global. Ver el Apéndice para más información sobre ISO.
QUÉ HACE A ISO 26000 IMPORTANTE
Está diseñada para funcionar en todos los contextos culturales y
organizacionales – en cualquier país o región.
Es flexible y el usuario decide cómo utilizarla.
Fue negociada internacionalmente a través del método de consenso de ISO,
utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, y balanceado para
reflejar la diversidad global. Ver el Apéndice para más información sobre
este proceso y las distintas partes interesadas.
Incorpora las experiencias de vida real de sus muchos colaboradores, y al
mismo tiempo construye sobre normas internacionales y acuerdos
relacionados con la Responsabilidad Social.
¿CÓMO DEFINE ISO 26000 LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Responsabilidad Social (RS) es la responsabilidad de una organización ante


los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el
medio ambiente mediante comportamiento ético y transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la


sociedad
Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas.
Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento, y
Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus
relaciones.
¿QUÉ LE OFRECE ISO 26000 A SUS
USUARIOS?
Orientación y recomendaciones sobre cómo estructurar, evaluar y mejorar
su responsabilidad social, incluyendo las relaciones con las partes
interesadas y los impactos comunitarios.

Provee a las organizaciones de un conjunto de expectativas sociales


relacionadas con lo que constituye un comportamiento responsable, basado
en instrumentos internacionales reconocidos.
ISO 26000 puede ser utilizada por cualquier
organización
Grandes corporaciones multinacionales
Pequeñas y medianas empresas
 Sector público (hospitales, escuelas u otros)
Fundaciones, organizaciones benéficas y ONG
Industrias extractivas, como las compañías mineras y de combustibles fósiles
Servicios e industrias financieras (bancos, tecnologías de la información,
aseguradoras)
Gobiernos municipales
Granjeros
Consultorías
LA ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL PUEDE
Mostrar un compromiso a la mejora continua
Atraer socios afines, inversionistas, clientes y personal
Mejorar las relaciones con los empleados, las comunidades, los medios, los
proveedores y las agencias gubernamentales
Ayudar a establecer cadenas de valor más robustas y estables
Contribuir al desarrollo sostenible reduciendo los impactos ambientales,
sociales y económicos dañinos.
Ayudar a gestionar y reducir riesgos
Identificar nuevas oportunidades
SIETE PRINCIPIOS
1. Rendición de cuentas
2. Transparencia
3. Comportamiento ético
4. Respeto a los intereses de las partes interesadas
5. Respeto al principio de legalidad
6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento
7. Respeto a los derechos humanos
RENDICIÓN DE CUENTAS

Rendición de cuentas es el “estado de disponibilidad para responder por las


decisiones y actividades de la organización a sus órganos de gobierno, las
autoridades, y las partes interesadas” (aquellos que son afectados por sus
acciones)

TRANSPARENCIA
Transparencia es “apertura sobre las decisiones y actividades que
afectan a la sociedad, la economía y el medio ambiente, y la voluntad de
comunicar éstas de forma clara, precisa, oportuna, honesta y completa”
RENDICIÓN DE CUENTAS

El comportamiento ético involucra decidir cuál es el curso correcto de acción,


en el día a día
El comportamiento ético está definido como “el comportamiento que está de
acuerdo con principios aceptados de buena o correcta conducta en el contexto
de una situación en particular.

PARTES INTERESADAS

Esto involucra identificar partes interesadas – aquellos que son afectados por
sus decisiones y acciones – y responder a sus preocupaciones
No quiere decir dejarlos tomar las decisiones de la organización
RESPETO AL PRINCIPIO DE LEGALIDAD
En el contexto de la responsabilidad social, el respeto al principio de
legalidad significa que una organización cumple con todas las leyes y
regulaciones.
RESPETO A LA NORMATIVA INTERNACIONAL DE
COMPORTAMIENTO

En situaciones en las que la ley o su implementación no proporcione las


salvaguardas ambientales o sociales adecuadas, una organización debería
esforzarse por respetar, como mínimo, la normativa internacional de
comportamiento.
RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS

ISO 26000 urge a sus usuarios a que identifiquen las poblaciones vulnerables
entre sus partes interesadas y a que trabajen para asegurar su tratamiento justo
LAS 7 MATERIAS FUNDAMENTALES

Participación
activa y Derechos
desarrollo de Humanos
la comunidad

Gobernanza

Asuntos de
consumidores Prácticas
Organización laborales

de la organización

Medio
Prácticas justas ambiente
de operación
GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN

Los líderes deben practicar y promover comportamiento ético, rendición de


cuentas y transparencia
ISO 26000 sugiere herramientas para integrar la RS en las decisiones
fundamentales de la organización.

DERECHOS HUMANOS

ISO 26000 alienta a que los usuarios identifiquen y respondan a los miembros de
grupos vulnerables dentro de su esfera de influencia
Los usuarios deben evitar la complicidad; es decir, evitar ayudar a los que abusan
de los demás, y evitar beneficiarse directamente de los abusos cometidos por
otros
PRÁCTICAS LABORALES
Todos deberían ser capaces de ganar un sueldo digno a través de un trabajo
elegido libremente (no forzado ni esclavitud). los trabajadores deben
experimentar condiciones justas y favorables en el trabajo.

MEDIO AMBIENTE

Prevenga la contaminación; reduzca las emisiones contaminantes al aire, al agua y al


suelo en la medida de lo posible.
Practique compras verde – evalúe a los proveedores de bienes y servicios en base a sus
impactos ambientales.
Use fuentes sustentables y renovables siempre que sea posible.
PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

Practique la honestidad ,no pida o acepte sobornos; no intente romper las leyes a
través del uso de influencias políticas.
Respete los derechos de propiedad; pague compensación justa por la propiedad
que adquiera o use.

PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA


COMUNIDAD

Acciones que benefician a las comunidades – como la creación de empleos,


desarrollo de capacidades, y provisión de salud, bienestar y otros servicios –
deben integrarse al modelo de negocios fundamental.
ASUNTOS DE CONSUMIDORES

Proteja la salud y seguridad de los consumidores; diseñe y pruebe/ensaye los


productos para asegurar esto.
Reduzca el desperdicio minimizando el material de empaque y, si es apropiado,
ofrezca servicios de reciclado y disposición.
Elimine o minimice los impactos negativos sobre la salud y el ambiente de
productos y servicios, como el ruido o los residuos
PARTES INTERESADAS
son personas o grupos que son afectados por las acciones de su organización.
Frecuentemente, también tienen la habilidad de afectarlo. Por eso, ISO 26000
enfatiza en el involucramiento con las partes interesadas y provee sugerencias
sobre cómo realizarlo
EL INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES
INTERESADAS DEBERÍA
Incluir líderes de diferentes partes interesadas (p. ej. la comunidad, los
colaboradores, los accionistas), y también buscar el involucramiento de la
población en general para asegurar la justicia y obtener puntos de vista
diferentes.
Enfatizar la comunicación de dos vías (escuche a sus partes interesadas y
explíquese con ellas).
Mantener un tono realista y positivo, evitar hacer promesas vagas o
ambiciosas que no se pueden cumplir.
NO ser usada principalmente como un vehículo para publicidad u
oportunidades fotográficas.
Es la primera norma europea que permite implantar, auditar y certificar un
sistema de gestión ética y socialmente responsable.
Constituye una herramienta clave para la integración de los aspectos
ambientales, sociales y de buen gobierno (ASG, por sus siglas) en la gestión
de empresas y organizaciones de todo tipo.
La SGE 21 desarrolla los requisitos que permiten establecer, implantar y
evaluar en las organizaciones el Sistema de Gestión ética y Socialmente
Responsable, propuesto por Forética. Implantar este sistema supone
para la dirección de la organización un convencimiento de su capacidad
de generar un liderazgo responsable.
La SGE 21 plantea una estructura lógica y clara sobre cómo abordar la RSE
de manera integral en la organización, implicando a las distintas áreas y
coordinando los recursos y acciones a desarrollar. Permite, por un lado,
ordenar y poner en valor las distintas iniciativas internas puestas en marcha
y, por otro, establecer una hoja de ruta para mejorar el desempeño en RSE

La SGE 21 está diseñada para amoldarse a todo tipo de organizaciones y


empresas, desde micro-pymes hasta grandes multinacionales, así como
entidades del tercer sector o académicas.
La SGE 21 participa del enfoque de los sistemas de gestión tradicionales
como calidad, medio ambiente o salud y seguridad, permitiendo auditorías
conjuntas. Además, presenta una clara correspondencia con los principales
marcos de transparencia y reporting para maximizar sinergias.
La norma SGE 21 está alineada con las últimas tendencias en materia
social, ambiental y de buen gobierno a nivel global de modo que garantiza a
los usuarios de la norma su adecuación a los retos y oportunidades de la
sostenibilidad, independientemente del ámbito geográfico.
VENTAJAS DE LA SEG 21
Permite una mejor gestión de los riesgos
Promueve una cultura responsable en la organización.
Facilita el acceso a nuevos clientes que incorporan en sus criterios de
contratación aspectos ASG (tales como administraciones públicas o grandes
corporaciones).
Es fácilmente integrable con otros sistemas de gestión.
Facilita la obtención de información e indicadores de Responsabilidad
Social.
Ayuda a demostrar a los grupos de interés el compromiso real de la
organización con la gestión de la RSE, generando confianza.
Contribuye a la credibilidad y confianza de la organización gracias a los
procesos de revisión y reconocimiento externo.

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