TRABALHO E GESTÃO DO

CONHECIMENTO

Prof. Francisco Scarfoni Filho

 INTRODUÇÃO

• Trabalho: conceito – formas

• A importância do conhecimento e do
talento como diferencial competitivo;

• O conhecimento e o estudo das

organizações;

• Propriedade dos meios de produção:

- artesão
- trabalhador
 INTRODUÇÃO

• Taylor – Ford – Weber;

• Alienação do trabalhador para

obter aumento de produtividade;

• Trabalhador-braço x trabalhador-
cérebro;
 TRABALHADOR DO
CONHECIMENTO

Inteligência Tecnologia
e + de
Talento Informação
 TRABALHADOR DO
CONHECIMENTO
O que faz?

 Analisa dados e informações;

 Comunica-se intensivamente com a

equipe;

 Possui conhecimentos globais do

negócio e especialização na área de
atuação.
 CONCEITOS BÁSICOS DA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Descrever os conceitos sobre dado,
informação e conhecimento.

DADO É o registro estruturado

de transações.

É informação bruta, descrita exata

de algo ou de algum evento.
 CONCEITOS BÁSICOS DA
GESTÃO DO CONHECIMENTO

INFORMAÇÃO
São dados
interpretados, dotados
de relevância e
propósito.

É um fluxo de mensagens, um
produto capaz de gerar
conhecimento.
 CONCEITOS BÁSICOS DA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
• Mistura de elementos;
• Fluído;
• Formalmente estruturado;
• Intuitivo;

Os valores e as crenças integram o

conhecimento pois determinam, em grande
parte, o que o conhecedor vê, absorve e
conclui a partir das suas observações.
 TIPOS DE CONHECIMENTO

Conhecimento Tácito:

 Tipo mais importante;

 De difícil articulação na linguagem

formal;

 Envolve fatores intangíveis;

 Fonte importante de competitividade;

 TIPOS DE CONHECIMENTO

Conhecimento Explícito:

 Articulado na linguagem formal;

 Facilmente transmitido, sistematizado

e comunicado;

 Modo dominante na tradição filosófica

ocidental;
ESPIRAL DO CONHECIMENTO
COMPETIÇÃO

SOCIALIZAÇÃO EXTERNALIZAÇÃO

Compartilhamento Conversão do
conhecimento
de experiências tácito em explícito

INTERNALIZAÇÃO
COMBINAÇÃO
Incorporação do
Sistematização
conhecimento
de conceitos
explícito no tácito

COOPERAÇÃO
GESTÃO DO CONHECIMENTO

Processo sistemático de
identificação, criação, renovação
e aplicação dos conhecimentos
que são estratégicos na vida de
uma organização.
 GESTÃO DO CONHECIMENTO
DESAFIOS A VENCER:
 Fazer com que as lideranças das
organizações comprem a idéia;
 Influenciar o comportamento do
trabalhador;
 Determinar como classificar o
conhecimento;
 Motivação:
Expectativa Expectativa da
X
das pessoas organização
 INTERCÂMBIO

Gestão do conhecimento refere-se a

todo esforço sistemático realizado
pela organização para criar, utilizar,
reter e medir conhecimento.
 Práticas que definem a GC.

a.Criação do conhecimento:
consiste em transformar o
conhecimento tácito em
conhecimento explícito;

b.Utilização do conhecimento: A
tecnologia faz efetivamente a
diferença;
 Práticas que definem a GC.

c. Retenção do conhecimento:
assimilar ou preservar o
conhecimento;

d.Medição do conhecimento; a
quantidade de conhecimento de
uma organização é a diferença
entre o seu valor de mercado e o
seu valor patrimonial;
 APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL

No Brasil, para se transformar as

empresas em “empresas que
aprendem” serão necessárias
profundas revisões nos valores das
lideranças empresariais nacionais.
Esse é o primeiro passo, e talvez o
mais importante.
 APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL

Aprendizagem Contínua:

Exercita a sua competência e

inteligência coletiva para responder
ao seu ambiente interno (objetivos,
metas, resultados) e externo
(estratégia).
 APRENDIZAGEM
ORGANIZACIONAL
É o processo contínuo de detectar e
corrigir erros.

ERRAR APRENDER
 Autocrítica;
 Avaliação de riscos;
 Tolerância ao fracasso;
 Correção de rumo;

ALCANÇAR OBJETIVOS
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

A base de idéias que sustenta as

“organizações que aprendem” estabelece:

1. Pensamento sistêmico – pensamento

voltado para o todo;
2. Domínio pessoal – disciplina para
esclarecer e aprofundar a visão
pessoal, concentrar as energias,
desenvolver paciência e ver a
realidade objetivamente;
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

3. Modelos mentais – pressupostos

profundamente arraigados,
generalizações ou mesmo imagens que
influenciam nossa forma de ver o mundo
e de agir;
4. Visão compartilhada – interesse das
pessoas em compartilhar conhecimento,
envolvidas para uma visão comum.
APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

5. Aprendizagem em equipe – processo

de alinhamento e desenvolvimento da
capacidade de um grupo criar os
resultados que seus membros
realmente desejam.

CONCLUSÃO