Asignatura: 9014

DIRECCIÓN Y CONTROL
ACTIVIDAD 8
Mega tendencia outsourcing y benchmarking

Presenta
Karen Yurley Ferreira Daza
Id. 000639661
Karen Jirletza Ibarra Chuzcano
Id. 000636848
Anuar Hinestroza Rodríguez
Id 000636113
Diana Patricia Montañez Villabona
Id. 000640823

Docente
Yolanda Núñez Pinzón

Floridablanca- Colombia Octubre 4 de 2019

 Outsourcing
CONCEPTO REPRESENTANTES CARACTERÍSTICAS CAMPOS DE VENTAJAS
DESVENTAJAS
APLICACIÓN
Es una herramienta en la Contratista Genera una solución Recursos Reduce costos. Aumenta la
cual las compañías Suplidor o proveedor óptima a las empresas humanos La empresa se puede posibilidad de
contratan a otras con el fin de agilizar (manejo de dedicar a funciones contrataciones de
empresas externas para los procesos, optimizar nóminas), que requieren más personal
que estas se encarguen y reducir los costos. atención al atención y que irregularmente.
de una parte de su Herramienta útil para el cliente, producen más Causa que el
actividad o producción, crecimiento de las contabilidad, rentabilidad. personal contratado
respondiendo a objetivos empresas. telemarketing, Permite a la empresa es menos
específicos, orientados a Genera una mayor diseño gráfico, responder con comprometido con la
descubrir, emplear y eficiencia a un bajo generación de rapidez a los cambios compañía.
adaptar nuevas costo. contenido, del entorno. Pocas oportunidades
estrategias para las manufactura e Facilita la obtención para innovar en los
diversas áreas de la ingeniería. de productos de productos y procesos.
organización. mejor calidad para su
buen funcionamiento
 Benchmarking

CONCEPTO REPRESENTANTES CARACTERÍSTICAS CAMPOS DE VENTAJAS

APLICACIÓN DESVENTAJAS

Proceso o técnica o Área de procesos de Calidad: Nivel de valor creado Todas las áreas Nos ayuda a establecer Inconvenientes
que mide productos calidad de los productos para el cliente, objetivos en una organización
y definir procedimientos,
legales por el acceso
y servicios contra las Marketing sobre el costo de producirlos a información si se
compañías líderes, Productividad: búsqueda de la políticas y estrategias.
evalúa las compañías excelencia en las áreas que Disposición a la innovación. hace sin sus
líderes y destacadas controlan los recursos de Ayuda a conocer cuáles respectivos
por medio de entrada, consumo de recursos prácticas no son adecuadas permisos.
procesos los cuales pueden ser costos o para el funcionamiento de la No acceso a
sistematizados capital empresa, al igual que ayuda a información de
continuos, buscando Tiempo: Flujos más rápidos en conocer cuáles son necesarios
para el buen funcionamiento
manera fácil de los
las mejores prácticas ventas, administración,
de la compañía. competidores.
que utilizan las producción y distribución han
empresas líderes con recibido una mayor atención Reduce costos por medio de Es un proceso largo
el fin de llegar a un como un factor potencial de la simplificación de los y necesita un experto
buen desempeños en mejora de la productividad y la distintos procesos a elaborar en el tema.
las compañía. competencia
Caso real de las mega tendencias
en el ámbito empresarial.
Outsourcing:

• Nike, la fabricante de zapatos deportivos, es el ejemplo más conocido de outsourcing exitoso en el mundo. Nike contrata
con terceros el 100% de la producción de sus zapatos de la línea "Nike Air". Durante su época de mayor auge, las ventas
se expandieron a tasas superiores al 20% anual y la empresa generó un retorno sobre ventas superior al 30%.
• Coca-Cola: utiliza el servicio de outsourcing (HP firmó con FEMSA, la embotelladora de Coca Cola más grande en
términos de volumen de ventas, un contrato de servicios para gestionar la infraestructura tecnológica de sus operaciones en
Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá y Venezuela).
Ejemplos de benchmarking:

• Starbucks: debido a una propuesta de McDonald’s de vender café hizo que esta empresa realizara un
análisis de la tendencia benchmarking con el fin de detener la situación que otras empresas se lleven su
clientela. Para esto estudiaron la empresa Toyota que se destaca por la optimización en la fabricación de
sus productos, debido a esto implementaron un plan de acción basado en la optimización de los procesos
para preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva disposición de los
utensilios y las maquinas necesarias para la preparación de sus productos. Aspectos aparentemente tan
simples como acercar y mejorar la disposición de los ingredientes más utilizados en sus cafés, hicieron
que se mejorara casi en un 20% el tiempo de elaboración de sus productos.

• Xerox: Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales y productos de su afiliada japonesa Fuji –
Xerox. El resultado indico que tenían un gran retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar
rápido, marcando nuevos objetivos para realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox
adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.
 Posición critica y conclusiones
• Al momento de implementar el benchmarking es necesario tener una política de ética muy estricta, debido a que es un factor bastante
importante en el desarrollo de esta herramienta, pues es muy fácil plagiar información de otras empresas. Mantener el enfoque de
crecimiento continuo comparado con la competencia.
• Al implementar el outsourcing las compañías deben tener pleno conocimiento de que el outsourcing defina claramente una estrategia que
respalde todo el proceso que contenga los aspectos importantes en el desarrollo del mismo, logrando así la reducción de costos,
enfocándose en actividades competitivas de la empresa y cumpliendo los objetivos establecidos por el cual fue contratado, mantener la
eficiencia en los procesos, también comprometerse en tener plena confidencialidad sobre la información que maneja de la empresa
• Es importante que al implementar el outsourcing las compañías se tomen su tiempo con el fin de que no acarree costos altos, también es
importante que al momento de firmar un contrato se dejen bien estipuladas las condiciones y sanciones en caso de haber algún
inconveniente por parte de la entidad que se vaya a contratar.
• El benchmarking es importante realizar un debido análisis dependiendo de la falencia que quieran mejorar la organización, es importante se
analice las estrategias, métodos y técnicas que utiliza la empresa analizada para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa,
con esto se consigue alcanzar un nivel alto de competitividad.
 Bibliografía
• QUÉ ES Y CÓMO APLICAR EL BENCHMARKING | CRECENEGOCIOS
En el texto: (CreceNegocios, 2019)
Bibliografía: CreceNegocios. (2019). Qué es y cómo aplicar el benchmarking | CreceNegocios. [online] Available at: https://www.crecenegocios.com/que-es-y-
como-aplicar-el-benchmarking/ [Accessed 28 Sep. 2019].
• Noticias de Empleo
En el texto: (Noticias elempleo.com, 2019)
Bibliografía: Noticias elempleo.com. (2019). Noticias de Empleo. [online] Available at: https://www.elempleo.com/co/noticias/noticias-laborales/la-
megatendencia-del- outsourcing-focaliza-funciones-y-mejora-resultados [Accessed 28 Sep. 2019].
• Benchmarking, que es, tipos, ventajas y ejemplos
En el texto: (benchmarking-que-es-tipos-ejemplos)
Bibliografía: Roberto Espinosa. (2017). https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos
• Que es outsourcing
Bibliografía: GestioPolis.com Experto. (2000, noviembre 5). ¿Qué es outsourcing? Ventajas y desventajas. Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/que-es-outsourcing-ventajas-y-desventajas/