Evaluación de Desempeño

Clase Semana 8
Septiembre de 2019
Docente: Cristina Isabel Moraga Sepúlveda
 ¿Qué Haremos en esta Clase?

• Recordar los contenidos que hemos aprendido hasta el momento

• Conocer las fases de la etapa de implementación de la evaluación de
desempeño
• Aprender a realizar el plan de trabajo de la fase de implementación
de la evaluación de desempeño
 ¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• La evaluación de desempeño (EDD) es una herramienta que permite gestionar los
desempeños individuales de los trabajadores para alcanzar desempeños
superiores en la organización.
• La información que entregan sus resultados permite:
• Tomar decisiones sobre promociones y remuneración.
• Revisar si la división de los puestos de trabajo es adecuada, de acuerdo a los
objetivos estratégicos de la organización.
• Retroalimentar a las personas acerca de como están realizando su labor.
• Para realizar evaluación de desempeño es necesario conocer los descriptores de
cargo, pues en ellos es posible encontrar los perfiles de competencia, las
funciones, las responsabilidades y los estándares de desempeño esperados para
cada posición, los que permitirán dar cumplimiento a los objetivos estratégicos.
 ¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• La evaluación de desempeño (EDD) consta de cuatro etapas:

• Diagnóstico de la organización. ¡Aprendida!

• Diseño de la Evaluación de Desempeño. ¡Aprendida!
• Implementación de la Evaluación de Desempeño.
• Evaluación y Propuestas de Mejoras al Proceso de Evaluación de
Desempeño.
¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• En la etapa de Diagnóstico de la Organización podemos conocer la situación
actual de la empresa a través de su planificación estratégica e informes de
resultado. En esta asignatura aprendimos a diseñar un programa de
evaluación de desempeño a partir de la misión, visión, valores, objetivos
(estratégicos, tácticos y operacionales), análisis de la situación interna (FODA)
y de la situación externa (PESTA) y de las estrategias contenidas en la matriz
FODA.
• En la etapa de Diseño de la Evaluación de Desempeño hemos aprendido a
seleccionar los objetivos de este (general y específicos), el modelo y método
que se utilizará para evaluar el desempeño de cada cargo de acuerdo al
análisis de puestos de trabajo, descriptor de cargo y su ubicación en el
organigrama.
¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• Los modelos de evaluación de desempeño que aprendimos
fueron:
Modelo de Grados Evaluador
90° Jefe Directo
180° Jefe Directo y Pares
270° Jefe Directo, Pares y Clientes
360° Jefe Directo, Pares, Clientes (si los hay) y Personal
a cargo

• En cada uno de estos modelos de evaluación de desempeño

puede contemplarse una autoevaluación del trabajador.
¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• Los métodos para construir los instrumentos de la evaluación de desempeño
que aprendimos fueron:
• Escala Gráfica
• Elección Forzada
• Incidentes Críticos
• Frases Descriptivas

• Otros métodos que son utilizados en una evaluación de desempeño por

competencias son:
• Investigación de Campo
• Comparación por Pares
¿Qué hemos aprendido hasta ahora?
• Para evaluar el nivel de desarrollo de las competencias requeridas para cada cargo es
necesario graduarlas cuando se realice la descripción de cargos. Para este fin se puede utilizar
la matriz de desempeño aprendida en la asignatura Descripción de Cargos o la que utiliza
Martha Alles, donde A corresponde a un desempeño superior y D a un nivel mínimo de
desarrollo.

Graduación de la Descripción de la Porcentaje Asociado

Competencia Graduación
A Alto Desempeño/Superior 100%
B Bueno/ Sobre el estándar 75%
C Mínimo, dentro del perfil 50%
definido
D En su mínimo grado/ No 25% - 0%
desarrollada
 Unidad de Competencia que debemos
desarrollar ahora:
Unidades de Competencia:

1. Diseña las herramientas para la evaluación de desempeño de

acuerdo a los objetivos de la misma.
2. Implementa el proceso de la evaluación de desempeño definido por
cada organización según la metodología escogida.
3. Elabora un plan de mejora a partir del análisis de los resultados de
la evaluación de desempeño.
 Calendario de Evaluaciones
Evaluación Descripción Ponderación Tipo Fecha
Primera Evaluación Informe Diseño de 15% Grupal 06-09-2019
Evaluación de
Desempeño.

Segunda Evaluación Ronda de Preguntas 20% Individual 10-09-2019

Diseño de
Evaluación de
Desempeño.
Tercera Evaluación Informe 15% Grupal 13-10-2019
Implementación de
la Evaluación de
Desempeño.
Cuarta Evaluación Ronda de Preguntas 20% Individual 15-10-2019
Implementación de
la Evaluación de
Desempeño.
 Implementación de la Evaluación de
Desempeño
• Una vez que ya conocemos la situación actual de la empresa y hemos
seleccionado los cargos que se evaluarán, junto con el modelo y método
que utilizaremos para ello es momento de implementar la evaluación de
desempeño. Las fases de contemplará esta etapa son las siguientes:
• Diseño del Plan de Comunicación
• Diseño del Taller de Evaluadores
• Aplicación del Taller de Evaluadores
• Aplicación de la Evaluación de Desempeño
• Aplicación de Instrumentos
• Entrevistas de Retroalimentación y Propuesta Plan de Mejora
• Validación (trabajador se muestra de acuerdo con su retroalimentación)
• Consolidación de los Datos
Plan de Trabajo de la Etapa de Implementación
de la Evaluación de Desempeño
• Al igual que el plan de trabajo del proceso de evaluación de desempeño, que revisamos en la
unidad 1, esta planificación contempla cada una de las fases y las tareas asociadas a ellas, junto
con los plazos, los responsables, los recursos necesarios (en esta unidad usted deberá costear y
realizar el presupuesto correspondiente), los productos esperados y los medios de verificación
del cumplimiento.

Etapa Fase Tareas Plazos Responsable Recursos Productos Medios de Observaciones

Esperados Verificación
 Trabajo en Equipo: Plan de Trabajo

• Reúnase con su equipo de trabajo y realice la siguiente actividad, que ha sido preparada en
base a los resultados de la evaluación que realizamos como curso respecto de la unidad 1.
• Realice la planificación del trabajo que realizará con su equipo durante la unidad 2, para esto
contemple:
• Nombre de los integrantes del equipo.
• Objetivos del equipo para la segunda unidad.
• Estrategias que utilizarán para lograr los objetivos que se han propuesto para la segunda unidad.
• Tareas que será necesario desarrollar para implementar las estrategias.
• Plazos, responsables y recursos necesarios para implementar cada una de las tareas.
• Productos que obtendrán al término de cada una de las tareas.
• Medios de verificación que acreditarán el cumplimiento de cada una de las tareas.
• Fuentes bibliográficas que utilizarán para preparar su informe y ronda de preguntas.
• Carta Gantt del trabajo que realizarán durante la segunda unidad.
• Envíelo a la docente al correo cr.moragas@profesor.duoc.cl
Evaluación de Desempeño
Clase Semana 8
Septiembre de 2019
Docente: Cristina Isabel Moraga Sepúlveda