Sei sulla pagina 1di 16

Estrategias de Negociación

Facultad de Negocios UPC


La Comunicación

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
¿Y en este caso, cuál es el problema?

https://www.youtube.com/watch?v=rdoFYdRrWGo
Facultad de Negocios, UPC
3
Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación
1. Un problema común: Los malos entendidos son
frecuentes en las negociaciones.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación

2. Causa: Cuando nos


comunicamos nos
centramos en decir lo
que pensamos.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación
3. Enfoque del problema:
Buscar la comunicación
bilateral.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación
• 4. Recomendaciones:
 Mantenga la comunicación a pesar de existir
desacuerdos.
 Escuche atentamente, y hágales saber que
usted está escuchando.
 Concéntrese en lo que ellos van a escuchar.
 Considere consultar antes de decidir

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Comunicación
• 4. Recomendaciones:
 Hable con un objetivo
 Mantenga abiertos los canales privados de
comunicación
 Hable por usted mismo, no por ellos

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Resolvamos un caso

Facultad de Negocios, UPC


9
Carrera de Administración y Negocios Internacionales
La Relación del
Trabajo

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
La relación del trabajo

1. Un problema común:
Muchas relaciones
funcionan
deficientemente.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
La relación del trabajo
2. Causa: La gente mezcla la relación con la
sustancia.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
La relación del trabajo

3. Enfoque del problema: Dos pasos


fundamentales
a) Separar la relación de los asuntos
sustanciales.
b) Sea “incondicionalmente constructivo” en
la relación.

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
La relación del trabajo
• 4. Recomendaciones:
 Racionalidad
 Comprensión
 Comunicación
 Confiabilidad
 Influencia
 Aceptación

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
Conclusiones de la clase de hoy

Facultad de Negocios, UPC


Carrera de Administración y Negocios Internacionales
• La comunicación es un elemento fundamental en la
negociación.

• El éxito en una buena comunicación es saber escuchar.

Facultad de Negocios, UPC


16
Carrera de Administración y Negocios Internacionales