Proceso Estratégico II

Jaime Andrés Rojas

Email: jrojasga@poligran.edu.co
 Liderando el Cambio
Objetivos Específicos:
● Comprender que las organizaciones debido a su
interacción con el ambiente están expuestas a
transformaciones permanentes, por lo tanto deben
estar preparadas para afrontar amenazas y
aprovechar oportunidades.
● Precisar en dónde se origina el cambio
organizacional, que características presenta, así
como el significado que tiene el clima organizacional
y la cultura como elementos de expresión humana.
Diagnostico
La implantación de una estrategia implica entre muchos
aspectos, considerar elementos de orden psicológico,
antropológico y social; por lo tanto cuando se requiere hacer
grandes transformaciones en muchos órdenes de la vida
empresarial hay que tener mucho cuidado para no derribar lo
que sirve y que seguramente se ha construido gracias al esfuerzo
y energía entregados por largos períodos por parte de muchos
colaboradores.
Cultura Organizacional
En primera instancia debemos definir el concepto de
cultura organizacional o empresarial, al respecto se
afirma que “es un sistema de significado compartido
entre sus miembros y que distingue a una organización
de otras. Al examinar con mayor detalle este sistema de
significado compartido, se identifica un conjunto de
características clave que la organización valora.”
(Robbins, 1999, pág. 595).
Cultura Organizacional
Por otra parte “La cultura consta de una serie de
elementos intangibles que comparten los miembros de
una organización: sus valores, las creencias que guían
sus acciones, los sobreentendidos e, incluso, las formas
de pensar”. (Mintzberg, 1997, pág. 184).
Cultura Organizacional
Funciones de Importancia

Diferencia a Permite a sus Facilita Es un

una miembros establecer cohesionador
organización identificarse. compromisos social y
de las otras. colectivos. aglutinador
de esfuerzos.
Ejm Premisas Corporativas enfocadas
en la Cultura
“La base del éxito de Mercedes Benz radica en
cultivar la curiosidad permanente y motivar a sus
empleados, generándoles nuevos desafíos, a
partir de compartir conocimiento”. (Saracco, pág.
44).
Ejm Premisas Corporativas enfocadas
en la Cultura
“Garantizar la satisfacción de las expectativas de
nuestros clientes en los servicios de Inspección,
Ajuste de Averías y otros Servicios Conexos,
apoyados en un Sistema de la Calidad y la
aplicación de una Estrategia Empresarial
Contemporánea. La profesionalidad de nuestro
personal hacen de INTERMAR Cienfuegos su
Agencia de Confianza”. (Castellanos).
Valores
Algunos valores a los cuales las empresas apuestan hoy en
día son el trabajo en equipo, la calidad, la integridad, la
equidad, el respeto a la diversidad, el cuidado
medioambiental y la responsabilidad social.

Los valores sirven para señalar a todos los integrantes de la

empresa aquello por lo cual vale la pena esforzarse,
trabajar y alcanzar resultados, también de manera
automática o por exclusión, indican lo que es secundario o
accesorio para la organización.
Las Normas
Las normas son reglas de carácter claro y explícito que
señalan aquello permitido y prohibido al interior de una
organización, ejemplo de ello podría ser el reglamento
interno de trabajo o los protocolos empresariales. Las
normas apuntan a la estandarización de las conductas,
estas son aprobadas o reprobadas en la comunidad a la
cual se pertenece
Los Valores y las Normas
Mientras que los valores son incorporados individualmente
y de manera vivencial, facilitando al trabajador una
interpretación y adaptación a ellos más o menos
libremente, las normas en tanto son taxativas y no dan
lugar a interpretación, una vez comprendidas deben ser
asumidas sin opción de discusión o crítica del nuevo
funcionario.
Socialización
Mediante ella se espera que el nuevo trabajador o iniciado,
se adapte a la cultura empresarial, de hecho en muchas
culturas existen los llamados ritos iniciáticos, que hacen
oficial el tránsito de un sujeto a otra condición bien sea por
cambios en su edad o en su estado civil. De esta forma la
sociedad aprueba un nuevo estado de cosas y permite al
miembro, gozar de otros beneficios, asumiendo también
nuevas responsabilidades.
Los Símbolos
Los símbolos nacen de la necesidad de hacer tangibles los
valores y los aspectos significativos para una comunidad,
la iconografía justamente busca representar en un
elemento material sentimientos, valores y creencias que
facilitan la integración cultural.
El Argot
Consiste en un lenguaje específico y propio de una
comunidad, bien sea que ésta se haya conformado por
clases sociales, profesiones, procedencias o pertenencia a
una organización. Permite al igual que otros elementos
culturales identificar a los miembros, excluir a terceros del
significado y el significante utilizado y hacer referencia a
ciertos hechos o experiencias propias únicamente de
quienes pertenecen a la organización.
Clima Organizacional
«Incluye tanto los aspectos físicos y ambientales como los
aspectos psicológicos del sitio de trabajo».

Clima Organizacional – Calidad de Vida Laboral (CVL)

Factores que componen la CVL
Satisfacción con la
labor

Futuro en la
Participación
empresa

Libertad y
Reconocimiento
responsabilidad de
por los resultados
decidir

Ambiente físico y
Salario
psicológico

Relaciones
Beneficios
interpersonales
(Chiavenato, 2002, pág. 406)