Asignatura DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Profesor CDBA. JORGE E. CHAPARRO MEDINA

Estudiante James Valencia Torres
Caso Practico Unidad 1

Fecha 07/10/ de 2019

Dirección de Recursos Humanos
Caso Practico Unidad 1
JAMES VALENCIA TORRES
CDBA. JORGE E. CHAPARRO MEDINA
Profesor Investigador Senior de Colciencias
DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
En la administración de empresa, se denomina recursos
humanos (RR. HH.) Conjuntos de empleados o colaboradores
de una organización, sector económico o de una economía
completa. Frecuentemente también se utiliza para referirse al
sistema o proceso de gestión que se ocupa de seleccionar,
contratar, formar, emplear y retener al personal que la
organización necesita para lograr su objetivos. La gestión de
recursos humanos (GRRHH) en las organizaciones es un
rompecabezas exclusivo en cada caso ya que las personas
son todas diferentes y el “encastre” es único y particular
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Introducción
Generalmente la función de Recursos Humanos está
compuesta por áreas tales como reclutamiento y
selección, contratación, capacitando, administración o
gestión de personal durante la permanencia de la
empresa. Dependiendo de la empresa o institución donde
la función de Recursos Humanos opere, pueden existir
otros grupos que se desempeñen distintas
responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos
tales como la administración de la nómina de los
empleados o el manejo de las relaciones con sindicatos,
entre otros. Para poder ejecutar la estrategia de la
organización es fundamental la administración de los
recursos humanos para lo cual se debe considerar
conceptos tales como la comunicación organizacional, el
liderazgo, el trabajo en equipo, la negociación y la cultura
organizacional.
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Justificación

Por lo tanto, la administración de recursos humanos se

refiere a las políticas y prácticas que son imprescindibles
para manejar las relaciones personales, así como las
necesidades de estos, la selección de candidatos, la
aplicación de programas de inducción, incentivos,
prestaciones y la comunicación dentro de la empresa.

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Objetivo General

Sabemos que el objetivo fundamental de los recursos

humanos DD. HH. Es contribuir al éxito de la empresa y
para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un
recurso humano altamente calificado y motivado para
alcanzar los objetivos de la Institución a través de la
aplicación de programas eficientes de administración de
recursos humanos, así como velar por el cumplimiento de
las normas y procedimientos vigentes, en materia de
competencia.
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Resumen del enunciado

Después les informa de los malos resultados obtenidos

durante los últimos meses, les pide explicaciones y les
exige un cambio rápido. En el transcurso de la reunión
deja claro que considera a sus empleados como
responsables de los malos resultados. Además les dice
que como no dejen de llegar cifras de productos
defectuosos y quejas de parte de los clientes establecerá
medidas disciplinarias.

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Resumen del enunciado

A Cesar le llega información de la reunión que ha

mantenido Sergio con sus empleados y decide llamarle
para plantearle si considera adecuado el estilo que ha
adoptado tras su entrevista y para preguntar si cree que
así mejorarán los resultados. Sergio contesta que conoce
a su equipo desde hace tiempo y que es el estilo de
dirección que siempre ha utilizado.

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Preguntas del caso practico unidad 1

1. El estilo seguido por Sergio es más de capataz que

de líder. ¿Qué aspectos considera que son de
capataz?

2. ¿En qué aspectos considera que Sergio ha fallado

como líder de su equipo?

3. En su opinión, Sergio podría ejercer de líder?

¿Cómo se podría lograr que sea un verdadero líder?

4. ¿Qué características considera que debe reunir

CDBA. JORGE E. CHAPARRO MEDINA Sergio para ser un buen líder de su equipo?
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Respuestas preguntas caso practico Unidad 1

Respuesta: No. 1

Yo entraría a estudiar el estilo del señor Sergio a pesar

que el enunciado dice sobre la pregunta que el estilo de él
es más de capataz que líder, pero una de las cosas
cuando Cesar manifestó hablar con el equipo de
colaboradores de Sergio él se opuso con esta terminología
manifestando que conocía a sus colaboradores mucho por
eso insistía el mismo hablar con ellos. Esa acción de
Sergio aparentemente seria de un líder. Pero en el fondo
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sus acciones son de un capataz.
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Respuestas preguntas caso practico Unidad 1
¿Qué aspectos considera que son de capataz?
Si se identifica las posturas de un capataz se podría correlacionar las
acciones de Sergio con sus colaboradores. Se dice que un capataz arrea
a su equipo, inspira temor o inquietud, habla en primera persona, no
predica con el ejemplo, dice que hacer, no cómo ni porque hacerlo,
niega, ataca o destruye los problemas, no se fía o abdica, sabe cómo se
hace, solo le preocupan los objetivos. Por tal motivo esos aspectos
utilizados por Sergio mediante el enunciado del caso práctico se
identifican, recordando las responsabilidades y obligaciones de cada uno
de ellos, él no está asumiendo su responsabilidad como líder, se ve
como se descarga en sus colaboradores. Les pide explicaciones y exige
un cambio rápido, echa culpa a sus colaboradores del resultado. Y esas
actitudes lo hacen ver como un capataz.
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Respuestas preguntas caso practico Unidad 1

Respuesta: No. 2

1. En la falta de comunicación con sus colaboradores, el

debería haber sido el primero en darse cuenta la
decreciente en cuanto a la productividad y atención a los
clientes.

2. Deber haber guiado a su equipo en la solución de la

problemática, inspirar confianza en ellos, predicar con
ejemplo, debió haber resuelto ese problema, debió
CDBA. JORGE E. CHAPARRO MEDINA enseñar cómo resolver los malos resultados de la sección
Profesor Investigador Senior de Colciencias de electricidad.
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Respuestas pregunta caso practico Unidad 1

Respuesta No. 3

Para responder es pregunta diría que el Señor Sergio

podría ejercer como líder, sólo que requiere de un poco de
capacitación de formación como líder, ya que un líder no
nace sino que se hace. El liderazgo es un conjunto de
habilidades y actitudes que posee una persona para dirigir
a los demás, lo más importante radica en saber cuáles son
esas habilidades y actitudes. Y se logran haciéndose líder

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Respuestas preguntas caso practico Unidad 1

¿Cómo se podría lograr que sea un verdadero líder?

Respuesta:

capacitándolo para que se haga líder, evaluando su

capacidad y complementándolo con sus actitudes
explicando con ejemplos que un líder en toda regla es
capaz de contagiar de ilusión a sus colaboradores, de
estimularles, de hacerles creer profesionalmente y por
supuesto de propiciar un clima favorable y positivo.
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Respuestas No. 4
Los tres pilares en torno a los que se construye el liderazgo
son: conseguir el objetivo, hacer equipo, y desarrollar a los
colaboradores.
Debe entender que un líder no trabaja solo, que maneja un
grupo de personas, y no podemos liderar personas que no
conocemos. Por ello hay que dedicar tiempo a saber que
motiva a cada miembro de su equipo. Debe aplicar dentro de
su formación las siguientes características. Guía a su equipo.
Inspira confianza y despierta entusiasmo. Habla en plural.
Predica con el ejemplo. Dice que, cómo y por qué hacer las
cosas. Resuelve los problemas. Delega. Enseña cómo hacer.
Piensa en el hardware, procedimientos y resultados) y el
software (personas)
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Resumen de los recursos Humanos

Al definir la importancia dentro de una organización u/o

empresa podemos afirmar que dicha empresa está
compuesta de seres humanos que se unen para
beneficios mutuos y la empresa se forma o se destruye
por la calidad o el comportamiento de su gente. Los que
distinguen una empresa son sus seres humanos que
poseen habilidades para usar conocimientos de todas
clases. Sólo es a través de los recursos humanos que los
demás recursos se pueden utilizar con efectividad.

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Referencias Bibliográficas

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad1_pdf1.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad1_pdf2.pdf

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_rrhh/unidad1_pdf3.pdf

https://www.gestiopolis.com/analisis-de-la-administracion-de-recursos-humanos/

http://gestionyadmderecursos.blogspot.com/

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