UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE

CHIMALHUACÁN.
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
EN LA ADMINISTRACIÓN.
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA.
JORGE AVELINO SOLÍS. 6LTF

ESCAMILLA PELCASTRE SURIEL.

VALENTÍN LEÓN KARLA
ORTIZ PÉREZ ÁNGELES.
MONTIEL CORTEZ DANIEL.
 ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN.
• Se fundamenta en la conducta individual de las personas. Para poder explicar cómo las personas se
comportan, se hace necesario el estudio de las motivación humana.
• El administrador debe conocer los mecanismos motivacionales para poder dirigir adecuadamente las
organizaciones por medio de las personas.
• La teoría del comportamiento enfatiza el proceso decisorio.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de

la Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DEL SER
HUMANO.
• 1 El hombre es un animal social dotado de necesidades.
• 2 El hombre es un animal dotado de un sistema psíquico.
• 3 El hombre tiene la capacidad de articular el lenguaje con el razonamiento abstracto.
• 4 El hombre es un animal dotado de aptitud para aprender,
• 5 La conducta humana se orienta hacia objetivos.
• 6 El hombre se caracteriza por un estándar dual de conducta.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EN LA
ADMINISTRACIÓN.
• Los orígenes de la teoría del comportamiento:
• En 1947 surge un libro que marca el inicio de la Teoría del comportamiento en la
administración.
• El libro constituye un ataque a los principios de la teoría clásica y a la aceptación.
• El libro contribuye el inicio de la teoría de las decisiones.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA
MOTIVACIÓN HUMANA.
• La teoría del comportamiento se fundamenta en la conducta individual de las personas.
• Para explicar el comportamiento de las personas se debe de hacer un estudio de motivación humana.
• Conocer las necesidades humanas para comprender su conducta.
• Jerarquía de las necesidades de Maslow:
• Fisiológicas.
• Seguridad.
• Sociales.
• Estima.
• Autorregulación.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 ESTILOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

• Teoría X y la Teoría Y.
• Existen 4 sistemas de administración:
• Decisorio.
• Comunicaciones.
• Interpersonal.
• Recompensa y sanciones.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
SOCIAL COOPERATIVO.
• Las personas no actúan aisladamente si no por medio de interacciones con otras personas logran un
objetivo en común.
• La participación personal y la cooperación forman una organización.
• Una organización surge en cuanto se cumplen los siguientes puntos:
• Interacción entre dos o mas personas.
• Deseo y disposición.
• Finalidad de alcanzar un objetivo común.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 PROCESO DECISORIO
• La teoría de las decisiones nació con Herbert Simón para explicar
la conducta humana en las organizaciones.

.
• La teoría de las decisiones: toda decisión involucra 6 procesos como, el tomador de decisión,
objetivos, preferencias, estrategia, situación, resultado.
• 7 etapas del proceso de decisión: percepción de la situación, análisis y definición del problema,
definición de los objetivos, búsqueda de alternativas, selección de la alternativa, evaluación y
comparación e implementación de la alternativa seleccionada.
• Implicaciones de la teoría de las decisiones: a)racionalidad limitada, b) imperfección de las
decisiones, c)Relatividad de las decisiones, d)jerarquización de las decisiones, e) racionalidad
administrativa, f) influencia organizacional.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 TEORÍA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
• Conceptos básicos de la teoría: a) incentivos y alicientes, b)utilidad de los incentivos,
c)contribuciones, d) utilidad de las contribuciones.

• Tipos de participantes: empleados, inversionistas, proveedores y clientes. Ellos mantienen

relaciones de reciprocidad con la organización ya que proporcionan sus contribuciones a cambio
de incentivos útiles, mientras que la organización les proporciona incentivos a cambio de
contribuciones útiles.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 EL CONFLICTO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES E
INDIVIDUALES
• Chris Argyris afirma que hay un conflicto entre los intereses individuales y los organizacionales
debido a diversos factores que influyen en los empleados, como una la falta de tareas,
responsabilidades, autoconfianza y dependencia.
• Por lo cual concluye que:
• 1.- Es posible la integración de las necesidades individuales de autoexpresión con los requisitos
de la producción de una organización.
• 2.- Las organizaciones que presentan alto grado de integración entre objetivos individuales y
organizacionales son mas productivas que las demás.
• 3.- En lugar de reprimir el desarrollo y el potencial del individuo, las organizaciones pueden
contribuir para su mejoría y aplicación.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 LAS NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LIDERAZGO
• Según Burns
• Liderazgo transaccional: se enfoca en recompensar a las personas por su apoyo al líder, haciendo
que se valore y se recompense a sus seguidores.
• Liderazgo transformador: se enfoca en lideres visionarios que conduzcan al cambio y lograr que
las personas vayan en dirección a esa visión.
• Warren Bennis concluyo que los lideres tienen en común 4 competencias vitales:
• Gerencia de la atención
• Gerencia del significado
• Gerencia de la confianza
• Gerencia de si mismo

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 LA APRECIACIÓN CRITICA DE LA TEORÍA DEL
COMPORTAMIENTO

• La apreciación critica al respecto de la teoría del comportamiento en la administración debe

tomar en cuenta el énfasis en las personas, el enfoque mas descriptivo y menos prescriptivo, la
reformulación de la teoría administrativa, sus dimensiones bipolares, la relatividad de las teorías
de la motivación, la organización como un sistema decisorio y la visión tendenciosa como los
aspectos mas importantes de es teoría humanista y democrática.

Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la

Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7 edición.
 Orígenes del desarrollo organizacional.

• Hombre. Facilitar crecimiento y

Surgió en 1962 • Organización . desarrollo de las
• Ambiente. organizaciones.

 La dificultad de operacionalizar los conceptos de las diversas teorías administrativas.

 Los estudios sobre la motivación humana.
 La creación dei National Training Labora ton/ (NTL) de Bethel en 1947.
 La pluralidad de cambios en el mundo.
 La fusión de dos tendencias en el estudio de las organizaciones.
 Los estudios sobre conflictos interpersonales.
 Las modelos de DO se basan en cuatro variables básicas: ambiente, organización, grupo e individuo.
0rganizacion “ Es la coordinación de diferentes actividades de contribuyentes individuales con la finalidad de efectuar
transacciones planeadas con el ambiente"
Cultura organizacional “ Es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales
típicos de cada organización.“
Clima organizacional “ Constituye el medio interno o la atmósfera psicológica característica de cada organización.“
Cambiar es  Adaptabilidad. Cambio según Lewis.
necesario la  Sentido de identidad.
innovación.  Perspectiva exacta del medio ambiente.
 Integración entre los participantes. Fuerzas positivas Fuerzas negativas.
 El cambio no se hace al azar.
La idea es incentivar a que e! cambio se
acepte e integrarlo en las nuevas
prácticas de la organización.

Desarrollo Es un proceso lento y gradual que conduce a la realización de las potencialidades de la organización.
• Cambio evolutivo.
• Cambio revolucionario. • Pionera
• Desarrollo sistemático. • Expansión.
Etapas de la
• Reglamentación.
organización.
• Burocratización.
• flexibilización.
Desarrollo organizacional.
French y Bel definen el DO como "esfuerzo de largo plazo, apoyado por la alta dirección, con el
propósito de mejorar ios procesos de resolución de problemas de renovación organizacional,
particularmente por medio de un diagnóstico eficaz y colaborativo y de la administración de la cultura
organizacional con énfasis especial en los equipos formales de trabajo, en los equipos temporales y en
la cultura intergrupal, con la asistencia de un consultor-facilitador y la utilización 'de la teoría y de la
tecnología de las ciencias conductistas, incluyendo acción e investigación"

1. Enfocarse en la organización como un todo

2. Orientación sistémica.
3. Agente de cambio.
Característic 4. Solución de problemas.
as del DO 5. Aprendizaje experimental.
6. proceso del grupo y desarrollo del equipo.
7. Retroalimentación.
8. Orientación situacional.
9. Desarrollo de equipos.
Proceso del DO.

Recolección de datos: involucra las

1. Decisión de la dirección de la empresa de
etapas 1 a la 4
utilizar el DO..
2. Diagnóstico inicial..
3. Recolección de datos.
Diagnóstico organizacional: involucra la
4. Retroalimentación de datos y confrontación.
etapa 5
5. Planeación de acción y solución de
problemas.
6. Desarrollo de equipos.
Acción de intervención: involucra las
7. Desarrollo intergrupal.
etapas 6 a la 8
8. Evaluación y acompañamiento.
Técnicas del DO.

Se utilizan para hacer cosecha de datos, diagnóstico organizacional y acción de intervención. Las
técnicas se utilizan para mejorar la eficacia de las personas, las relaciones entre dos o tres personas,
el funcionamiento de grupos, las relaciones entre grupos o la eficacia de la organización como una
totalidad.

1. Intervención para individuos.

2. Intervención para dos o mas personas.
3. Intervención para equipos o grupos
4. Intervención para relaciones intergrupales.
5. Intervención para la organización como un todo.
 Tipo grid

Modelos de desarrollo
Modelo de lawrence
organizacional
y lorsh

Teoría tridimensional
de la eficacia
gerencial de reddi
 Malla compuesta de dos ejes:
Tipo grid -eje horizontal grid
-eje vertical grid

Modelo de lawrence y lorsh -concepto de diferenciacion e integracion

-concepto de confrontaciónes

Teoría tridimensional de la eficacia -eficasia gerencial

gerencial de reddi -Estilos gerenciales
-habilidades gerenciales basicas
 Aspecto magico Imprecision en el campo dDO

Apreciación crítica de desarrollo

organizacional

Aplicasiones distorsionadas del DO Énfasis en la educación emocional

 BIBLIOGRAFÍA.

• Chiavenato, Idalberto; Introducción a la Teoría General de la Administración ; Ed. Mc Graw Hill, 7

edición.