Liderazgo que obtiene

resultados

Por: Daniel Goleman

Harvard Business Review / Nov. 2005

Adaptación: Edwin Santamaría

Inteligencia Emocional: una
introducción

La inteligencia emocional - la habilidad de manejarnos a

nosotros mismos y a nuestras relaciones con eficacia-

comprende cuatro capacidades fundamentales:

autoconciencia, autogestión, conciencia social y
habilidades sociales.

Cada capacidad, a su vez, está compuesta por conjuntos

específicos de competencias.
Edwin Santamaría Díaz / 2006 Más sobre la2 I.E.
 Inteligencia Emocional: una
introducción
Autoconciencia
Autoconocimiento emocional:
La capacidad de interpretar y
comprender las propias
emociones, así como de
reconocer su impacto en el
desempeño laboral,relaciones,
y otros
Autoevaluación exacta:
Una evaluación realista de sus
fortalezas y limitaciones
Autoconfianza:
Un sentimiento fuerte y
positivo del valor propio
Fuente: Liderazgo que obtiene resultados por Daniel Goleman, en Harvard Busines Review, noviembre 2005
Autogestión
Autocontrol:
Capacidad de mantener bajo
control las emociones y los
impulsos disruptivos
Confiabilidad:
Un despliegue constante de
honestidad e integridad
Conciencia:
La capacidad de manejarse
uno mismo y sus
responsabilidades
Adaptabilidad:
La capacidad de ajustarse a
situaciones cambiantes y
superar obstáculos
Orientación al logro:
El impulso por alcanzar un
estándar de excelencia interno
Edwin Santamaría Díaz / 2006
Conciencia Social
Empatía:
La habilidad para captar las
emociones de otras personas,
comprender sus puntos de vista
e interesarse activamente en
sus preocupaciones.
Conciencia Organizacional:
La capacidad de interpretar las
corrientes de la vida
organizacional, construir redes
de decisión y navegar en los
asutos políticos.
Orientación al servicio:
La habilidad de reconocer y
satisfacer las necesidades de
los clientes.
Habilidades Sociales
Liderazgo visionario:
La habilidad de hacerse cargo de una
visión atractiva e inspirar con ella.
Influencia:
La habilidad de ejercer una gama de
tácticas persuasivas.
Desarrollo de otros:
La propensión a reforzar las habilidades
de otros mediante feedback y orientación.
Comunicación:
La habilidad de escuchar y enviar
mensajes claros, convincentes y afinados.
Catalizador del cambio:
La destreza para generar nuevas ideas y
liderar a las personas hacia una nueva
dirección.
Manejo de conflictos:
La habilidad de desactivar desacuerdos y
orquestar resoluciones
Creación de lazos:
La destreza para cultivar y mantener una
red de relaciones.
Trabajo en equipo y colaboración: 3
Competencia para promover la
colaboración, y la construcción de equipos
 Inteligencia Emocional:
¿Concluiste tu auto análisis?
# de “SI” # de “SI”
Autoconciencia = ---------------*100 Autogestión = ---------------*100
3 5
# de “SI” # de “SI”
Conciencia Social = ---------------*100 Habilidades Sociales = ---------------*100
3 8

# de “SI”
TOTAL = ---------------*100
19

70% o más: Usted está preparado para ser un LIDER EFECTIVO

50% - 69% DEBE MEJORAR el control sobre sus emociones

Menos de FELICITACIONES, usted es un candidato excelente

50% para SER LIDERADO
Edwin Santamaría Díaz / 2006 4
Liderazgo que obtiene resultados...
Nuevas investigaciones sugieren que los
ejecutivos más eficaces usan una colección
de estilos de liderazgo distintivos; cada
uno en la medida justa, en el momento
preciso.

Tal flexibilidad es difícil de poner en acción,

pero rinde frutos en el desempeño. Y mejor
aún se puede aprender.

Edwin Santamaría Díaz / 2006 5

Pregunte a cualquier grupo de gente de
negocios....
 ¿Qué hacen los líderes más eficaces?
 Fijan la estrategia, motivan, crean una misión,
construyen una cultura corporativa, etc.

 ¿Qué deberían hacer los líderes?

 El trabajo singular del líder es obtener resultados

 ¿PERO COMO?......

Edwin Santamaría Díaz / 2006 6

Resultados de una nueva investigación
(realizada por la firma consultora Hay/McBer)

Basada en una muestra aleatoria de 3871 ejecutivos, seleccionados de una

base de datos de más de 20000 ejecutivos en todo el mundo.

a) El estudio descubrió seis estilos de liderazgo

distintos, cada uno surge de diferentes
componentes de la inteligencia emocional.

b) Tomados individualmente los estilos parecen tener

un impacto único y directo en el clima de trabajo de
una empresa, y a su vez en su desempeño
financiero.

c) Los líderes eficaces no se apoyan en un solo estilo

de liderazgo,.... utilizan la mayoría de ellos (Ej. Golf)
Edwin Santamaría Díaz / 2006 7
¿Cuáles son estos seis estilos de
liderazgo? (realizada por la firma consultora Hay/McBer)
1. LIDERES COERCITIVOS:
Exigen una conformidad inmediata
2. LIDERES ORIENTATIVOS:
Movilizan a las personas detrás de una visión.
3. LIDERES AFILIATIVOS:
Crean lazos emocionales y y armonía
4. LIDERES DEMOCRATICOS:
Crean consenso mediante la participación
5. LIDERES EJEMPLARES:
Esperan excelencia y autonomía
6. LIDERES FORMATIVOS:
Desarrollan a las personas para el futuro

Edwin Santamaría Díaz / 2006 8

Estilos de liderazgo vs. El Clima
Laboral
McClelland y sus colegas hacen referencia a seis factores clave que
influyen en el clima de trabajo de una organización:

Influencia inmediata de cada ejecutivo sobre el CLIMA LABORAL

Su FLEXIBILIDAD: Esto es, cuán libres se sienten los empleados para

innovar sin verse preocupados por los trámites burocráticos.

Su sentido de RESPONSABILIDAD hacia la organización.

El nivel de ESTANDARES que fijan las personas.

El sentido de precisión sobre el feedback de desempeño y lo apropiado

de las RECOMPENSAS.

La CLARIDAD que tienen las personas acerca de la misión y valores

Y; el nivel de COMPROMISO hacia un propósito común.

Edwin Santamaría Díaz / 2006 9
 Impacto de los Estilos de liderazgo en
los Impulsores del clima (correlación)
Coercitivo Orientativo Afiliativo Democrático Ejemplar Formativo

Flexibilidad - 0.28 0.32 0.27 0.28 - 0.07 0.17

Responsabilidad - 0.37 0.21 0.16 0.23 0.04 0.08

Estándares 0.02 0.38 0.31 0.22 - 0.27 0.39

Recompensas - 0.18 0.54 0.48 0.42 - 0.29 0.43

Claridad - 0.11 0.44 0.37 0.35 - 0.28 0.38

Compromiso - 0.13 0.35 0.34 0.26 - 0.20 0.27

Impacto general
en el Clima - 0.26 0.54 0.46 0.43 - 0.25 0.42

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 Un vistazo a los seis Estilos de
Liderazgo
C o e r c it iv o O r ie n t a t iv o A f ilia t iv o D e m o c r á t ic o E j e m p la r F o r m a t iv o

E x ig e M o v iliz a a la s C r e a a r m o n ía y F o rja co n sen so F ija a lto s D e sa r r o lla a la s

E l m o d u s o p era n d i c u m p lim ie n to p e r so n a s h a c ia u n a c o n str u y e la z o s m e d ia n te la está n d a res p a ra el personas para el

in m e d ia to V ISIO N e m o c io n a le s p a r tic ip a c ió n desem peño fu tu ro

" H a z lo q u e te " L a s p e r so n a s so n lo " ¿ Q u é p ie n sa s "H az com o yo,

E l e s t ilo e n u n a f r a s e " V e n c o n m ig o " " In ten ta esto "
d ig o " p r im e r o " tú ? " ahora"

C o m p e t e n c ia s A u to c o n fia n z a , E m p a tía , C o la b o r a c ió n ,
Im p u lso a l lo g r o , C o n c ie n c ia , D e sa r r o llo d e
s u b y a c e n t e s d e la e m p a tía , c o n str u c c ió n d e lid e r a z g o d e
in ic ia tiv a , o r ie n ta c ió n a l lo g r o , o tr o s, e m p a tía ,
in t e lig e n c ia c a ta liz a d o r d e l r e la c io n e s, e q u ip o ,
a u to co n tro l in ic ia tiv a a u to c o n c ie n c ia
c a m b io c o m u n ic a c ió n c o m u n ic a c ió n
e m o c io n a l

P a r a sa n a r la s P a ra o b ten er Para ayudar a

Para una P a r a c o n str u ir
P a r a b r in d a r u n a d e sa v e n ie n c ia s e n u n r e su lta d o s r á p id o s a lg u ie n a m e jo r a r
C u á n d o f u n c io n a tr a n sfo r m a c ió n o connsenso u
v isió n n u e v a , u e q u ip o , o m o tiv a r e n d e u n e q u ip o e l d e se m p e ñ o o la s
m ejo r c o n e m p le a d o s o b ten er a p o rtes d e
o r ie n ta c ió n c la r a c ir c u n sta n c ia s m o tiv a d o y fo r ta le z a s d e la r g o
p r o b le m a e m p le a d o s v a lio so s
estresa n tes co m p eten te p la z o

Im p a cto g en era l FU ER TEM EN TE

N E G A T IV O P O SIT IV O P O SIT IV O N E G A T IV O P O SIT IV O
s o b r e e l c lim a P O SIT IV O

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